مُراسِلأرسل رسائل استلام وتوصيل Shopify بالفرع الصحيح في كل مرة
تحمل رسائل جاهزية الاستلام وإعادة جدولته والتوصيل المحلي القادم العنوان وساعات العمل الفعلية من سجل فرع Shopify — ولا يُطلق أي فرع يُبلغ عنه Shopify كغير نشط أي رسالة أبداً.
الاكتشاف
التحويل
الطلب
التنفيذ
الدعم
الاحتفاظ
التقييم
ما يتعطل بدون رسائل استلام وتوصيل مطابقة للفرع
بدون سحب حالة التنفيذ وسجل الفرع من Shopify، يصل إشعار استلام قبل أن يُبلغ Shopify فعلياً بجاهزية الطلب، ولا يطابق العنوان المذكور في الرسالة الفرع الذي يتوجه إليه العميل فعلاً، وتصل رسالة لعميل خاص بفرع أغلقه المتجر.
- يصل إشعار استلام قبل أن يُبلغ Shopify فعلياً بأن الطلب أصبح جاهزاً، فيصل العميل إلى منضدة فارغة
- لا يطابق العنوان أو ساعات العمل في الرسالة سجل الفرع في Shopify، فيتوجه العميل إلى الباب الخاطئ
- تحدث إعادة جدولة لكن يحتفظ العميل بموعد الاستلام القديم لأن لا شيء حدّث الرسالة
- لا يزال فرع أوقفه المتجر في Shopify يُطلق رسائل استلام أو توصيل
ما يُرفقه مُراسِل برسالة الاستلام أو التوصيل
تُبنى كل رسالة من طلب تنفيذ محدد والفرع في Shopify المرتبط به — لا من عنوان ثابت كُتب مرة واحدة.
- نوع التنفيذ
- استلام أو توصيل محلي، يُقرأ من طريقة التسليم في طلب التنفيذ.
- سجل الفرع
- اسم فرع Shopify وعنوانه وساعات عمله المرفقة بطلب التنفيذ ذاك.
- حالة الجاهزية
- جاهز للاستلام أو جاهز للتوصيل المحلي، من أحداث عناصر طلب التنفيذ في Shopify.
- سجل إعادة الجدولة
- تاريخ استلام أو توصيل مُحدَّث، من حدث إعادة جدولة طلب التنفيذ في Shopify.
- حالة تفعيل الفرع
- هل الفرع مُفعَّل في Shopify؛ يوقف الفرع غير النشط أي رسالة استلام أو توصيل مرتبطة به.
ما يحدث مع تقدم طلب الاستلام أو التوصيل
التسلسل نفسه يُجرى لطلبات الاستلام والتوصيل المحلي، مرتبطاً بالفرع الذي يُبلغ عنه Shopify.
يُبلغ Shopify بجاهزية طلب تنفيذ
تُوسَم عناصر الطلب بأنها جاهزة للاستلام أو جاهزة للتوصيل المحلي.
يُتحقق من حالة تفعيل الفرع
يتأكد مُراسِل أن فرع Shopify المرتبط بذلك الطلب نشط؛ يوقف الفرع غير النشط الإرسال.
تُرسل الرسالة بتفاصيل ذلك الفرع
العنوان وساعات العمل مأخوذة من سجل فرع Shopify — لا مكتوبة يدوياً أبداً.
تحل إعادة الجدولة محل الرسالة السابقة
إذا أبلغ Shopify بإعادة جدولة، تُرسل رسالة موعد الاستلام أو التوصيل المُحدَّث في المحادثة نفسها.
يُسلَّم طلب التغيير للفريق
إذا احتاج العميل أمراً لا تحلّه الرسالة، تنتقل المحادثة إلى موظف.
كيف تبدو محادثة استلام
رسالة جاهزية استلام بعنوان وساعات عمل فرع Shopify، ثم إعادة جدولة في المحادثة نفسها.
ما يراه الفريق
كل رسالة استلام أو توصيل مرتبطة بطلب تنفيذ، وفرع في Shopify، وحالته الحالية.
- أي طلبات تنفيذ جاهزة للاستلام أو خارجة للتوصيل المحلي، مع فرع Shopify المرفق بكل منها
- حالة تفعيل كل فرع استلام وتوصيل، وأي رسائل يوقفها حالياً
- سجل إعادة جدولة طلبات الاستلام والتوصيل، مسحوب من أحداث طلب التنفيذ في Shopify
- أي محادثة سُلّمت لموظف لأن العميل طلب تغييراً لا تحلّه الرسالة الآلية
ما يُتحقق منه قبل إرسال رسالة استلام أو توصيل
لا تُرسل رسالة إلا لفرع نشط، بعنوان مسحوب من Shopify مباشرة.
- لا تُرسل رسالة استلام أو توصيل إلا حين يُبلغ Shopify بأن الفرع نشط؛ يوقف الفرع غير النشط كل رسالة مرتبطة به
- العنوان وساعات العمل في أي رسالة مأخوذة من سجل فرع Shopify المرفق بطلب التنفيذ ذاك، لا مكتوبة يدوياً أبداً
- تحل إعادة الجدولة التي يُبلغ بها Shopify محل رسالة الاستلام أو التوصيل السابقة بدلاً من إرسال كلتيهما
- تسليم المحادثة للفريق يتطلب إجراءً صريحاً؛ لا تتغيّر الملكية بصمت أبداً
ما لا يفعله هذا
لا يتتبع مُراسِل موقع السائق مباشرة ولا يعد بموعد تسليم دقيق — تُبلغ رسالة التوصيل المحلي بحالة التنفيذ التي يحتفظ بها Shopify فقط، ويأتي أي تتبع مباشر من مزود مُتحقق منه بشكل منفصل. كما لا يُرسل مُراسِل أبداً رسالة استلام أو توصيل مرتبطة بفرع يُبلغ Shopify بأنه غير نشط.
أرسل تحديثات استلام وتوصيل من الفرع الصحيح، في كل مرة
اربط متجر Shopify لتحمل رسائل جاهزية الاستلام وإعادة الجدولة والتوصيل المحلي العنوان وساعات العمل الفعلية من فروعك في Shopify — ولا يُطلق فرع غير نشط أي رسالة أبداً.
أسئلة الاستلام والتوصيل
ما الذي يُطلق رسالة جاهزية الاستلام؟
إبلاغ Shopify بأن عناصر طلب التنفيذ أصبحت جاهزة للاستلام. تحمل الرسالة فرع Shopify لذلك الطلب — الاسم والعنوان وساعات العمل — لا ملاحظة مكتوبة يدوياً.
ماذا يحدث إذا تعذّر على العميل الحضور في موعد الاستلام؟
إذا أبلغ Shopify بإعادة جدولة، يُرسل التاريخ المُحدَّث في المحادثة نفسها — لا تبقى رسالة الاستلام السابقة فعّالة معه.
هل يتتبع هذا موقع سائق التوصيل مباشرة؟
لا — يُبلغ مُراسِل بحالة التنفيذ التي يحتفظ بها Shopify، مثل جاهز للتوصيل المحلي. لا يتتبع سائقاً مباشرة ولا يعد بموعد تسليم دقيق إلا إذا وفّر ذلك مزود مُتحقق منه بشكل منفصل.
ماذا يحدث إذا كان فرع الاستلام مغلقاً أو غير نشط؟
لا تُرسل أي رسالة استلام أو توصيل لذلك الفرع. يتحقق مُراسِل من حالة تفعيل الفرع قبل كل إرسال.
من أين يأتي عنوان الاستلام؟
من سجل فرع Shopify المرفق بطلب التنفيذ ذاك — نفس العنوان وساعات العمل التي ضبطها المتجر في Shopify.
هل هناك رسوم لكل فرع على رسائل التوصيل والاستلام؟
لا — أضف من الفروع بعدد ما يملك متجرك. تعمل إشعارات الاستلام والتوصيل المحلي ضمن اشتراكك في مُراسِل — Core بـ49$، Pro بـ99$، Max بـ199$، وEnterprise عند الطلب. يُفوتَر استخدام واتساب بشكل منفصل من محفظة مدفوعة مسبقاً بأسعار ميتا الرسمية.