MoraselInvia i messaggi di ritiro e consegna Shopify con la sede giusta, ogni volta
Gli avvisi pronto per il ritiro, ritiro rinviato e in consegna locale portano l’indirizzo e gli orari esatti dal record della sede Shopify — e una sede che Shopify segnala come inattiva non fa mai partire un messaggio.
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Cosa si rompe senza messaggi di ritiro e consegna fedeli alla sede
Senza prendere lo stato di evasione e il record della sede direttamente da Shopify, un avviso di ritiro parte prima che Shopify segnali l’ordine davvero pronto, l’indirizzo nel messaggio non corrisponde alla sede verso cui si dirige il cliente, e un messaggio arriva per una sede che il negozio ha già chiuso.
- Un avviso di ritiro parte prima che Shopify segnali l’ordine davvero pronto, e il cliente arriva a un bancone vuoto
- L’indirizzo o gli orari nel messaggio non corrispondono al record della sede in Shopify, mandando il cliente alla porta sbagliata
- Avviene un rinvio ma il cliente mantiene l’orario di ritiro precedente perché nulla ha aggiornato il messaggio
- Una sede che il negozio ha disattivato in Shopify continua a far partire messaggi di ritiro o consegna
Cosa allega Morasel a un messaggio di ritiro o consegna
Ogni messaggio si costruisce a partire da un ordine di evasione specifico e dalla sede Shopify a esso collegata — non da un indirizzo fisso scritto una volta sola.
- Tipo di evasione
- Ritiro o consegna locale, letto dal metodo di consegna dell’ordine di evasione.
- Record della sede
- Nome, indirizzo e orari della sede Shopify collegati a quell’ordine di evasione.
- Stato di pronto
- Preparato per il ritiro o preparato per la consegna locale, dagli eventi degli articoli dell’ordine di evasione in Shopify.
- Registro del rinvio
- Una data di ritiro o consegna aggiornata, dall’evento di rinvio dell’ordine di evasione in Shopify.
- Stato attivo della sede
- Se la sede è abilitata in Shopify; una sede inattiva sospende ogni messaggio di ritiro o consegna a essa collegato.
Cosa succede mentre avanza un ordine di ritiro o consegna
La stessa sequenza gira per ordini di ritiro e consegna locale, legata alla sede che Shopify segnala.
Shopify segnala un ordine di evasione preparato
Gli articoli vengono contrassegnati come preparati per il ritiro o preparati per la consegna locale.
Viene verificato lo stato attivo della sede
Morasel conferma che la sede Shopify collegata a quell’ordine è attiva; una sede inattiva sospende l’invio.
Il messaggio parte con i dati di quella sede
Indirizzo e orari vengono dal record della sede in Shopify — mai scritti a mano.
Un rinvio sostituisce il messaggio precedente
Se Shopify segnala un rinvio, la data di ritiro o consegna aggiornata viene inviata nella stessa conversazione.
Una richiesta di modifica passa al team
Se il cliente ha bisogno di qualcosa che il messaggio non risolve, la conversazione viene indirizzata a un operatore.
Come appare una conversazione di ritiro
Un avviso pronto per il ritiro con l’indirizzo e gli orari della sede Shopify, poi un rinvio nella stessa conversazione.
Cosa vede il team
Ogni messaggio di ritiro o consegna è legato a un ordine di evasione, una sede Shopify e il suo stato attuale.
- Quali ordini di evasione sono pronti per il ritiro o in consegna locale, con la sede Shopify di ciascuno
- Lo stato attivo di ogni sede di ritiro e consegna, e quali messaggi sta sospendendo in questo momento
- Lo storico dei rinvii degli ordini di ritiro e consegna, preso dagli eventi dell’ordine di evasione in Shopify
- Quale conversazione è stata passata a un operatore perché il cliente ha chiesto una modifica che il messaggio automatico non risolve
Cosa viene verificato prima che parta un messaggio di ritiro o consegna
Nessun messaggio parte per una sede che non è attiva, e l’indirizzo viene sempre direttamente da Shopify.
- Un messaggio di ritiro o consegna parte solo quando Shopify segnala la sede come attiva; una sede inattiva sospende ogni messaggio a essa collegato
- L’indirizzo e gli orari di qualsiasi messaggio vengono dal record della sede in Shopify collegato a quell’ordine di evasione, mai scritti a mano
- Un rinvio segnalato da Shopify sostituisce il messaggio di ritiro o consegna precedente invece di inviarli entrambi
- Passare la conversazione al team richiede un’azione esplicita; la proprietà non cambia mai in silenzio
Cosa non fa questo
Morasel non traccia la posizione in tempo reale di un fattorino né promette un orario di consegna preciso — un messaggio di consegna locale segnala lo stato di evasione che Shopify detiene, e qualsiasi tracciamento dal vivo arriva solo da un fornitore verificato separatamente. Non invia mai nemmeno un messaggio di ritiro o consegna legato a una sede che Shopify segnala come inattiva.
Invia avvisi di ritiro e consegna dalla sede giusta, ogni volta
Collega il tuo negozio Shopify perché gli avvisi pronto per il ritiro, rinviato e in consegna locale portino l’indirizzo e gli orari esatti delle tue sedi Shopify — senza che una sede inattiva faccia mai partire un invio.
Domande su ritiro e consegna
Cosa fa partire un messaggio di pronto per il ritiro?
Il fatto che Shopify segnali che gli articoli di un ordine di evasione sono preparati per il ritiro. Il messaggio porta la sede Shopify di quell’ordine — nome, indirizzo e orari — mai una nota scritta a mano.
Cosa succede se il cliente non riesce a passare all’orario previsto?
Se Shopify segnala un rinvio, la data aggiornata viene inviata nella stessa conversazione — il messaggio di ritiro precedente non resta attivo insieme a essa.
Questo traccia la posizione in tempo reale del fattorino?
No — Morasel segnala lo stato di evasione che Shopify detiene, come preparato per la consegna locale. Non traccia un fattorino in tempo reale né promette un orario preciso, salvo che un fornitore verificato separatamente lo fornisca.
Cosa succede se una sede di ritiro è chiusa o inattiva?
Nessun messaggio di ritiro o consegna parte per quella sede. Morasel verifica lo stato attivo della sede prima di ogni invio.
Da dove viene l’indirizzo di ritiro?
Dal record della sede in Shopify collegato a quell’ordine di evasione — lo stesso indirizzo e gli stessi orari che il negozio ha configurato in Shopify.
C’è un costo per punto vendita per i messaggi di consegna e ritiro?
No — aggiungi tutti i punti vendita che il tuo negozio ha. Le notifiche di ritiro e consegna locale girano sul tuo abbonamento Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise su richiesta. L’utilizzo di WhatsApp viene fatturato a parte da un portafoglio prepagato alle tariffe ufficiali di Meta.