مُراسِلادعم جهات اتصال شركات Shopify B2B على واتساب، من شروط الدفع إلى تحديثات الطلبات
يحصل جهات اتصال الشركة على محادثات طلبات وخدمة وتذكيرات دفع مستحق على واتساب، مبنية من شركات Shopify B2B وجهات اتصالها وشروط الدفع الخاصة بها — مع موافقة مسجّلة على مستوى كل جهة اتصال، لا الشركة ككل.
الاكتشاف
التحويل
الطلب
التنفيذ
الدعم
الاحتفاظ
التقييم
ما يتعطل حين يتجاهل تواصل B2B هيكل الشركة
حساب الجملة ليس شخصاً واحداً — إنه شركة بعدة جهات اتصال وأدوار وشروط دفع، ويمكن لرسالة عامة أو تذكير فائت أن يصل للشخص الخطأ أو يفوت الشخص المناسب.
- يصل تذكير دفع مستحق إلى أي جهة اتصال محفوظة، لا إلى المسؤول فعلاً عن الدفع
- تستمر جهة اتصال تركت دورها في استقبال تحديثات طلبات مخصصة لمن حل محلها
- لا يتتبع أحد أي جهة اتصال في الشركة وافقت فعلاً على رسائل واتساب
- محادثة خدمة مع جهة اتصال واحدة لا تشير إلى شروط دفع الشركة أو سجل الحساب
ما يحتفظ به مُراسِل لحساب B2B
سجل واحد لكل شركة، يحمل جهات اتصالها وشروطها والمحادثات المرتبطة بكل منها.
- الشركة وجهات الاتصال
- سجل الشركة وجهات اتصالها الفردية، متزامن مع كائنات الشركات وجهات اتصال الشركات في Shopify.
- دور جهة الاتصال
- الدور المُسنَد لكل جهة اتصال، بحيث تصل رسالة الطلب أو الدفع إلى الشخص المفترض أن يراها.
- شروط الدفع
- شروط الدفع الخاصة بالشركة في Shopify — مدة السداد وجدوله — مرفقة بكل طلب وتذكير.
- جدول استحقاق الدفع
- تاريخ استحقاق كل دفعة، مقروء من جدول الدفع في Shopify، ويحدد متى يصبح التذكير مؤهلاً للإرسال.
- أساس الموافقة
- موافقة واتساب مسجّلة على مستوى جهة الاتصال الفردية، ولا تُورَّث أبداً من الشركة أو جهة اتصال أخرى.
- مرجع المحادثة
- كل محادثة طلب أو خدمة مرتبطة بالشركة وبجهة الاتصال المحددة التي تجريها.
ما يحدث بين تاريخ الاستحقاق والتذكير
التسلسل نفسه يُجرى لتذكير دفع مستحق موجّه إلى جهة اتصال في شركة.
يُبلغ Shopify عن جدول دفع
تُنتج شروط دفع الشركة تاريخ استحقاق مجدولاً لطلب أو فاتورة.
تُحدَّد جهة الاتصال المسؤولة
يتحقق مُراسِل من دور جهة الاتصال قبل اختيار من ينبغي أن يستلم التذكير.
تُؤكَّد الموافقة على مستوى جهة الاتصال
لا يُرسل التذكير إلا لجهة اتصال منحت موافقة واتساب بنفسها — لا تُفترض موافقة جهة اتصال أخرى أو الشركة أبداً.
يُرسل التذكير مع تاريخ الاستحقاق
يذكر قالب معتمد ما هو مستحق وموعده ولأي طلب، مشيراً إلى شروط الشركة.
تستمر محادثات الطلب والخدمة من السجل نفسه
تبقى تحديثات الطلبات المستمرة وأسئلة الخدمة من تلك جهة الاتصال مرتبطة بحساب الشركة نفسه.
كيف تبدو محادثة دفع مستحق في B2B
تذكير يصل إلى جهة الاتصال الصحيحة، بموافقتها الخاصة، مع شروط الشركة مرفقة.
ما يراه الفريق
كل حساب شركة مع جهات اتصاله وشروطه ومحادثاته في مكان واحد.
- جهات اتصال كل شركة وأدوارها وحالة موافقة كل منها، منفصلة عن بعضها
- شروط الدفع وجدول استحقاق الدفع القادم لكل حساب شركة
- سجل بأي جهة اتصال استلمت أي تذكير، وبموافقة من
- محادثات الطلب والخدمة مجمّعة حسب الشركة، ولكل جهة اتصال محادثتها الخاصة
من يمكن أن تصله رسالة
تتبع رسالة B2B دور جهة الاتصال وشروطها وموافقتها في كل مرة.
- لا يصل تذكير دفع مستحق إلا لجهة اتصال منحت موافقة واتساب فردية — لا افتراض على مستوى الشركة أبداً
- لا يذكر المبالغ أو تواريخ الاستحقاق إلا قالب معتمد؛ لا توجد مراسلة دفع بنص حر
- دور جهة الاتصال يحدد ما إذا كانت تستلم رسائل طلب أو خدمة أو دفع لتلك الشركة
- لا يدير مُراسِل الذمم المدينة ولا يحصّل الدفع داخل واتساب — كل تذكير معلوماتي، مرتبط بسجل Shopify نفسه
ما لا يفعله هذا
سلوك الشركة والدور وشروط الدفع لا ينطبق إلا على المتاجر التي تستخدم ميزات Shopify B2B — لا يظهر في متجر مباشر للمستهلك عادي. لا يدير مُراسِل الذمم المدينة، ولا يحصّل الدفع داخل واتساب، ولا يعامل موافقة جهة اتصال واحدة على أنها تغطي الشركة بأكملها.
امنح كل جهة اتصال B2B المحادثة الصحيحة على واتساب
اربط متجر Shopify ليحصل جهات اتصال الشركات على تحديثات الطلبات ومحادثات الخدمة وتذكيرات الدفع المستحق — بموافقتهم الخاصة، مع شروط شركتهم مرفقة.
أسئلة B2B على واتساب
من يستلم تذكير دفع مستحق في B2B؟
جهة اتصال الشركة صاحبة الدور المطابق وموافقتها الخاصة على واتساب — لا صندوق بريد عام للشركة ولا جهة اتصال مفترضة.
هل تغطي موافقة جهة اتصال واحدة الشركة كلها؟
لا. تُسجَّل الموافقة لكل جهة اتصال على حدة. لا يصل التذكير إلا لجهة اتصال منحت موافقة واتساب بنفسها.
هل يعمل هذا مع كل متاجر Shopify؟
سلوك الشركة والدور وشروط الدفع ينطبق على المتاجر التي تستخدم ميزات Shopify B2B — وليس جزءاً من واجهة متجر استهلاكي عادية.
هل يمكن لمُراسِل تحصيل الدفع على واتساب؟
لا. يذكر التذكير ما هو مستحق وموعده، مرتبطاً بعملية الفوترة أو الدفع الخاصة بك. لا يحصّل مُراسِل الدفع ولا يدير الذمم المدينة.
ماذا أيضاً يمكن لجهة اتصال الشركة فعله على واتساب؟
تحديثات الطلبات ومحادثات الخدمة، مرتبطة بحساب الشركة نفسه وموجّهة إلى جهة الاتصال صاحبة الدور المناسب.
كيف تُسعَّر مراسلات B2B لحسابات الجملة؟
تماماً كأي جهة اتصال أخرى — لا توجد فئة منفصلة للجملة. تعمل إشعارات B2B على واتساب ضمن اشتراكك في مُراسِل — Core بـ49$، Pro بـ99$، Max بـ199$، وEnterprise عند الطلب. يُفوتَر استخدام واتساب بشكل منفصل من محفظة مدفوعة مسبقاً بأسعار ميتا الرسمية.