MoraselConferma gli ordini in contrassegno su WhatsApp prima di spedire
Gli ordini idonei al contrassegno ricevono un modello di conferma o aiuto. Una risposta di conferma etichetta l’ordine; senza risposta entro la finestra configurata, viene segnalato allo staff. Lo staff annulla un ordine — l’automazione mai.
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Cosa costano gli ordini COD falsi o non confermati
Il contrassegno rende facile ordinare, il che rende anche facile creare un ordine che nessuno intende pagare. Evaderlo e spedirlo prima che qualcuno lo verifichi costa un giro di consegna sprecato.
- Un ordine COD viene spedito prima che qualcuno confermi che il cliente lo vuole ancora
- Lo staff chiama al telefono ogni cliente COD, uno alla volta, per verificare
- Un ordine non confermato resta nella stessa coda di uno confermato, senza modo di distinguerli
- Una risposta mancata viene trattata come una conferma invece che segnalata per la revisione
Cosa conserva il record di conferma
Un record per ordine COD, che copre l’idoneità, la risposta e cosa è successo dopo.
- Idoneità COD
- Se il metodo di pagamento e il gateway dell’ordine lo rendono idoneo a un invio di conferma.
- Modello di conferma
- Il modello con pulsante conferma/aiuto inviato al cliente.
- Finestra di risposta
- Quanto tempo l’ordine attende una risposta prima di essere segnalato allo staff.
- Tag dell’ordine
- Applicato automaticamente quando il cliente conferma, visibile sull’ordine in Shopify.
- Segnale di revisione dello staff
- Impostato quando la finestra di risposta si chiude senza conferma.
- Registro di controllo dell’azione
- Chi ha esaminato l’ordine e cosa ha fatto — confermare, annullare o seguire.
Cosa succede dall’ordine a confermato o segnalato
La stessa sequenza per ogni ordine idoneo al contrassegno.
Ordine creato in COD
Shopify segnala un nuovo ordine con un metodo di pagamento in contrassegno.
Si verifica l’idoneità
Il gateway di pagamento e lo stato dell’ordine determinano se è idoneo a un invio di conferma.
Si invia il modello conferma/aiuto
Il cliente riceve un messaggio con un pulsante conferma e uno aiuto.
Si attende una risposta
L’ordine attende all’interno della finestra di risposta configurata.
Si etichetta o si segnala
Una risposta di conferma etichetta l’ordine come confermato; senza risposta alla fine della finestra, viene segnalato allo staff.
Lo staff decide
Qualcuno dello staff esamina un ordine segnalato e lo annulla in Shopify se necessario — l’automazione non annulla mai da sola.
Cosa vede il cliente
Un modello di conferma o aiuto, e un tag visibile allo staff non appena il cliente risponde.
Cosa vede il team
Quali ordini COD sono confermati, quali sono in attesa, e quali hanno bisogno di una persona.
- Una coda di ordini oltre la loro finestra di risposta, in attesa di revisione dello staff
- Il tag di conferma visibile sull’ordine non appena il cliente risponde
- Un conteggio degli ordini COD confermati rispetto a quelli non confermati al giorno
- Un registro di controllo completo di chi ha esaminato un ordine segnalato e quale azione ha intrapreso
Chi ha il controllo
Una risposta su WhatsApp fa avanzare l’ordine o lo segnala — non annulla né evade mai nulla da sola.
- Una risposta "Conferma ordine" etichetta l’ordine; non lo evade né lo spedisce
- Annullare un ordine non confermato è un’azione manuale che un membro dello staff compie in Shopify
- La finestra di risposta è configurabile per spazio di lavoro, non fissa
- Ogni azione di conferma e annullamento viene registrata con chi l’ha compiuta e quando
Cosa non fa questo
Una risposta su WhatsApp non annulla né evade automaticamente un ordine. Etichetta l’ordine o lo segnala per la revisione; una persona che agisce in Shopify prende la decisione di annullare o evadere, e quell’azione viene sottoposta a controllo.
Conferma gli ordini COD prima di spedirli
Invia ai clienti idonei al contrassegno un modello di conferma o aiuto, e lascia che sia lo staff — non l’automazione — a decidere cosa succede a un ordine non confermato.
Domande sulla conferma COD
Una risposta su WhatsApp può annullare un ordine automaticamente?
No. Una risposta etichetta o segnala l’ordine. Annullare un ordine è un’azione manuale che lo staff compie in Shopify — l’automazione non annulla mai da sola.
Cosa rende un ordine COD idoneo alla conferma?
Il suo gateway di pagamento e lo stato dell’ordine. Non ogni ordine in contrassegno è automaticamente idoneo a un invio di conferma.
Cosa succede se il cliente non risponde mai?
Quando la finestra di risposta configurata si chiude senza conferma, l’ordine viene segnalato per la revisione dello staff invece di essere spedito senza conferma.
Chi può annullare un ordine segnalato?
Solo lo staff, agendo in Shopify. L’azione viene registrata con chi l’ha compiuta e quando.
Il cliente vede altro oltre a conferma o aiuto?
Il modello mostra un pulsante conferma e uno aiuto; toccare aiuto instrada verso una persona invece di confermare l’ordine.
Come viene fatturata la conferma del contrassegno?
Tramite il tuo piano, non per ordine confermato. La conferma COD rientra nel tuo abbonamento Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise su richiesta. L’utilizzo di WhatsApp viene fatturato separatamente da un portafoglio prepagato alle tariffe ufficiali di Meta.