MoraselEnvoyez les messages de retrait et de livraison Shopify avec le bon site, à chaque fois
Les avis prêt pour le retrait, retrait reporté et en livraison locale portent l’adresse et les horaires exacts du site Shopify concerné — et un site que Shopify signale comme inactif ne déclenche jamais de message.
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Ce qui cloche sans des messages de retrait et de livraison fidèles au site
Sans reprendre l’état de traitement et la fiche du site directement depuis Shopify, un avis de retrait part avant même que Shopify signale la commande réellement prête, l’adresse indiquée dans le message ne correspond pas au site où se rend le client, et un message arrive pour un site que la boutique a déjà fermé.
- Un avis de retrait part avant que Shopify ne signale la commande réellement prête, et le client arrive devant un comptoir vide
- L’adresse ou les horaires du message ne correspondent pas à la fiche du site dans Shopify, et le client se retrouve à la mauvaise porte
- Un report a lieu mais le client garde l’ancien horaire de retrait car rien n’a mis à jour le message
- Un site que la boutique a désactivé dans Shopify déclenche quand même des messages de retrait ou de livraison
Ce que Morasel joint à un message de retrait ou de livraison
Chaque message se construit à partir d’une commande de traitement précise et du site Shopify qui lui est lié — pas d’une adresse fixe saisie une fois pour toutes.
- Type de traitement
- Retrait ou livraison locale, lu depuis le mode de livraison de la commande de traitement.
- Fiche du site
- Le nom, l’adresse et les horaires du site Shopify liés à cette commande de traitement.
- État de préparation
- Prêt pour le retrait ou prêt pour la livraison locale, selon les événements d’articles de la commande de traitement dans Shopify.
- Enregistrement du report
- Une date de retrait ou de livraison mise à jour, depuis l’événement de report de la commande de traitement dans Shopify.
- État actif du site
- Si le site est activé dans Shopify ; un site inactif suspend tout message de retrait ou de livraison qui lui est lié.
Ce qui se passe pendant qu’une commande de retrait ou de livraison avance
La même séquence s’exécute pour les commandes de retrait et de livraison locale, liée au site que Shopify signale.
Shopify signale une commande de traitement préparée
Les articles sont marqués prêts pour le retrait ou prêts pour la livraison locale.
L’état actif du site est vérifié
Morasel confirme que le site Shopify lié à cette commande est actif ; un site inactif suspend l’envoi.
Le message part avec les informations de ce site
L’adresse et les horaires viennent de la fiche du site dans Shopify — jamais saisis à la main.
Un report remplace le message précédent
Si Shopify signale un report, la date de retrait ou de livraison mise à jour est envoyée dans la même conversation.
Une demande de changement est transmise à l’équipe
Si le client a besoin de quelque chose que le message ne résout pas, la conversation est transmise à un agent.
À quoi ressemble une conversation de retrait
Un avis prêt pour le retrait avec l’adresse et les horaires du site Shopify, puis un report dans la même conversation.
Ce que voit l’équipe
Chaque message de retrait ou de livraison est lié à une commande de traitement, un site Shopify et son état actuel.
- Quelles commandes de traitement sont prêtes pour le retrait ou parties en livraison locale, avec le site Shopify de chacune
- L’état actif de chaque site de retrait et de livraison, et quels messages il suspend en ce moment
- L’historique des reports de commandes de retrait et de livraison, tiré des événements de la commande de traitement dans Shopify
- Quelle conversation a été transmise à un agent parce que le client demandait un changement que le message automatique ne résout pas
Ce qui est vérifié avant l’envoi d’un message de retrait ou de livraison
Aucun message ne part pour un site qui n’est pas actif, et l’adresse vient toujours directement de Shopify.
- Un message de retrait ou de livraison ne part que lorsque Shopify signale le site comme actif ; un site inactif suspend tout message qui lui est lié
- L’adresse et les horaires de tout message viennent de la fiche du site dans Shopify liée à cette commande de traitement, jamais saisis à la main
- Un report signalé par Shopify remplace le message de retrait ou de livraison précédent au lieu d’envoyer les deux
- Transmettre la conversation à l’équipe exige une action explicite ; la propriété ne change jamais silencieusement
Ce que cela ne fait pas
Morasel ne suit pas la position en direct d’un livreur et ne promet pas d’heure de livraison précise — un message de livraison locale signale l’état de traitement que détient Shopify, et tout suivi en direct provient uniquement d’un prestataire vérifié séparément. Il n’envoie jamais non plus de message de retrait ou de livraison lié à un site que Shopify signale comme inactif.
Envoyez des avis de retrait et de livraison depuis le bon site, à chaque fois
Connectez votre boutique Shopify pour que les avis prêt pour le retrait, reporté et en livraison locale portent l’adresse et les horaires exacts de vos sites Shopify — sans qu’un site inactif ne déclenche jamais d’envoi.
Questions sur le retrait et la livraison
Qu’est-ce qui déclenche un message prêt pour le retrait ?
Le fait que Shopify signale que les articles d’une commande de traitement sont préparés pour le retrait. Le message porte le site Shopify de cette commande — nom, adresse et horaires — jamais une note saisie à la main.
Que se passe-t-il si le client ne peut pas venir à l’horaire convenu ?
Si Shopify signale un report, la date mise à jour est envoyée dans la même conversation — le message de retrait précédent ne reste pas actif à ses côtés.
Est-ce que cela suit la position en direct du livreur ?
Non — Morasel signale l’état de traitement que détient Shopify, comme prêt pour la livraison locale. Il ne suit pas un livreur en temps réel et ne promet pas d’heure précise, sauf si un prestataire vérifié séparément la fournit.
Que se passe-t-il si un site de retrait est fermé ou inactif ?
Aucun message de retrait ou de livraison ne part pour ce site. Morasel vérifie l’état actif du site avant chaque envoi.
D’où vient l’adresse de retrait ?
De la fiche du site dans Shopify liée à cette commande de traitement — la même adresse et les mêmes horaires que la boutique a configurés dans Shopify.
Y a-t-il des frais par point de vente pour les messages de livraison et de retrait ?
Non — ajoutez autant de points de vente que votre boutique en compte. Les notifications de retrait et de livraison locale tournent avec votre abonnement Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise sur demande. L’usage WhatsApp est facturé à part depuis un portefeuille prépayé, aux tarifs officiels de Meta.