MoraselConvierte los estados del contrato de suscripción de Shopify en avisos de WhatsApp
La próxima renovación, el pago exitoso o fallido, la pausa y la cancelación llegan directo de los contratos de suscripción de Shopify —cada aviso de pago fallido lleva un enlace para actualizar el pago, así el cliente nunca tiene que adivinar por qué no se hizo el cobro.
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Qué falla sin mensajes de suscripción fieles al contrato
Sin tomar los datos directo de los contratos de suscripción de Shopify, un aviso de renovación cita una fecha que no coincide con el ciclo real de facturación, un cobro fallido pasa sin mencionarse hasta que la suscripción ya se canceló, y un cliente con la tarjeta vencida no tiene un camino directo para resolverlo.
- Un recordatorio de renovación sale con una fecha que no coincide con el ciclo de facturación real del contrato
- Un cobro fallido nunca llega al cliente, así que la suscripción se cae en silencio
- Un cliente cuya tarjeta fue rechazada no tiene un enlace para volver y actualizar el pago —tiene que buscar el sitio de la tienda por su cuenta
- Un contrato pausado o cancelado igual recibe un recordatorio de renovación porque nada verificó su estado actual
Qué lee Morasel de cada contrato de suscripción
Un registro por cada contrato de suscripción de Shopify, mantenido con el estado que reporta Shopify —no con un calendario de facturación calculado localmente.
- Estado del contrato
- Activo, pausado, cancelado o vencido —del registro del contrato de suscripción en Shopify.
- Fecha de la próxima renovación
- Se lee del ciclo de facturación del propio contrato, no de un cálculo local.
- Resultado del intento de cobro
- Exitoso, fallido o con verificación adicional, según el evento de intento de facturación de Shopify.
- Enlace para actualizar el pago
- Se adjunta automáticamente a cada aviso de cobro fallido.
- Ediciones del ciclo
- Un salto, una reprogramación o un cambio de monto, aplicados a un ciclo de facturación específico.
- Historial de avisos
- Qué mensajes de estado del contrato ya se enviaron, para que el cliente nunca reciba el mismo aviso dos veces.
Qué pasa cuando cambia el estado de un contrato
La misma secuencia corre para cada evento de contrato de suscripción o intento de facturación que reporta Shopify.
Shopify reporta un evento de contrato o ciclo de facturación
Creación, actualización, pausa, cancelación, activación o vencimiento del contrato, o un intento de facturación exitoso, fallido o con verificación.
Morasel cruza el evento con la regla del mensaje
Aviso de renovación, resultado de cobro, pausa o cancelación, según el estado que reporta el contrato.
Se adjunta el enlace de actualizar pago si falla
Cada aviso de cobro fallido lleva un enlace para actualizar el pago, adjunto automáticamente, sin un paso manual.
El mensaje sale solo si ese estado tiene el aviso activado
No llega un mensaje para un estado de contrato cuyo aviso no está activado para ese contrato.
El registro del contrato se actualiza y evita duplicados
Se actualiza justo después del envío, así que no llega un aviso repetido para el mismo estado.
Cómo luce una conversación de suscripción
Un aviso de próxima renovación, luego un cobro fallido con enlace para actualizar el pago, ambos del mismo contrato.
Qué ve el equipo
Cada mensaje de suscripción está ligado a un estado de contrato que Shopify reportó de verdad, no a un calendario local.
- El estado actual de cada contrato —activo, pausado, cancelado o vencido— y su próxima fecha de renovación, tomados de Shopify
- Qué intentos de cobro fueron exitosos, fallaron o tuvieron verificación adicional, con el enlace de actualizar pago en cada falla
- Un registro de qué avisos de estado ya se enviaron, para que el cliente nunca reciba el mismo aviso dos veces
- Ediciones del ciclo —un salto, una reprogramación o un cambio de monto— aplicadas exactamente al ciclo de facturación que reporta Shopify
Qué se verifica antes de enviar un mensaje de suscripción
Cada envío coincide con el estado real del contrato, no con una suposición sobre cómo funciona la app de suscripciones.
- Un mensaje solo sale para un estado de contrato que Shopify realmente reportó —Morasel no adivina antes del ciclo de facturación
- El enlace para actualizar el pago se adjunta automáticamente a cada aviso de cobro fallido, sin un paso manual
- Morasel no es el motor de facturación —reporta el estado y el resultado que devuelve el intento de facturación de Shopify, y nunca promete un resultado distinto
- La compatibilidad depende de la app de suscripciones de la tienda; los eventos de contrato y ciclo de facturación se traducen en mensajes solo donde esa app los reporta de la misma forma
Lo que esto no hace
Morasel no ejecuta la facturación de las suscripciones —reporta el estado y el resultado que devuelven los contratos de suscripción e intentos de facturación de Shopify, y nunca promete un resultado de pago que Shopify no haya reportado. No todas las apps de suscripción en Shopify exponen los eventos de contrato y ciclo de facturación de forma idéntica, así que la cobertura sigue lo que reporta la app conectada.
Envía avisos de suscripción sobre los que tus clientes puedan actuar
Conecta tu tienda Shopify para que los avisos de renovación, resultado de pago, pausa y cancelación salgan directo de tus contratos de suscripción —con un enlace para actualizar el pago en cada cobro fallido.
Preguntas sobre notificaciones de suscripción
¿Qué dispara un mensaje de renovación de suscripción?
Que el contrato de suscripción de Shopify reporte un ciclo de facturación con una fecha definida. El mensaje cita esa fecha y ese monto directo del contrato, nunca de un cálculo local.
¿Qué pasa cuando falla un cobro de suscripción?
El cliente recibe un aviso de cobro fallido con un enlace para actualizar el pago adjunto automáticamente, así lo resuelve sin salir de la conversación.
¿Una suscripción pausada o cancelada igual recibe recordatorios de renovación?
No —Morasel verifica el estado actual del contrato antes de enviar, así que un contrato pausado o cancelado no recibe un aviso de renovación pensado para uno activo.
¿Morasel es quien procesa la facturación de la suscripción?
No. Morasel reporta el estado y el resultado que devuelven los contratos de suscripción e intentos de facturación de Shopify —no es un motor de facturación.
¿Esto funciona igual con cualquier app de suscripciones en Shopify?
La cobertura depende de qué eventos de contrato y ciclo de facturación reporta la app de suscripciones conectada; no todas los exponen de forma idéntica.
¿Las notificaciones de suscripción se cobran por contrato?
No — Morasel no cobra por contrato de suscripción. Las notificaciones de suscripción corren con tu suscripción de Morasel —Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise a pedido. El uso de WhatsApp se factura aparte desde un monedero prepago a las tarifas oficiales de Meta.