Laissez les clients consulter la disponibilité et réserver sur WhatsApp
Un client écrit à votre numéro WhatsApp avec des dates ; le personnel vérifie la disponibilité en temps réel depuis le catalogue des unités, propose un prix et confirme la réservation — le tout dans la même conversation, avec un enregistrement lié au contact du client.
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Avis
Ce qu'une demande de réservation perd hors d'un seul système
Une demande de dates et de prix qui commence sur WhatsApp et se termine entre un appel téléphonique, une vérification de tableur et un e-mail de confirmation séparé fait perdre du temps — parfois au profit du concurrent qui répond plus vite.
- Un client demande des dates sur WhatsApp ; le personnel passe à un tableur pour voir si une unité est vraiment libre
- Un prix est donné de mémoire, et ne correspond pas à ce qui est facturé à l'arrivée du client
- Une réservation est confirmée verbalement mais jamais enregistrée nulle part où le personnel puisse la retrouver ensuite
- Un client sans réponse pendant des heures réserve ailleurs
Ce que devient une demande de réservation
Un enregistrement du premier message jusqu'à la réservation confirmée.
- Demande
- Les dates et l'unité demandées par le client, saisies dans la conversation WhatsApp.
- Vérification de disponibilité
- Le personnel consulte le catalogue des unités et le calendrier à la recherche de dates libres avant de proposer un prix.
- Prix proposé
- Le tarif donné au client pour ces dates, conservé avec la conversation.
- Enregistrement de réservation
- Une réservation confirmée est enregistrée et liée au contact du client.
- Confirmation
- Le client reçoit les détails de sa réservation sur WhatsApp — dates, unité et prix.
De la demande à la réservation confirmée
Les cinq mêmes états pour chaque réservation faite sur WhatsApp.
Le client envoie une demande
Un client écrit au numéro WhatsApp de l'établissement avec les dates et l'unité voulues.
Le personnel vérifie la disponibilité
Le catalogue des unités et le calendrier montrent quelles unités sont libres pour ces dates.
Le prix est proposé
Le personnel envoie le tarif pour les dates demandées dans la même conversation.
Le client confirme
Le client accepte les dates et le prix.
La réservation est enregistrée et confirmée
La réservation est enregistrée contre le contact du client, et un message de confirmation part avec les détails.
Ce que voit le client, du début à la fin
Demande, disponibilité, prix et confirmation, dans une seule conversation.
Ce que voit le personnel
Chaque demande, prix proposé et réservation confirmée au même endroit, liés au contact du client.
- Disponibilité en temps réel depuis le catalogue des unités, donc le personnel ne propose jamais une unité déjà réservée
- Le prix proposé reste visible dans la conversation, donc ce qui a été promis correspond à ce qui est facturé
- Une réservation confirmée est enregistrée contre le contact du client, pas seulement tapée dans le chat
- Tout employé peut reprendre une demande avec l'historique complet de la conversation
Qui confirme une réservation
Une réservation devient confirmée quand un employé l'enregistre — pas automatiquement à partir du message d'un client.
- Un employé vérifie la disponibilité réelle avant de proposer un prix
- Confirmer la réservation est une action délibérée que le personnel prend une fois que le client accepte
- Modifier ou annuler une réservation confirmée se fait en conversation avec le client, géré par le personnel, pas un lien que le client clique
- Chaque enregistrement de réservation est lié à une unité, un client et des dates, pas une note en texte libre
Ce que cela ne fait pas
Un client ne peut pas finaliser ni annuler une réservation sur une page web en libre-service. Chaque réservation est confirmée par le personnel dans la conversation WhatsApp, et un changement ou une annulation suit le même chemin, via la conversation, pas un lien automatisé.
Prenez des réservations là où vos clients vous écrivent déjà
Commencez gratuitement et laissez votre équipe vérifier la disponibilité, proposer un prix et confirmer une réservation, le tout dans une seule conversation WhatsApp.
Questions sur les réservations WhatsApp
Un client peut-il réserver une chambre sans parler au personnel ?
Non. Un employé vérifie la disponibilité et confirme chaque réservation dans la conversation WhatsApp.
Comment WhatsApp sait-il quelles unités sont libres ?
Le personnel consulte le même catalogue des unités et calendrier derrière chaque réservation, donc la disponibilité proposée est en temps réel, pas une estimation de mémoire.
Puis-je modifier ou annuler une réservation WhatsApp ?
Oui, en écrivant dans la conversation — le personnel effectue le changement. Il n'existe pas de lien d'annulation en libre-service séparé.
Le prix vu par le client est-il celui qu'il paie ?
Le tarif proposé reste dans la conversation, donc ce que propose le personnel est ce qui figure sur la réservation confirmée.
Ai-je besoin d'un site de réservation séparé ?
Non. Les clients peuvent demander, recevoir un devis et réserver depuis le même numéro WhatsApp.
Que se passe-t-il si deux clients veulent la même unité en même temps ?
Le personnel travaille à partir d'une seule vue de disponibilité partagée, donc une unité déjà réservée pour ces dates n'est pas proposée à un second client.
Comment cela est-il facturé ?
Via votre abonnement Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Custom sur demande. L’usage WhatsApp est facturé séparément, par message délivré, depuis un portefeuille prépayé aux tarifs de notre grille tarifaire publiée, fondés sur la tarification officielle WhatsApp de Meta par pays et type de message, plus des frais de service Morasel.