MoraselEnvie mensagens de retirada e entrega do Shopify com a unidade certa, sempre
Os avisos de pronto para retirada, retirada remarcada e saiu para entrega local levam o endereço e o horário exatos do registro da unidade no Shopify — e uma unidade que o Shopify reporta como inativa nunca dispara uma mensagem.
Descobrir
Converter
Pedido
Entregar
Suporte
Fidelizar
Feedback
O que dá errado sem mensagens de retirada e entrega fiéis à unidade
Sem puxar o status de cumprimento e o registro da unidade direto do Shopify, um aviso de retirada sai antes de o Shopify reportar o pedido realmente pronto, o endereço da mensagem não bate com a unidade para onde o cliente está indo, e uma mensagem chega para uma unidade que a loja já fechou.
- Um aviso de retirada sai antes de o Shopify reportar o pedido realmente pronto, e o cliente chega a um balcão vazio
- O endereço ou horário da mensagem não batem com o registro da unidade no Shopify, e o cliente vai parar na porta errada
- Uma remarcação acontece mas o cliente mantém o horário de retirada anterior porque nada atualizou a mensagem
- Uma unidade que a loja desativou no Shopify continua disparando mensagens de retirada ou entrega
O que o Morasel anexa a uma mensagem de retirada ou entrega
Cada mensagem é montada a partir de um pedido de cumprimento específico e da unidade do Shopify ligada a ele — não de um endereço fixo digitado uma vez.
- Tipo de cumprimento
- Retirada ou entrega local, lido do método de entrega do pedido de cumprimento.
- Registro da unidade
- O nome, endereço e horário da unidade do Shopify ligados àquele pedido de cumprimento.
- Estado de pronto
- Preparado para retirada ou preparado para entrega local, conforme os eventos de itens do pedido de cumprimento no Shopify.
- Registro de remarcação
- Uma data de retirada ou entrega atualizada, do evento de remarcação do pedido de cumprimento no Shopify.
- Status ativo da unidade
- Se a unidade está habilitada no Shopify; uma unidade inativa suspende toda mensagem de retirada ou entrega ligada a ela.
O que acontece conforme um pedido de retirada ou entrega avança
A mesma sequência roda para pedidos de retirada e entrega local, ligada à unidade que o Shopify reporta.
O Shopify reporta um pedido de cumprimento preparado
Os itens são marcados como preparados para retirada ou preparados para entrega local.
O status ativo da unidade é verificado
O Morasel confirma que a unidade do Shopify ligada àquele pedido está ativa; uma unidade inativa suspende o envio.
A mensagem sai com os dados daquela unidade
Endereço e horário vêm do registro da unidade no Shopify — nunca digitados à mão.
Uma remarcação substitui a mensagem anterior
Se o Shopify reportar uma remarcação, a data de retirada ou entrega atualizada é enviada na mesma conversa.
Um pedido de mudança passa para a equipe
Se o cliente precisar de algo que a mensagem não resolve, a conversa é encaminhada a um atendente.
Como é uma conversa de retirada
Um aviso de pronto para retirada com o endereço e horário da unidade do Shopify, depois uma remarcação na mesma conversa.
O que a equipe vê
Cada mensagem de retirada ou entrega está ligada a um pedido de cumprimento, uma unidade do Shopify e seu status atual.
- Quais pedidos de cumprimento estão prontos para retirada ou saíram para entrega local, com a unidade do Shopify de cada um
- O status ativo de cada unidade de retirada e entrega, e quais mensagens ela está suspendendo agora
- O histórico de remarcação de pedidos de retirada e entrega, vindo dos eventos do pedido de cumprimento no Shopify
- Qual conversa foi passada para um atendente porque o cliente pediu uma mudança que a mensagem automática não resolve
O que é verificado antes de uma mensagem de retirada ou entrega sair
Nenhuma mensagem sai para uma unidade que não esteja ativa, e o endereço sempre vem direto do Shopify.
- Uma mensagem de retirada ou entrega só sai quando o Shopify reporta a unidade como ativa; uma unidade inativa suspende toda mensagem ligada a ela
- O endereço e o horário de qualquer mensagem vêm do registro da unidade no Shopify ligado àquele pedido de cumprimento, nunca digitados à mão
- Uma remarcação reportada pelo Shopify substitui a mensagem de retirada ou entrega anterior em vez de enviar as duas
- Passar a conversa para a equipe exige uma ação explícita; a posse nunca muda em silêncio
O que isso não faz
O Morasel não rastreia a localização ao vivo de um entregador nem promete um horário exato de entrega — uma mensagem de entrega local reporta o status de cumprimento que o Shopify mantém, e qualquer rastreamento ao vivo vem só de um provedor verificado à parte. Ele também nunca envia uma mensagem de retirada ou entrega ligada a uma unidade que o Shopify reporta como inativa.
Envie avisos de retirada e entrega da unidade certa, sempre
Conecte sua loja Shopify para que os avisos de pronto para retirada, remarcado e saiu para entrega local levem o endereço e horário exatos das suas unidades no Shopify — e nenhuma unidade inativa dispare um envio.
Perguntas sobre retirada e entrega
O que dispara uma mensagem de pronto para retirada?
O Shopify reportar que os itens de um pedido de cumprimento estão preparados para retirada. A mensagem leva a unidade do Shopify daquele pedido — nome, endereço e horário — não uma nota digitada à mão.
O que acontece se o cliente não puder retirar no horário combinado?
Se o Shopify reportar uma remarcação, a data atualizada é enviada na mesma conversa — a mensagem de retirada anterior não fica ativa junto com ela.
Isso rastreia a localização ao vivo do entregador?
Não — o Morasel reporta o status de cumprimento que o Shopify mantém, como preparado para entrega local. Ele não rastreia um entregador em tempo real nem promete um horário exato, a menos que um provedor verificado à parte forneça isso.
O que acontece se uma unidade de retirada estiver fechada ou inativa?
Nenhuma mensagem de retirada ou entrega sai para aquela unidade. O Morasel verifica o status ativo da unidade antes de cada envio.
De onde vem o endereço de retirada?
Do registro da unidade no Shopify ligado àquele pedido de cumprimento — o mesmo endereço e horário que a loja configurou no Shopify.
Há cobrança por local para as mensagens de entrega e retirada?
Não — cadastre quantos locais sua loja tiver. As notificações de retirada e entrega local rodam na sua assinatura do Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, de uma carteira pré-paga, nas tarifas oficiais da Meta.