Gardez Airbnb, Booking.com et vos disponibilités directes alignés
Morasel synchronise les disponibilités avec Airbnb et Booking.com via iCal, le fichier calendrier que chaque plateforme publie. Une nuit réservée sur un canal se bloque sur les autres toutes les vingt minutes. C'est une synchronisation de calendrier, pas un channel manager, et cette page explique la différence.
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Un logement, trois calendriers, aucune source unique
Un client réserve du 7 au 10 octobre sur Airbnb. Un autre demande les mêmes nuits sur WhatsApp, et la personne qui répond n'a aucun moyen de le savoir. Le logement est réservé deux fois avant que quiconque s'en aperçoive, et il faut reloger ou rembourser.
- Les disponibilités vivent dans l'extranet de la plateforme, dans un tableur et dans la mémoire de qui a décroché en dernier.
- Les réservations directes sont celles qui ne paient pas de commission, et les plus exposées au chevauchement.
- Une vérification manuelle n'est à jour que jusqu'à la dernière fois où quelqu'un l'a faite.
Ce qu'est réellement un lien de calendrier
Airbnb et Booking.com publient les dates réservées de chaque logement sous forme de fichier iCal : un document à une URL, lisible par tout système qui comprend le format. Morasel lit les leurs et publie le sien, de sorte que chaque côté bloque les dates de l'autre. Ce document est tout le canal : il transporte des dates, et rien d'autre.
- Ce que Morasel importe
- Les plages de dates réservées de chaque calendrier Airbnb ou Booking.com lié
- Ce que Morasel publie
- Toutes les réservations actives du logement : WhatsApp, équipe et autres plateformes
- À quelle fréquence
- Toutes les vingt minutes, dans les deux sens
- Ce que ce n'est pas
- Ni une API partenaire, ni un channel manager, ni un PMS. iCal n'a aucune opération d'écriture.
Comment un logement lié reste aligné
Une configuration par logement et par plateforme. Ensuite, cela tourne tout seul.
Collez l'URL du calendrier de la plateforme
Copiez le lien d'export iCal depuis l'annonce Airbnb ou Booking.com et ajoutez-le au logement dans Morasel. Morasel valide le fichier avant de l'enregistrer : un lien erroné échoue à la configuration au lieu de ne rien synchroniser en silence.
Donnez à la plateforme le lien Morasel
Chaque logement publie sa propre URL de calendrier protégée par jeton. Collez-la dans le champ d'import de la plateforme pour que vos réservations directes et WhatsApp y bloquent aussi ces dates.
Les disponibilités se réconcilient toutes les vingt minutes
Les nouvelles réservations apparaissent confirmées sur le logement, les annulations libèrent leurs dates. Une réservation prise sur n'importe quel canal bloque les mêmes nuits sur les autres.
Vous complétez le client, une fois
Le fichier ne transporte aucune coordonnée : la réservation arrive avec des dates et sans client. Ajoutez le numéro depuis l'extranet de la plateforme et, dès lors, les messages WhatsApp du client se rattachent à cette réservation.
Ce que vit le client une fois le contact renseigné
Le calendrier ne peut pas dire qui a réservé. Dès que vous ajoutez le numéro, la conversation et la réservation ne font qu'un.
Ce que voit votre équipe
Une seule vue des disponibilités par logement, quel que soit le canal qui les a remplies, avec les réservations de plateforme clairement marquées comme appartenant à celle qui les contrôle.
- Toutes les réservations actives sur un calendrier, quelle que soit leur origine.
- Les réservations de plateforme sont marquées, pour que personne ne modifie des dates qu'il ne contrôle pas.
- Un fichier qui cesse de répondre est signalé plutôt qu'ignoré en silence.
- Un blocage de calendrier ne déclenche ni ménage ni tâche d'arrivée : il n'y a pas encore de client.
Pourquoi Morasel refuse certaines modifications
Si la réservation vient d'Airbnb, Airbnb possède ses dates. Morasel ne vous laissera pas les déplacer, et ce refus est délibéré.
- Un propriétaire a déplacé une réservation Airbnb du 7-10 au 8-11 dans Morasel. Vingt minutes plus tard, la synchronisation l'a remise : à juste titre, car le client détenait toujours le 7-10 et conserver la modification aurait doublé la réservation du 7.
- La modification n'aurait jamais pu atteindre Airbnb : iCal est un document publié, pas une API, et aucun calendrier ne peut dire « déplace la réservation X ».
- Morasel refuse donc franchement le changement au lieu d'accepter un travail qu'il ne peut pas livrer puis de le perdre en silence.
- Modifiez les dates dans l'extranet de la plateforme ; la synchronisation suivante les rapporte.
Ce qui se synchronise, et ce qui ne se synchronise pas
Les dates se synchronisent. Rien d'autre, et aucun réglage n'y change quoi que ce soit : les plateformes retiennent le reste volontairement. Une véritable entrée de calendrier Booking.com contient la date de début, la date de fin, un identifiant et les mots « CLOSED - Not available ». Pas de nom de client, pas de téléphone, pas d'e-mail, pas de prix, et aucun canal pour en envoyer un. Morasel importe donc les dates et laisse les champs client vides plutôt que de les remplir avec un texte de substitution. Tarifs, stock, promotions et messagerie de la plateforme restent entièrement dans la plateforme. Morasel n'est pas un channel manager et ne se présente pas comme tel.
Arrêtez de vérifier trois calendriers
Liez chaque logement une fois et laissez les disponibilités se réconcilier seules, pendant que les réservations directes arrivent au même endroit que les autres.
Questions sur la synchronisation des calendriers
S'agit-il d'une intégration officielle à l'API d'Airbnb ou de Booking.com ?
Non. C'est une synchronisation de calendrier via iCal, le fichier de disponibilités que chaque plateforme publie précisément pour cela. Morasel n'est pas un channel manager et ne dispose d'aucun accès aux API partenaires : tarifs, contenu et stock restent dans la plateforme.
Quelles données se synchronisent réellement ?
Les plages de dates réservées, dans les deux sens. Rien d'autre. Les plateformes retiennent volontairement les données client de leurs calendriers : ni nom, ni téléphone, ni e-mail, ni prix ne traversent.
À quelle fréquence cela tourne-t-il ?
Toutes les vingt minutes, dans les deux sens. Une réservation prise sur un canal bloque ces nuits sur les autres dans cet intervalle.
Puis-je modifier les dates d'une réservation Airbnb depuis Morasel ?
Non, et c'est délibéré. La plateforme possède cette réservation et iCal ne peut pas lui transmettre le changement : Morasel refuse donc la modification plutôt que d'accepter un travail que la synchronisation suivante écraserait en silence. Modifiez-la dans l'extranet.
Les coordonnées du client arrivent-elles ?
C'est impossible. Une entrée de calendrier Booking.com affiche « CLOSED - Not available » à la place du nom. Ajoutez le numéro depuis l'extranet une fois, et les messages WhatsApp du client se rattachent ensuite à cette réservation.
Une réservation importée déclenche-t-elle des tâches ?
Pas tant qu'elle n'a pas de client. Un blocage de calendrier est une date occupée sans personne derrière : Morasel n'ouvre pas de tâche de service dessus. Les réservations avec un vrai client fonctionnent normalement.
Que se passe-t-il si un fichier cesse de fonctionner ?
Le lien est validé à l'ajout, et un fichier qui cesse de répondre est signalé plutôt que d'échouer discrètement. Les réservations existantes ne sont pas supprimées sur la foi d'une seule récupération ratée.