WhatsApp para hostelería
Confirma reservas, da la bienvenida a los huéspedes antes de que lleguen y gestiona las solicitudes durante la estancia — desde un único número de WhatsApp compartido con el que tu recepción y tu conserjería trabajan en conjunto.
Cada mensaje del huésped en un solo lugar, de la reserva a la salida
Los huéspedes prefieren enviar mensajes antes que llamar, y el establecimiento que responde rápido se gana la estancia. Morasel reúne las confirmaciones de reserva, los detalles previos a la llegada, las solicitudes durante la estancia y los seguimientos en una sola bandeja compartida, para que cualquier miembro del equipo retome una conversación con todo el historial a la vista. Los mensajes salen en el idioma del huésped, vinculados a su ficha de contacto.
Cómo funciona un establecimiento con Morasel
Un flujo claro desde la reserva hasta el agradecimiento tras la salida.
Registros de huéspedes
Guarda un contacto por cada huésped con su número, idioma y las conversaciones vinculadas a él.
Confirmaciones de reserva
Envía una confirmación instantánea con los detalles de la estancia en cuanto se hace la reserva.
Mensajes previos a la llegada
Comparte los horarios de entrada, cómo llegar y cualquier detalle que el huésped necesite antes de llegar.
Solicitudes durante la estancia
Gestiona las solicitudes de limpieza, conserjería y servicios en un solo hilo que ve todo el equipo.
Recordatorios
Envía recordatorios oportunos para la entrada, la salida o una experiencia reservada usando plantillas aprobadas.
Seguimiento tras la estancia
Agradece a los huéspedes tras la salida e invítalos a dejar su opinión o a reservar de nuevo con mensajes con consentimiento.
Lo que puedes hacer desde el primer día
Las solicitudes y confirmaciones que saturan la línea telefónica pasan a mensajes que los huéspedes responden en segundos.
- Confirmaciones de reserva con todos los detalles de la estancia
- Información de entrada y cómo llegar antes de la llegada
- Solicitudes durante la estancia gestionadas desde una sola bandeja compartida
- Recordatorios de entrada, salida y experiencias
- Seguimiento tras la estancia y ofertas de nueva reserva con consentimiento
Funciona con el resto de Morasel
Los flujos de hostelería se apoyan en las mismas capacidades de la plataforma.
Programación
Confirma reservas y envía recordatorios de entrada y de experiencias sobre los que los huéspedes pueden actuar.
CRM
Registros de huéspedes, historial de estancias y cada conversación en un solo lugar.
Campañas
Ofertas de temporada y mensajes de nueva reserva con consentimiento para segmentos de huéspedes.
WhatsApp Business
Plantillas aprobadas y mensajería en la Plataforma de WhatsApp Business.
Preguntas frecuentes
¿Pueden nuestra recepción y conserjería compartir un mismo número de WhatsApp?
Sí. Morasel es una bandeja compartida, así que todo tu equipo responde desde un solo número con asignación, notas internas y un historial completo de la conversación de cada huésped.
¿Puede Morasel enviar mensajes previos a la llegada y recordatorios?
Sí. Puedes programar los detalles previos a la llegada y los recordatorios de entrada o de experiencias, enviados por WhatsApp con plantillas de mensaje aprobadas.
¿Funciona en más de un idioma?
Sí. Los mensajes se pueden enviar en el idioma del huésped, incluidos el árabe y el inglés, y cada conversación queda vinculada a la ficha de contacto del huésped.
Ve la mensajería con huéspedes en acción
Reserva una demostración y adaptaremos Morasel a cómo tu establecimiento reserva y se comunica hoy.