MoraselAccompagnez les contacts d’entreprise B2B Shopify sur WhatsApp, des conditions de paiement aux mises à jour de commande
Les contacts d’entreprise reçoivent des conversations de commande, de service et d’échéance de paiement sur WhatsApp, construites à partir de vos entreprises B2B Shopify, de leurs contacts et de leurs conditions de paiement — avec un consentement suivi au niveau de chaque contact, pas de l’entreprise dans son ensemble.
Découvrir
Convertir
Commande
Livrer
Assistance
Fidéliser
Avis
Ce qui cloche quand la communication B2B ignore la structure de l’entreprise
Un compte grossiste n’est pas une seule personne : c’est une entreprise avec plusieurs contacts, rôles et conditions de paiement, et un message générique ou un rappel manqué peut atteindre la mauvaise personne ou manquer la bonne.
- Un rappel d’échéance de paiement part vers le contact enregistré au hasard, pas celui réellement responsable du paiement
- Un contact d’entreprise ayant quitté son rôle continue de recevoir des mises à jour de commande destinées à son remplaçant
- Personne ne suit quel contact individuel d’une entreprise a réellement donné son consentement pour WhatsApp
- Une conversation de service avec un contact ne fait aucune référence aux conditions de paiement ou à l’historique du compte de l’entreprise
Ce que Morasel garde pour un compte B2B
Une fiche par entreprise, portant ses contacts, ses conditions et les conversations liées à chacun.
- Entreprise et contacts
- La fiche de l’entreprise et ses contacts individuels, synchronisés avec les objets Companies et Company Contacts de Shopify.
- Rôle du contact
- Le rôle attribué à chaque contact, pour qu’un message de commande ou de paiement atteigne la bonne personne.
- Conditions de paiement
- Les conditions de paiement de l’entreprise dans Shopify — délai net et échéancier — jointes à chaque commande et chaque rappel.
- Échéancier de paiement
- La date d’échéance de chaque paiement, lue depuis l’échéancier de Shopify, qui détermine quand un rappel est éligible à l’envoi.
- Base de consentement
- Le consentement WhatsApp enregistré au niveau de chaque contact individuel, jamais hérité de l’entreprise ou d’un autre contact.
- Référence de conversation
- Chaque conversation de commande et de service liée à l’entreprise et au contact précis qui y participe.
Ce qui se passe entre une échéance et un rappel
La même séquence s’exécute pour un rappel d’échéance de paiement à un contact d’entreprise.
Shopify signale un échéancier de paiement
Les conditions de paiement d’une entreprise produisent une date d’échéance planifiée pour une commande ou une facture.
Le contact responsable est identifié
Morasel vérifie le rôle du contact avant de choisir qui doit recevoir le rappel.
Le consentement est confirmé au niveau du contact
Un rappel n’est envoyé qu’à un contact ayant donné son consentement WhatsApp à titre individuel ; celui d’un autre contact ou de l’entreprise n’est jamais supposé.
Le rappel part avec la date d’échéance
Un modèle approuvé indique ce qui est dû, sa date d’échéance et pour quelle commande, en référençant les conditions de l’entreprise.
Les conversations de commande et de service continuent depuis la même fiche
Les mises à jour de commande et questions de service en cours de ce contact restent liées au même compte d’entreprise.
À quoi ressemble une conversation B2B d’échéance de paiement
Un rappel qui atteint le bon contact, sous son propre consentement, avec les conditions de l’entreprise jointes.
Ce que voit l’équipe
Chaque compte d’entreprise avec ses contacts, ses conditions et ses conversations au même endroit.
- Les contacts, rôles et statut de consentement individuel de chaque entreprise, tenus séparés les uns des autres
- Les conditions de paiement et le prochain échéancier de paiement de chaque compte d’entreprise
- Un journal indiquant quel contact a reçu quel rappel, et sous quel consentement
- Les conversations de commande et de service regroupées par entreprise, avec le fil propre à chaque contact
Qui un message peut atteindre
Un message B2B suit toujours le rôle, les conditions et le consentement du contact.
- Un rappel d’échéance de paiement n’atteint qu’un contact ayant donné son consentement WhatsApp individuel — jamais une supposition à l’échelle de l’entreprise
- Seul un modèle approuvé indique des montants ou des dates d’échéance ; aucune messagerie de paiement en texte libre
- Le rôle d’un contact détermine s’il reçoit des messages de commande, de service ou de paiement pour cette entreprise
- Morasel ne gère pas les créances ni n’encaisse de paiement dans WhatsApp — chaque rappel est informatif, lié au registre même de Shopify
Ce que cela ne fait pas
Le comportement lié à l’entreprise, au rôle et aux conditions de paiement ne s’applique qu’aux boutiques utilisant les fonctionnalités B2B de Shopify — il n’apparaît pas sur une boutique grand public standard. Morasel ne gère pas les créances, n’encaisse pas de paiement dans WhatsApp, et ne traite jamais le consentement d’un contact comme couvrant l’entreprise entière.
Donnez à chaque contact B2B la bonne conversation sur WhatsApp
Connectez votre boutique Shopify pour que les contacts d’entreprise reçoivent des mises à jour de commande, des conversations de service et des rappels d’échéance de paiement, sous leur propre consentement et avec les conditions de leur entreprise jointes.
Questions sur le WhatsApp B2B
Qui reçoit un rappel d’échéance de paiement B2B ?
Le contact de l’entreprise ayant le rôle correspondant et son propre consentement WhatsApp — jamais une boîte générique de l’entreprise ni un contact supposé.
Le consentement d’un contact couvre-t-il toute l’entreprise ?
Non. Le consentement est enregistré par contact. Un rappel n’atteint qu’un contact ayant lui-même donné son consentement WhatsApp.
Cela fonctionne-t-il pour toute boutique Shopify ?
Le comportement lié à l’entreprise, au rôle et aux conditions de paiement s’applique aux boutiques utilisant les fonctionnalités B2B de Shopify — cela ne fait pas partie d’une vitrine grand public standard.
Morasel peut-il encaisser le paiement sur WhatsApp ?
Non. Un rappel indique ce qui est dû et pour quand, lié à votre propre processus de facturation ou de paiement. Morasel n’encaisse pas de paiement et ne gère pas les créances.
Qu’est-ce qu’un contact d’entreprise peut faire d’autre sur WhatsApp ?
Des mises à jour de commande et des conversations de service, liées au même compte d’entreprise et dirigées vers le contact ayant le bon rôle.
Comment la messagerie B2B est-elle tarifée pour les comptes de gros ?
Exactement comme tout autre contact — il n’y a pas de palier grossiste distinct. Les notifications B2B WhatsApp sont incluses dans votre abonnement Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise sur demande. L’usage WhatsApp est facturé séparément depuis un portefeuille prépayé, aux tarifs officiels de Meta.