MoraselRecupere checkouts abandonados do Shopify no WhatsApp, só com opt-in
Um lembrete de WhatsApp sai só para um cliente com opt-in de marketing registrado, aponta direto para a URL real do checkout do Shopify, para no momento em que o pedido é concluído, e nunca ultrapassa o limite de frequência daquele cliente.
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O que dá errado com mensagens de abandono sem alvo
Mandar mensagem para todo checkout abandonado sem considerar consentimento ou tempo desperdiça verba, incomoda quem já comprou, e coloca em risco o próprio canal do WhatsApp.
- Uma mensagem de recuperação sai para um cliente que nunca deu opt-in de marketing no WhatsApp
- Um lembrete ainda é enviado depois que o cliente já concluiu o pedido por outro canal
- O mesmo cliente recebe um lembrete para cada carrinho abandonado na mesma semana, sem limite
- Um link de recuperação aponta para outro lugar que não o checkout real do Shopify, então o carrinho não se restaura de verdade
O que o registro de abandono guarda
Um registro por checkout elegível, construído só com os dados de abandono do Shopify e um opt-in registrado.
- Status do opt-in
- Se este cliente tem um opt-in de marketing do WhatsApp registrado — exigido antes mesmo de qualquer mensagem de recuperação entrar na fila.
- Estágio de abandono
- Navegação, carrinho ou checkout abandonado, a partir do recurso de abandono do Shopify e dos webhooks de carrinho e checkout.
- Link de recuperação
- A URL do checkout do Shopify para aquele checkout abandonado — nunca um formulário de dados de cartão dentro do WhatsApp.
- Verificação de conclusão
- Se existe um pedido posterior para este cliente, verificado antes de cada envio, suprimindo a mensagem assim que existir.
- Contagem de envios
- Quantas mensagens de recuperação este cliente já recebeu, aplicado contra o limite de frequência.
- Atraso de inatividade
- A espera configurada após o abandono antes de a mensagem sequer ficar elegível para envio.
O que acontece entre um checkout abandonado e uma mensagem
As mesmas verificações de elegibilidade rodam antes de qualquer mensagem de recuperação entrar na fila.
O Shopify reporta o abandono
Um sinal de carrinho, checkout ou navegação abandonada chega do recurso de abandono do Shopify e dos webhooks.
O opt-in é verificado primeiro
Só um cliente com opt-in de marketing do WhatsApp registrado é elegível; todos os outros são ignorados.
O atraso de inatividade é respeitado
A mensagem espera a janela configurada antes de ficar elegível para envio.
A conclusão é verificada de novo
Se um pedido foi concluído nesse meio tempo, a mensagem é suprimida em vez de enviada.
O limite de frequência é verificado
Um cliente que já recebeu seu número limite de mensagens de recuperação não recebe outra.
A mensagem sai com o link real do checkout
A mensagem de recuperação aponta direto para a URL do checkout do Shopify, para o carrinho realmente estar lá para ser concluído.
O que um cliente com opt-in vê
Um lembrete, enviado só depois que consentimento, atraso e verificação de conclusão passam.
O que a equipe vê
Cada mensagem de recuperação ligada a um registro de consentimento, um link de checkout real, e um limite.
- Uma fila de recuperação mostrando status do opt-in, estágio de abandono e contagem de envios de cada checkout elegível
- Supressão por conclusão aplicada automaticamente — um cliente convertido sai da fila
- O limite de frequência aplicado por cliente, configurável por espaço de trabalho
- O link de recuperação sempre a URL ao vivo do checkout do Shopify, nunca uma página substituta
O que determina a elegibilidade
Consentimento, tempo e conclusão são verificados antes de as configurações do próprio espaço de trabalho valerem.
- Nenhuma mensagem entra na fila para um cliente sem opt-in de marketing do WhatsApp registrado
- Um administrador do espaço de trabalho define o atraso de inatividade e o limite de frequência por cliente
- Webhooks de carrinho cobrem carrinhos da loja online; um carrinho de vitrine personalizada pode não reportar os mesmos eventos
- O WhatsApp nunca pede dados de cartão — o link de recuperação sempre leva ao checkout real do Shopify
O que isso não faz
O Morasel nunca manda mensagem para um cliente sem opt-in de marketing do WhatsApp registrado, e nunca continua enviando depois que um pedido é concluído. Webhooks de carrinho cobrem carrinhos da loja online, não toda vitrine personalizada, então alguns abandonos podem não estar visíveis para recuperação.
Recupere checkouts abandonados do jeito certo
Conecte sua loja Shopify para que as mensagens de recuperação alcancem só clientes com opt-in, apontem para o checkout real, e parem no momento em que um pedido é concluído.
Perguntas sobre recuperação de checkout abandonado
Quem recebe uma mensagem de checkout abandonado?
Só um cliente com opt-in de marketing do WhatsApp registrado. Quem não tem nunca entra na fila para uma mensagem de recuperação.
Para onde vai o link de recuperação?
Direto para a URL real do checkout do Shopify daquele checkout abandonado — nunca um formulário de dados de cartão dentro do WhatsApp.
O que acontece se o cliente já fez o pedido?
A mensagem é suprimida assim que existe um pedido concluído para esse cliente, verificado de novo bem antes do envio.
O mesmo cliente pode ser lembrado sem parar?
Não. Um limite de frequência restringe quantas mensagens de recuperação um cliente pode receber, aplicado por cliente.
Isso cobre todo carrinho abandonado da minha loja?
Webhooks de carrinho cobrem carrinhos da loja online. Um carrinho de vitrine personalizada pode não reportar os mesmos eventos, então a cobertura depende de como a loja foi construída.
A recuperação de checkout é cobrada sobre a receita recuperada?
Não — não há comissão sobre o que você recupera. A recuperação de checkout abandonado roda na sua assinatura do Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, de uma carteira pré-paga, nas tarifas oficiais da Meta.