Gérez les clients en location de vacances, de la réservation au départ
Gardez les détails d'arrivée et les demandes de chaque séjour dans une seule conversation WhatsApp, avec vos calendriers Airbnb et Booking.com synchronisés dans les deux sens — une date bloquée sur un calendrier l'est partout.
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Ce qui disperse le séjour d'un client en location de vacances
Une réservation arrive sur Airbnb, une question arrive sur WhatsApp, et une note pour le personnel d'entretien vit dans un SMS à part — trois canaux pour un seul séjour, sans registre partagé entre eux.
- Un client écrit au numéro personnel de l'hôte, et cette conversation disparaît le jour où l'hôte est injoignable
- Une date est réservée deux fois car le calendrier Airbnb et celui des réservations directes ont chacun été mis à jour à la main
- Les détails d'arrivée sont retapés pour chaque client au lieu d'être envoyés depuis un message enregistré
- La demande d'un client en cours de séjour — un code de boîte à clés, un mot de passe wifi — arrive au numéro qu'il a en mémoire
Ce qui relie un séjour
Un calendrier par unité et une conversation client par séjour, quelle que soit la plateforme où la réservation a commencé.
- Synchronisation de calendrier bidirectionnelle
- Les dates réservées sur Airbnb et Booking.com arrivent, et les dates que vous bloquez repartent — le même calendrier, dans les deux sens.
- Catalogue des unités
- Photos, équipements et capacité de chaque unité au même endroit, pas une fiche séparée par plateforme.
- Conversation client
- Une conversation WhatsApp par client dès que vous avez son numéro, rattachée à son séjour quelle que soit la plateforme utilisée.
- Messages de séjour
- Messages de check-in, check-out et après-séjour envoyés depuis un modèle enregistré plutôt que retapés.
- Demande de service
- Une demande en cours de séjour enregistrée avec un statut et un responsable plutôt qu'un SMS à qui est libre.
D'un calendrier synchronisé à un séjour pris en charge
Le même parcours que la réservation ait commencé sur Airbnb, Booking.com ou directement sur WhatsApp.
Une réservation arrive
Une réservation sur Airbnb ou Booking.com synchronise ses dates sur votre calendrier Morasel ; une demande directe est réservée sur WhatsApp.
Le calendrier se met à jour partout
La date est bloquée sur chaque calendrier connecté, si bien que la même nuit ne peut pas être réservée deux fois.
La conversation client est mise en place
Dès que vous avez le numéro WhatsApp du client, la même conversation et les mêmes modèles gèrent son séjour, quelle que soit la plateforme utilisée.
Les détails d'arrivée partent
Les informations de check-in sont envoyées depuis un modèle enregistré avant le séjour.
Demandes et départ sont enregistrés
Une demande en cours de séjour devient un élément suivi, et un message de départ ou d'après-séjour part de la même conversation.
Ce que voit le client
Une seule conversation pour le séjour, quelle que soit la plateforme où la réservation a commencé.
Ce que voit l'équipe
Un calendrier et une conversation client par séjour, quelle que soit la façon dont la réservation est arrivée.
- Un calendrier par unité, synchronisé avec Airbnb et Booking.com dans les deux sens
- Une conversation client rattachée au séjour, quelle que soit la plateforme d'origine de la réservation
- Une file de demandes ouvertes en cours de séjour, chacune avec un statut et un responsable
- Messages de check-in, check-out et après-séjour envoyés depuis des modèles enregistrés
Qui garde le contrôle
La synchronisation de calendrier évite les conflits de dates ; une personne confirme toujours une réservation directe et clôture une demande.
- La synchronisation bidirectionnelle bloque une date automatiquement ; rien d'autre sur la réservation n'est réécrit vers Airbnb ou Booking.com
- Une réservation directe sur WhatsApp est confirmée par le personnel, pas automatiquement
- Les demandes en cours de séjour sont clôturées par qui les traite
- Modifier ou annuler un séjour se fait en conversation avec le client, pas via un lien en libre-service
Ce que cela ne fait pas
Morasel n'est pas un système complet de gestion immobilière et ne remplace pas la messagerie propre d'Airbnb ou de Booking.com sur leurs plateformes. Il synchronise le calendrier que créent ces réservations et donne à votre équipe une conversation WhatsApp par client pour tout ce qui entoure le séjour.
Gardez chaque séjour en location de vacances dans une seule conversation
Commencez gratuitement, synchronisez vos calendriers Airbnb et Booking.com dans les deux sens, et gérez le séjour de chaque client depuis une conversation WhatsApp.
Questions sur les locations de vacances
Une réservation faite sur Airbnb apparaît-elle sur notre calendrier ?
Oui. La synchronisation bidirectionnelle importe les réservations Airbnb et Booking.com, donc ces dates sont bloquées automatiquement sur votre calendrier Morasel.
Si nous bloquons une date sur Morasel, est-elle aussi bloquée sur Airbnb ?
Oui. La synchronisation fonctionne dans les deux sens — une date que vous bloquez repart vers vos calendriers Airbnb et Booking.com connectés, pas seulement l'inverse.
Un message Airbnb devient-il automatiquement une conversation WhatsApp ?
Non. La synchronisation de calendrier déplace des dates, pas l'identité du client. Une conversation WhatsApp démarre dès que vous avez le numéro du client, comme pour tout client direct.
Pouvons-nous gérer des annonces sur plusieurs plateformes depuis un seul endroit ?
Le catalogue des unités et la synchronisation de calendrier fonctionnent avec Airbnb et Booking.com ; le système de messagerie propre à chaque plateforme reste distinct de votre conversation client Morasel.
Cela remplace-t-il Airbnb ou Booking.com ?
Non. Morasel n'est pas un système de gestion immobilière et ne remplace aucune plateforme — il synchronise le calendrier qu'elles créent et donne à votre équipe une conversation client pour le séjour.
Un client peut-il modifier ou annuler un séjour sans employé ?
Non. Un changement ou une annulation d'une réservation directe est traité en conversation avec le client ; il n'existe pas de lien d'annulation en libre-service séparé.
Comment cela est-il facturé ?
Via votre abonnement Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Custom sur demande. L’usage WhatsApp est facturé séparément, par message délivré, depuis un portefeuille prépayé aux tarifs de notre grille tarifaire publiée, fondés sur la tarification officielle WhatsApp de Meta par pays et type de message, plus des frais de service Morasel.