واتساب للضيافة
أكّد الحجوزات، ورحّب بالضيوف قبل وصولهم، وتعامل مع الطلبات أثناء الإقامة — من رقم واتساب مشترك واحد يعمل عليه موظفو الاستقبال والكونسيرج معًا.
كل رسائل الضيف في مكان واحد، من الحجز حتى المغادرة
يفضّل الضيوف المراسلة على الاتصال، والمنشأة التي تردّ بسرعة تكسب الإقامة. يجمع مراسل تأكيدات الحجز وتفاصيل ما قبل الوصول وطلبات الإقامة والمتابعات في صندوق مشترك واحد، فيتمكن أي فرد من الفريق من متابعة المحادثة مع كامل سجلها. تصل الرسائل بلغة الضيف، مرتبطة بسجل جهة اتصاله.
كيف تدير المنشأة أعمالها عبر مراسل
سير واضح من الحجز حتى رسالة الشكر بعد المغادرة.
سجلات الضيوف
احتفظ بجهة اتصال لكل ضيف تتضمن رقمه ولغته والمحادثات المرتبطة به.
تأكيدات الحجز
أرسل تأكيدًا فوريًا بتفاصيل الإقامة لحظة إتمام الحجز.
رسائل ما قبل الوصول
شارك أوقات تسجيل الدخول والاتجاهات وأي تفاصيل يحتاجها الضيف قبل وصوله.
طلبات أثناء الإقامة
تعامل مع طلبات التدبير المنزلي والكونسيرج والخدمات في محادثة واحدة يراها الفريق كله.
التذكيرات
أرسل تذكيرات في وقتها لتسجيل الدخول أو المغادرة أو تجربة محجوزة باستخدام قوالب معتمدة.
المتابعة بعد الإقامة
اشكر الضيوف بعد المغادرة وادعُهم لإبداء رأيهم أو لحجز جديد برسائل قائمة على الاشتراك.
ما يمكنك القيام به من اليوم الأول
الطلبات والتأكيدات التي تزحم خط الهاتف تتحول إلى رسائل يجيب عنها الضيوف في ثوانٍ.
- تأكيدات حجز بكامل تفاصيل الإقامة
- معلومات تسجيل الدخول والاتجاهات قبل الوصول
- طلبات أثناء الإقامة تُدار من صندوق مشترك واحد
- تذكيرات تسجيل الدخول والمغادرة والتجارب
- متابعة بعد الإقامة وعروض حجز متكرر قائمة على الاشتراك
يعمل مع بقية أدوات مراسل
تُبنى سير أعمال الضيافة على قدرات المنصة نفسها.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لموظفي الاستقبال والكونسيرج مشاركة رقم واتساب واحد؟
نعم. مراسل صندوق مشترك، فيرد فريقك بالكامل من رقم واحد مع التوزيع والملاحظات الداخلية وسجل كامل للمحادثات لكل ضيف.
هل يرسل مراسل رسائل ما قبل الوصول والتذكيرات؟
نعم. يمكنك جدولة تفاصيل ما قبل الوصول وتذكيرات تسجيل الدخول أو التجارب، تُرسل عبر واتساب باستخدام قوالب رسائل معتمدة.
هل يعمل بأكثر من لغة؟
نعم. يمكن إرسال الرسائل بلغة الضيف، بما في ذلك العربية والإنجليزية، وتبقى كل محادثة مرتبطة بسجل جهة اتصال الضيف.
شاهد مراسلة الضيوف عمليًا
احجز جولة تعريفية وسنطابق مراسل مع طريقة حجز منشأتك وتواصلها اليوم.