MoraselRecupera checkouts abandonados de Shopify en WhatsApp, solo con opt-in
Un recordatorio de WhatsApp sale solo a un comprador con un opt-in de marketing registrado, enlaza directo a la URL real del checkout de Shopify, se detiene en cuanto el pedido se completa, y nunca supera el tope de frecuencia para ese cliente.
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Qué falla con mensajes de abandono sin objetivo
Enviar mensajes a todo checkout abandonado sin importar el consentimiento o el momento desperdicia presupuesto, molesta a quien ya compró, y pone en riesgo el propio canal de WhatsApp.
- Un mensaje de recuperación sale a un comprador que nunca dio opt-in de marketing por WhatsApp
- Un recordatorio se envía igual después de que el comprador ya completó el pedido por otro canal
- El mismo comprador recibe un recordatorio por cada carrito abandonado en la misma semana, sin tope
- Un enlace de recuperación apunta a otro lugar que no es el checkout real de Shopify, así que el carrito no se restaura realmente
Qué guarda el registro de abandono
Un registro por checkout elegible, construido solo con los datos de abandono de Shopify y un opt-in registrado.
- Estado del opt-in
- Si este cliente tiene un opt-in de marketing de WhatsApp registrado —requisito antes de que cualquier mensaje de recuperación siquiera se ponga en cola.
- Etapa de abandono
- Navegación, carrito o checkout abandonado, según el recurso de abandono de Shopify y los webhooks de carrito y checkout.
- Enlace de recuperación
- La URL del checkout de Shopify para ese checkout abandonado, nunca un formulario de datos de tarjeta dentro de WhatsApp.
- Verificación de finalización
- Si existe un pedido posterior para este cliente, revisado antes de cada envío y suprimiendo el mensaje en cuanto existe.
- Conteo de envíos
- Cuántos mensajes de recuperación ya recibió este cliente, aplicado contra el tope de frecuencia.
- Retraso de inactividad
- La espera configurada tras el abandono antes de que un mensaje sea siquiera elegible para enviarse.
Qué pasa entre un checkout abandonado y un mensaje
Las mismas verificaciones de elegibilidad corren antes de que cualquier mensaje de recuperación se ponga en cola.
Shopify reporta el abandono
Una señal de carrito, checkout o navegación abandonada llega desde el recurso de abandono de Shopify y sus webhooks.
Primero se revisa el opt-in
Solo un comprador con un opt-in de marketing de WhatsApp registrado es elegible; a todos los demás se los omite.
Se respeta el retraso de inactividad
El mensaje espera la ventana configurada antes de ser elegible para enviarse.
Se revisa de nuevo la finalización
Si un pedido se completó mientras tanto, el mensaje se suprime en lugar de enviarse.
Se revisa el tope de frecuencia
Un cliente que ya recibió su número tope de mensajes de recuperación no recibe otro.
El mensaje se envía con el enlace real de checkout
El mensaje de recuperación enlaza directo a la URL del checkout de Shopify, así el carrito realmente está ahí para completarse.
Qué ve un comprador con opt-in
Un recordatorio, enviado solo después de que el consentimiento, el retraso y una verificación de finalización quedan claros.
Qué ve el equipo
Cada mensaje de recuperación ligado a un registro de consentimiento, un enlace de checkout real, y un tope.
- Una cola de recuperación con el estado del opt-in, la etapa de abandono y el conteo de envíos de cada checkout elegible
- Supresión por finalización aplicada automáticamente: un cliente convertido sale de la cola
- El tope de frecuencia aplicado por cliente, configurable por espacio de trabajo
- El enlace de recuperación siempre la URL real del checkout de Shopify, nunca una página sustituta
Qué determina la elegibilidad
El consentimiento, el momento y la finalización se revisan antes de que apliquen los ajustes propios del espacio de trabajo.
- Ningún mensaje se pone en cola para un cliente sin un opt-in de marketing de WhatsApp registrado
- Un administrador del espacio de trabajo fija el retraso de inactividad y el tope de frecuencia por cliente
- Los webhooks de carrito cubren carritos de la tienda online; un carrito de escaparate personalizado puede no reportar los mismos eventos
- WhatsApp nunca pide datos de tarjeta: el enlace de recuperación siempre lleva al checkout real de Shopify
Lo que esto no hace
Morasel nunca le escribe a un comprador sin un opt-in de marketing de WhatsApp registrado, y nunca sigue enviando después de que un pedido se completa. Los webhooks de carrito cubren carritos de la tienda online, no todo escaparate personalizado, así que algunos abandonos pueden no ser visibles para recuperar.
Recupera checkouts abandonados de la forma correcta
Conecta tu tienda Shopify para que los mensajes de recuperación lleguen solo a compradores con opt-in, enlacen al checkout real, y se detengan en cuanto un pedido se completa.
Preguntas sobre recuperación de checkout abandonado
¿Quién recibe un mensaje de checkout abandonado?
Solo un comprador con un opt-in de marketing de WhatsApp registrado. A quien no lo tiene nunca se lo pone en cola para un mensaje de recuperación.
¿A dónde va el enlace de recuperación?
Directo a la URL real del checkout de Shopify para ese checkout abandonado, nunca a un formulario de datos de tarjeta dentro de WhatsApp.
¿Qué pasa si el cliente ya hizo el pedido?
El mensaje se suprime en cuanto existe un pedido completado para ese cliente, y se revisa de nuevo justo antes de enviarse.
¿Se puede recordar al mismo cliente sin límite?
No. Un tope de frecuencia limita cuántos mensajes de recuperación puede recibir un cliente, aplicado por cliente.
¿Esto cubre todo carrito abandonado en mi tienda?
Los webhooks de carrito cubren carritos de la tienda online. Un carrito de escaparate personalizado puede no reportar los mismos eventos, así que la cobertura depende de cómo esté construida la tienda.
¿La recuperación de checkout se cobra sobre los ingresos que recupera?
No — no hay comisión sobre lo que recuperas. La recuperación de checkout abandonado funciona con tu suscripción a Morasel —Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise a pedido. El uso de WhatsApp se factura aparte desde un monedero prepago a las tarifas oficiales de Meta.