Deja que los huéspedes consulten disponibilidad y reserven por WhatsApp
Un huésped escribe a tu número de WhatsApp con fechas; el personal revisa la disponibilidad en tiempo real desde el catálogo de unidades, cotiza un precio y confirma la reserva — todo dentro de la misma conversación, con un registro ligado al contacto del huésped.
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Qué pierde una consulta de reserva fuera de un solo sistema
Una consulta de fechas y precio que empieza en WhatsApp y termina entre una llamada, una revisión de hoja de cálculo y un correo de confirmación aparte pierde tiempo, a veces a favor de la competencia que responde más rápido.
- Un huésped pregunta por fechas en WhatsApp; el personal cambia a una hoja de cálculo para ver si una unidad está realmente libre
- Se cotiza un precio de memoria, y no coincide con lo que se cobra cuando el huésped llega
- Una reserva se confirma verbalmente pero nunca queda registrada en ningún lugar que el personal pueda encontrar después
- Un huésped que no recibe respuesta en horas reserva en otro lugar
En qué se convierte una consulta de reserva
Un registro desde el primer mensaje hasta la reserva confirmada.
- Consulta
- Las fechas y la unidad que pide el huésped, capturadas en la conversación de WhatsApp.
- Verificación de disponibilidad
- El personal revisa el catálogo de unidades y el calendario en busca de fechas libres antes de cotizar.
- Precio cotizado
- La tarifa dada al huésped para esas fechas, guardada con la conversación.
- Registro de reserva
- Una reserva confirmada se registra y se liga al contacto del huésped.
- Confirmación
- El huésped recibe los detalles de su reserva por WhatsApp: fechas, unidad y precio.
De la consulta a la reserva confirmada
Los mismos cinco estados para cada reserva hecha por WhatsApp.
El huésped envía una consulta
Un huésped escribe al número de WhatsApp del negocio con las fechas y la unidad que quiere.
El personal verifica la disponibilidad
El catálogo de unidades y el calendario muestran qué unidades están libres para esas fechas.
Se cotiza el precio
El personal envía la tarifa para las fechas solicitadas en la misma conversación.
El huésped confirma
El huésped acepta las fechas y el precio.
La reserva se registra y se confirma
La reserva se guarda contra el contacto del huésped, y sale un mensaje de confirmación con los detalles.
Lo que ve el huésped, de principio a fin
Consulta, disponibilidad, precio y confirmación, en una sola conversación.
Lo que ve el personal
Cada consulta, precio cotizado y reserva confirmada en un solo lugar, ligados al contacto del huésped.
- Disponibilidad en tiempo real desde el catálogo de unidades, así el personal nunca cotiza una unidad ya reservada
- El precio cotizado sigue visible en la conversación, así lo prometido coincide con lo cobrado
- Una reserva confirmada se registra contra el contacto del huésped, no solo escrita en el chat
- Cualquier empleado puede retomar una consulta con el historial completo de la conversación
Quién confirma una reserva
Una reserva queda confirmada cuando un empleado la registra, no automáticamente a partir del mensaje de un huésped.
- Un empleado verifica la disponibilidad real antes de cotizar un precio
- Confirmar la reserva es una acción deliberada que el personal toma una vez el huésped acepta
- Cambiar o cancelar una reserva confirmada ocurre en la conversación con el huésped, gestionado por el personal, no un enlace que el huésped pulsa
- Cada registro de reserva está ligado a una unidad, un huésped y unas fechas, no a una nota de texto libre
Lo que esto no hace
Un huésped no puede completar ni cancelar una reserva en una página web de autoservicio. Cada reserva la confirma el personal dentro de la conversación de WhatsApp, y un cambio o cancelación sigue el mismo camino, por la conversación, no un enlace automatizado.
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Empieza gratis y deja que tu equipo verifique disponibilidad, cotice un precio y confirme una reserva, todo dentro de una sola conversación de WhatsApp.
Preguntas sobre reservas por WhatsApp
¿Puede un huésped reservar una habitación sin hablar con el personal?
No. Un empleado verifica la disponibilidad y confirma cada reserva dentro de la conversación de WhatsApp.
¿Cómo sabe WhatsApp qué unidades están libres?
El personal revisa el mismo catálogo de unidades y calendario detrás de cada reserva, así que la disponibilidad cotizada es en tiempo real, no una suposición de memoria.
¿Puedo cambiar o cancelar una reserva de WhatsApp?
Sí, escribiendo en la conversación — el personal hace el cambio. No hay un enlace de cancelación de autoservicio aparte.
¿El precio que ve el huésped es el que paga?
La tarifa cotizada permanece en la conversación, así que lo que cotiza el personal es lo que queda en la reserva confirmada.
¿Necesito un sitio web de reservas aparte?
No. Los huéspedes pueden consultar, recibir una cotización y reservar desde el mismo número de WhatsApp.
¿Qué pasa si dos huéspedes quieren la misma unidad a la vez?
El personal trabaja desde una sola vista de disponibilidad compartida, así que una unidad ya reservada para esas fechas no se cotiza a un segundo huésped.
¿Cómo se factura esto?
A través de tu suscripción a Morasel — Core $79, Pro $179, Max $349, Custom a pedido. El uso de WhatsApp se factura aparte, por mensaje entregado, desde un monedero prepago según las tarifas de nuestra tabla de precios publicada, basadas en los precios oficiales de WhatsApp de Meta por país y tipo de mensaje, más una tarifa de servicio de Morasel.