MoraselTrasforma gli stati del contratto di abbonamento Shopify in messaggi WhatsApp
Il prossimo rinnovo, il pagamento riuscito o non riuscito, la pausa e l’annullamento arrivano direttamente dai contratti di abbonamento Shopify — ogni messaggio di pagamento non riuscito porta un link per aggiornare il pagamento, così il cliente non deve mai indovinare perché un addebito non è andato a buon fine.
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Cosa si rompe senza messaggi di abbonamento fedeli al contratto
Senza prendere i dati direttamente dai contratti di abbonamento Shopify, un promemoria di rinnovo cita una data che non corrisponde al vero ciclo di fatturazione, un addebito non riuscito non viene mai segnalato finché l’abbonamento non è già annullato, e un cliente con la carta scaduta non ha un modo diretto per sistemare le cose.
- Un promemoria di rinnovo parte con una data che non corrisponde al ciclo di fatturazione reale del contratto
- Un addebito non riuscito non raggiunge mai il cliente, così l’abbonamento decade in silenzio
- Un cliente con la carta rifiutata non ha un link per tornare ad aggiornare il pagamento — deve cercare da solo il sito del negozio
- Un contratto in pausa o annullato riceve comunque un promemoria di rinnovo perché nulla ne ha verificato lo stato attuale
Cosa legge Morasel da ogni contratto di abbonamento
Un record per ogni contratto di abbonamento Shopify, mantenuto nello stato che Shopify segnala — non in un calendario di fatturazione calcolato localmente.
- Stato del contratto
- Attivo, in pausa, annullato o scaduto — dal record del contratto di abbonamento in Shopify.
- Data del prossimo rinnovo
- Letta dal ciclo di fatturazione del contratto stesso, mai da un calcolo locale.
- Esito del tentativo di addebito
- Riuscito, non riuscito o con verifica aggiuntiva, secondo l’evento di tentativo di fatturazione di Shopify.
- Link per aggiornare il pagamento
- Allegato automaticamente a ogni messaggio di addebito non riuscito.
- Modifiche al ciclo
- Un salto, un rinvio o una variazione di importo, applicati a un ciclo di fatturazione specifico.
- Cronologia degli avvisi
- Quali messaggi di stato del contratto sono già stati inviati, così un cliente non riceve mai due volte lo stesso avviso.
Cosa succede quando lo stato di un contratto cambia
La stessa sequenza gira per ogni evento di contratto di abbonamento o tentativo di fatturazione che Shopify segnala.
Shopify segnala un evento di contratto o ciclo di fatturazione
Creazione, aggiornamento, pausa, annullamento, attivazione o scadenza del contratto, oppure un tentativo di fatturazione riuscito, non riuscito o con verifica.
Morasel abbina l’evento alla regola del messaggio
Promemoria di rinnovo, esito della fatturazione, pausa o annullamento, secondo lo stato segnalato dal contratto.
Il link per aggiornare il pagamento viene allegato in caso di errore
Ogni messaggio di addebito non riuscito porta un link per aggiornare il pagamento, allegato automaticamente, senza un passaggio manuale.
Il messaggio parte solo se l’avviso per quello stato è attivo
Nessun messaggio parte per uno stato di contratto il cui avviso non è attivo per quel contratto.
Il record del contratto si aggiorna ed evita i duplicati
Si aggiorna subito dopo l’invio, così non parte un avviso ripetuto per lo stesso stato.
Come appare una conversazione di abbonamento
Un avviso di prossimo rinnovo, poi un addebito non riuscito con link per aggiornare il pagamento, entrambi presi dallo stesso contratto.
Cosa vede il team
Ogni messaggio di abbonamento è legato a uno stato di contratto realmente segnalato da Shopify, non a un calendario locale.
- Lo stato attuale di ogni contratto — attivo, in pausa, annullato o scaduto — e la sua prossima data di rinnovo, presi da Shopify
- Quali tentativi di addebito sono riusciti, falliti o hanno richiesto verifica, con il link per aggiornare il pagamento su ogni errore
- Un registro di quali avvisi di stato sono già stati inviati, così un cliente non riceve mai due volte lo stesso avviso
- Modifiche al ciclo — un salto, un rinvio o una variazione di importo — applicate esattamente al ciclo di fatturazione segnalato da Shopify
Cosa viene verificato prima che parta un messaggio di abbonamento
Ogni invio corrisponde allo stato reale del contratto, mai a una supposizione su come funziona l’app di abbonamento.
- Un messaggio parte solo per uno stato di contratto che Shopify ha davvero segnalato — Morasel non indovina in anticipo sul ciclo di fatturazione
- Il link per aggiornare il pagamento viene allegato automaticamente a ogni messaggio di addebito non riuscito, senza un passaggio manuale
- Morasel non è il motore di fatturazione — segnala lo stato e l’esito che restituisce il tentativo di fatturazione di Shopify, e non promette mai un esito diverso
- La compatibilità dipende dall’app di abbonamento del negozio; gli eventi di contratto e ciclo di fatturazione diventano messaggi solo dove quell’app li segnala allo stesso modo
Cosa non fa questo
Morasel non gestisce la fatturazione degli abbonamenti — segnala lo stato e l’esito restituiti dai contratti di abbonamento e dai tentativi di fatturazione di Shopify, e non promette mai un esito di pagamento che Shopify non ha segnalato. Non tutte le app di abbonamento su Shopify espongono gli eventi di contratto e ciclo di fatturazione allo stesso modo, quindi la copertura segue ciò che segnala l’app collegata.
Invia avvisi di abbonamento su cui i tuoi clienti possano agire
Collega il tuo negozio Shopify perché gli avvisi di rinnovo, esito del pagamento, pausa e annullamento partano direttamente dai tuoi contratti di abbonamento — con un link per aggiornare il pagamento a ogni addebito non riuscito.
Domande sulle notifiche di abbonamento
Cosa fa scattare un messaggio di rinnovo dell’abbonamento?
Il fatto che il contratto di abbonamento Shopify segnali un ciclo di fatturazione con una data definita. Il messaggio cita quella data e quell’importo direttamente dal contratto, mai da un calcolo locale.
Cosa succede quando un addebito dell’abbonamento non riesce?
Il cliente riceve un avviso di addebito non riuscito con un link per aggiornare il pagamento allegato automaticamente, così risolve senza uscire dalla conversazione.
Un abbonamento in pausa o annullato riceve comunque promemoria di rinnovo?
No — Morasel verifica lo stato attuale del contratto prima di inviare, così un contratto in pausa o annullato non riceve un avviso di rinnovo pensato per uno attivo.
È Morasel a gestire la fatturazione dell’abbonamento?
No. Morasel segnala lo stato e l’esito restituiti dai contratti di abbonamento e dai tentativi di fatturazione di Shopify — non è un motore di fatturazione.
Funziona allo stesso modo con qualsiasi app di abbonamento su Shopify?
La copertura dipende da quali eventi di contratto e ciclo di fatturazione segnala l’app di abbonamento collegata; non tutte li espongono in modo identico.
Le notifiche di abbonamento si pagano per contratto?
No — Morasel non addebita nulla per contratto di abbonamento. Le notifiche di abbonamento girano sul tuo abbonamento Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise su richiesta. L’utilizzo di WhatsApp viene fatturato a parte da un portafoglio prepagato alle tariffe ufficiali di Meta.