MoraselAggiornamenti di spedizione e link di tracciamento su WhatsApp
Invia aggiornamenti in transito, in consegna, consegnato e tentativo fallito direttamente dai dati di evasione di Shopify, con il nome del corriere e un link di tracciamento verificato su ogni messaggio.
Scoprire
Convertire
Ordine
Evadere
Assistenza
Fidelizzare
Feedback
Cosa va storto senza una vera connessione di spedizione
Senza i dati di evasione collegati a WhatsApp, i clienti chiedono dov’è il loro ordine, gli operatori incollano link di tracciamento a mano, e un link di tracciamento rotto può raggiungere un cliente prima che qualcuno se ne accorga.
- I clienti scrivono chiedendo un numero di tracciamento che il supporto deve cercare a mano
- Un link di tracciamento viene digitato con un errore e non funziona mai per il cliente
- Un aggiornamento parte per uno stato che Shopify non ha mai realmente segnalato
- Un ordine evaso parzialmente viene descritto al cliente come completamente spedito
Cosa conserva il record di spedizione
Un record per evasione, costruito solo con ciò che Shopify e il corriere segnalano.
- Stato dell’evasione
- In transito, in consegna, consegnato o tentativo fallito, come riportato dai dati degli eventi di evasione di Shopify.
- Nome del corriere
- Preso dal record di evasione di Shopify, non digitato a mano.
- Numero e URL di tracciamento
- Verificato come link ben formato prima di entrare in un messaggio.
- Articoli spediti
- Quali righe d’ordine copre questa evasione, per una spedizione parziale.
- Ultimo stato noto
- Confrontato con l’evento in arrivo così che un messaggio parta solo con un vero cambio di stato.
- Registro dei tentativi di consegna
- Un tentativo di consegna fallito, registrato ogni volta che il corriere ne segnala uno.
Cosa succede tra un evento di spedizione e il messaggio
Gli stessi controlli si applicano a ogni aggiornamento di evasione o evento di evasione da Shopify.
Shopify invia l’evento di evasione
Un’evasione viene creata o aggiornata, o un evento di evasione segnala uno stato di spedizione.
Si recuperano i dati di corriere e tracciamento
Nome del corriere, numero e URL di tracciamento arrivano dal record di Shopify, non inseriti a mano.
Si verifica l’URL di tracciamento
Un’URL di tracciamento malformata o assente viene esclusa invece di essere inviata rotta.
Si confronta con l’ultimo stato noto
Se lo stato non è cambiato, non viene inviato nulla.
Si invia il modello associato
In transito, in consegna, consegnato o tentativo fallito — ciascuno associato al proprio modello approvato.
Si registra l’aggiornamento
Lo stato, l’orario e l’esito vengono registrati nella cronologia dell’ordine.
Cosa vede il cliente, spedizione per spedizione
Tre stati, tre messaggi, ciascuno inviato solo quando lo stato cambia davvero.
Cosa vede il team
Lo stato reale della spedizione, il corriere e il tracciamento, senza che nessuno debba riscriverli.
- Una cronologia di spedizione per ordine, che avanza solo con un vero cambio di stato
- Il nome del corriere e il link di tracciamento presi direttamente da Shopify, mai digitati a mano
- Un indicatore di tentativo fallito su cui un operatore del supporto può agire
- Quali articoli sono stati spediti e quali sono ancora in sospeso, per un’evasione parziale
Cosa determina un invio
Un messaggio parte solo quando Shopify o il corriere segnalano un vero cambiamento.
- Un amministratore dello spazio di lavoro sceglie quali stati di spedizione sono attivi
- Un’URL di tracciamento che non supera la verifica viene trattenuta invece di essere inviata
- Lo stesso evento di evasione non invia mai due volte lo stesso stato
- I messaggi di evasione parziale nominano solo gli articoli coperti da quello stato
Cosa non promette questo
Morasel non inventa uno stato del corriere, un orario di consegna esatto o una posizione che Shopify e il corriere non abbiano segnalato. Non ogni corriere o negozio espone ogni evento, quindi alcuni stati potrebbero semplicemente non comparire.
Invia aggiornamenti di spedizione direttamente da Shopify
Collega il tuo negozio e lascia che i dati di evasione e tracciamento guidino ogni messaggio di spedizione, verificato prima dell’invio.
Domande su spedizione e tracciamento
Quali stati di spedizione attivano un messaggio?
In transito, in consegna, consegnato e tentativo di consegna fallito — quelli che il tuo spazio di lavoro attiva e che il corriere segnala davvero.
Garantite un orario di consegna esatto?
No. Morasel segnala ciò che Shopify e il corriere segnalano; non stima né promette una finestra di consegna oltre quei dati.
E se il mio corriere non invia ogni evento?
Allora quello stato semplicemente non compare. Non ogni corriere espone dati in transito o in consegna a Shopify.
Il link di tracciamento viene verificato prima dell’invio?
Sì. Un’URL di tracciamento viene verificata come link ben formato prima di entrare in un messaggio al cliente.
Una spedizione parziale dice che l’intero ordine è partito?
No. Un ordine evaso parzialmente nomina solo gli articoli coperti da quell’evasione.
Gli aggiornamenti di spedizione si pagano per evento di tracking?
No — Morasel non addebita nulla per evento di tracking. Gli aggiornamenti di spedizione rientrano nel tuo abbonamento Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise su richiesta. L’utilizzo di WhatsApp viene fatturato separatamente da un portafoglio prepagato alle tariffe ufficiali di Meta.