MoraselAtiende a los contactos de empresas B2B de Shopify en WhatsApp, de las condiciones de pago a las actualizaciones de pedido
Los contactos de empresa reciben conversaciones de pedido, servicio y pago vencido en WhatsApp, construidas a partir de tus empresas B2B de Shopify, sus contactos y condiciones de pago, con el consentimiento registrado en cada contacto individual, no en la empresa como un todo.
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Qué falla cuando la comunicación B2B ignora la estructura de la empresa
Una cuenta mayorista no es una sola persona: es una empresa con varios contactos, roles y condiciones de pago, y un mensaje genérico o un recordatorio perdido puede llegar a la persona equivocada o no llegar a la correcta.
- Un recordatorio de pago vencido llega al contacto que esté guardado, no al que realmente es responsable de pagar
- Un contacto de empresa que dejó su función sigue recibiendo actualizaciones de pedido destinadas a quien lo reemplazó
- Nadie registra qué contacto individual de una empresa dio realmente su consentimiento para WhatsApp
- Una conversación de servicio con un contacto no tiene referencia a las condiciones de pago o el historial de la cuenta de la empresa
Qué guarda Morasel para una cuenta B2B
Un registro por empresa, con sus contactos, condiciones y las conversaciones ligadas a cada uno.
- Empresa y contactos
- El registro de la empresa y sus contactos individuales, sincronizados con los objetos Companies y Company Contacts de Shopify.
- Rol del contacto
- El rol asignado a cada contacto, para que un mensaje de pedido o pago llegue a quien debe verlo.
- Condiciones de pago
- Las condiciones de pago de la empresa en Shopify —términos y calendario neto— adjuntas a cada pedido y recordatorio.
- Calendario de pago vencido
- La fecha de vencimiento de cada pago, tomada del calendario de pagos de Shopify, que determina cuándo un recordatorio es elegible para enviarse.
- Base de consentimiento
- Consentimiento de WhatsApp registrado a nivel de cada contacto individual, nunca heredado de la empresa ni de otro contacto.
- Referencia de conversación
- Cada conversación de pedido y servicio ligada a la empresa y al contacto específico que participa en ella.
Qué pasa entre una fecha de vencimiento y un recordatorio
La misma secuencia corre para un recordatorio de pago vencido a un contacto de empresa.
Shopify reporta un calendario de pago
Las condiciones de pago de una empresa generan una fecha de vencimiento programada para un pedido o factura.
Se identifica al contacto responsable
Morasel revisa el rol del contacto antes de elegir quién debería recibir el recordatorio.
El consentimiento se confirma a nivel de contacto
Un recordatorio solo se envía a un contacto que dio su consentimiento de WhatsApp individualmente; nunca se asume el de otro contacto o el de la empresa.
El recordatorio se envía con la fecha de vencimiento
Una plantilla aprobada indica qué está vencido, en qué fecha y para qué pedido, haciendo referencia a las condiciones de la empresa.
Las conversaciones de pedido y servicio siguen desde el mismo registro
Las actualizaciones de pedido y preguntas de servicio en curso de ese contacto permanecen ligadas a la misma cuenta de empresa.
Cómo luce una conversación B2B de pago vencido
Un recordatorio que llega al contacto correcto, bajo su propio consentimiento, con las condiciones de la empresa adjuntas.
Qué ve el equipo
Cada cuenta de empresa con sus contactos, condiciones y conversaciones en un solo lugar.
- Los contactos, roles y estado de consentimiento individual de cada empresa, separados unos de otros
- Las condiciones de pago y el próximo calendario de pago vencido de cada cuenta de empresa
- Un registro de qué contacto recibió qué recordatorio, y bajo el consentimiento de quién
- Conversaciones de pedido y servicio agrupadas por empresa, con el hilo propio de cada contacto
A quién puede llegar un mensaje
Un mensaje B2B sigue siempre el rol, las condiciones y el consentimiento del contacto.
- Un recordatorio de pago vencido solo llega a un contacto con consentimiento de WhatsApp individual; nunca a partir de una suposición a nivel de empresa
- Solo una plantilla aprobada indica montos o fechas de vencimiento; no hay mensajería de pago en texto libre
- El rol de un contacto determina si recibe mensajes de pedido, servicio o pago de esa empresa
- Morasel no gestiona cuentas por cobrar ni cobra el pago dentro de WhatsApp; cada recordatorio es informativo, enlazado al propio registro de Shopify
Lo que esto no hace
El comportamiento de empresa, rol y condiciones de pago solo aplica a tiendas que usan las funciones B2B de Shopify; no aparece en una tienda directa al consumidor estándar. Morasel no gestiona cuentas por cobrar, no cobra el pago dentro de WhatsApp, ni trata el consentimiento de un contacto como si cubriera a toda la empresa.
Dale a cada contacto B2B la conversación correcta en WhatsApp
Conecta tu tienda Shopify para que los contactos de empresa reciban actualizaciones de pedido, conversaciones de servicio y recordatorios de pago vencido, bajo su propio consentimiento y con las condiciones de su empresa adjuntas.
Preguntas sobre WhatsApp B2B
¿Quién recibe un recordatorio de pago vencido B2B?
El contacto de la empresa con el rol correspondiente y su propio consentimiento de WhatsApp; nunca una bandeja genérica de la empresa ni un contacto asumido.
¿El consentimiento de un contacto cubre a toda la empresa?
No. El consentimiento se registra por contacto. Un recordatorio solo llega a un contacto que dio su propio consentimiento de WhatsApp.
¿Esto funciona para cualquier tienda Shopify?
El comportamiento de empresa, rol y condiciones de pago aplica a tiendas que usan las funciones B2B de Shopify; no forma parte de un escaparate de consumo estándar.
¿Puede Morasel cobrar el pago en WhatsApp?
No. Un recordatorio indica qué está vencido y para cuándo, enlazado a tu propio proceso de factura o pago. Morasel no cobra el pago ni gestiona cuentas por cobrar.
¿Qué más puede hacer un contacto de empresa en WhatsApp?
Actualizaciones de pedido y conversaciones de servicio, ligadas a la misma cuenta de empresa y dirigidas al contacto con el rol correcto.
¿Cómo se cobran los mensajes B2B para cuentas mayoristas?
Igual que cualquier otro contacto — no hay un nivel mayorista aparte. Las notificaciones B2B de WhatsApp funcionan con tu suscripción a Morasel: Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise a pedido. El uso de WhatsApp se factura aparte desde un monedero prepago a las tarifas oficiales de Meta.