Plantillas de confirmación de citas
Plantillas de confirmación listas para copiar que tranquilizan al paciente y reducen la confusión: una confirmación de reserva con todos los detalles, instrucciones previas a la visita, confirmación de pago, un mensaje para el día de la cita y una confirmación de teleconsulta. Cambia los campos y úsalas de inmediato.
Una confirmación clara significa más asistencia
Un mensaje de confirmación no es una cortesía: fija la cita en la mente del paciente y elimina cualquier duda sobre la hora, el lugar o qué llevar. Las plantillas siguientes cubren cada momento de confirmación del recorrido del paciente, con campos como {{name}}, {{doctor}}, {{clinic}}, {{date}}, {{time}} y {{location}} que sustituyes por tus datos.
Cinco mensajes de confirmación listos para usar
Confirmación de reserva
«Hola {{name}}, tu reserva está confirmada ✅ con {{doctor}} en {{clinic}} el {{date}} a las {{time}}. Ubicación: {{location}}. Responde aquí si necesitas cambiar algo.»
Confirmación de instrucciones previas a la visita
«Hola {{name}}, antes de tu visita con {{doctor}} el {{date}}, trae tu identificación y cualquier informe previo, y llega 15 minutos antes. No es necesario ayuno. Te esperamos en {{clinic}}.»
Confirmación de pago o depósito
«Hola {{name}}, hemos recibido tu pago para la cita con {{doctor}} el {{date}} a las {{time}}. Tu reserva ya está asegurada. ¡Gracias!»
Confirmación del día de la cita
«Buenos días {{name}}, hoy tienes tu cita en {{clinic}} a las {{time}} con {{doctor}}. Responde 1 cuando vayas en camino para que te preparemos todo.»
Confirmación de teleconsulta
«Hola {{name}}, tu consulta en línea con {{doctor}} está confirmada para el {{date}} a las {{time}}. Te enviaremos aquí el enlace de video 10 minutos antes. Busca un lugar tranquilo y bien iluminado.»
Haz que cada confirmación se pueda responder
Los mensajes de confirmación más eficaces terminan con un paso claro: «Responde 1 para confirmar» o «Escríbenos para cambiar la hora». Así la confirmación deja de ser un aviso unidireccional y se convierte en una conversación: el paciente te contacta con facilidad y tú tienes la oportunidad de reprogramar en lugar de perder el hueco. En Morasel estas confirmaciones se envían automáticamente al reservar, y las respuestas se gestionan desde una bandeja compartida.
Una nota importante
Morasel es una plataforma de comunicación y programación de citas. No es un dispositivo médico, no ofrece asesoramiento ni diagnóstico médico y no declara cumplir la HIPAA. Cada clínica sigue siendo responsable de cómo recaba el consentimiento y gestiona la información de los pacientes conforme a las leyes que le sean aplicables.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo enviar la confirmación de reserva?
Envíala en cuanto se confirme la cita. Una confirmación inmediata tranquiliza al paciente y reduce las llamadas posteriores para verificar los detalles.
¿Cuál es la diferencia entre una confirmación y un recordatorio?
La confirmación se envía al reservar para fijar la cita y sus detalles; el recordatorio se envía poco antes de la visita para asegurar la asistencia. Juntos reducen las ausencias.
¿Puedo incluir la ubicación de la clínica o un enlace al mapa?
Sí. Sustituye el campo {{location}} por la dirección de tu clínica o un enlace al mapa. En Morasel la ubicación puede incluirse automáticamente en la plantilla de confirmación.
¿Son diferentes las confirmaciones de teleconsulta?
Un poco. Recuerdan al paciente que el enlace llegará antes de la visita y le piden un lugar tranquilo y una buena conexión, como en la plantilla de consulta en línea de arriba.
¿Necesito una plantilla aprobada para enviar confirmaciones automáticamente?
Las confirmaciones por WhatsApp iniciadas por la clínica necesitan una plantilla aprobada, y Morasel te permite crear y aprobar una, y luego enviarla automáticamente en cada reserva.
Automatiza las confirmaciones de tu clínica con Morasel
Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta. Usa estas plantillas manualmente — o automatízalas con Morasel.