مُراسِلتذكيرات دفع عبر واتساب لطلبات Shopify المعلّقة والفاشلة
أرسل تذكيراً فقط لطلب في حالة دفع معلّق أو فاشل، على قالب واتساب معتمد، مع رابط دفع مباشر من Shopify. تتوقف التذكيرات فور دفع الطلب أو إلغائه، ولا تتجاوز أبداً الحد الأقصى الذي تضبطه.
الاكتشاف
التحويل
الطلب
التنفيذ
الدعم
الاحتفاظ
التقييم
ما يتعطل مع المتابعة اليدوية للدفع
متابعة المدفوعات المعلّقة أو الفاشلة يدوياً تعني وصول التذكيرات متأخرة، أو استمرارها بعد أن يكون العميل قد دفع بالفعل، أو عدم تضمين طريقة فعلية لإتمام الدفع.
- يتحقق أحد الموظفين من حالة الطلب يدوياً قبل إرسال أي تذكير، فتنتظر الطلبات المؤهلة ساعات
- يصل تذكير حتى بعد أن يكون الطلب قد دُفع بالفعل، لأن أحداً لم يلحظ الدفع في الوقت المناسب
- يستمر إرسال تذكير دفع لطلب أُلغي، رغم أنه لا يُتوقع تحصيل دفعه
- لا يوجد سقف لعدد التذكيرات، فتتكرر دون توقف
ما يحتفظ به سجل التذكير
سجل واحد لكل طلب مؤهل، يتتبع حالة دفعه وعدد التذكيرات وسبب إرسال الرسالة أو عدم إرسالها.
- حالة الدفع
- معلّق أو فاشل، تُقرأ من بيانات الطلب والمعاملة في Shopify؛ هاتان الحالتان فقط مؤهلتان.
- عدد التذكيرات
- عدد التذكيرات التي وصلت هذا الطلب، يُقارَن بالحد الأقصى القابل للتعديل قبل كل إرسال.
- القالب المعتمد
- قالب واتساب المعتمد من ميتا المستخدم في كل تذكير دفع.
- رابط الدفع
- رابط الدفع الحي من Shopify لهذا الطلب — لا يجمع مُراسِل بيانات البطاقة في المحادثة أبداً.
- شرط التوقف
- دفع الطلب أو إلغاؤه؛ أي منهما يوقف كل التذكيرات اللاحقة فوراً.
- سجل الإرسال
- كل محاولة تذكير، مع نتيجتها: أُرسلت، أو توقفت، أو احتُجزت بحد التذكيرات.
ما يحدث بين الطلب المعلّق والتذكير
الفحوصات نفسها للأهلية والتوقف تُجرى قبل كل تذكير.
يُبلغ Shopify عن حالة الدفع
تُنشأ معاملة الطلب أو تُحدَّث، ويضع Shopify الدفع كمعلّق أو فاشل.
فحص الأهلية
تتأهل فقط الطلبات المعلّقة أو الفاشلة؛ يُتجاوز الطلب المدفوع أو المُلغى بالفعل.
فحص عدد التذكيرات
لا يصل تذكير جديد لطلب بلغ حده الأقصى المُعدّ مسبقاً.
إرسال التذكير المعتمد
يخرج القالب المعتمد من ميتا مع رابط الدفع الحي من Shopify.
مراقبة الدفع والإلغاء
فور دفع الطلب أو إلغائه، تتوقف بقية تذكيراته.
تسجيل النتيجة
أُرسل أو توقف أو احتُجز — تُسجَّل كل محاولة.
ما يراه العميل
تذكير واحد، رابط دفع واحد، على قالب معتمد.
ما يراه الفريق
كل طلب معلّق، وعدد تذكيراته، وسبب توقف الإرسال، في مكان واحد.
- قائمة بالطلبات المعلّقة والفاشلة الدفع مع عدد التذكيرات الحالي لكل منها
- الحد الأقصى للتذكيرات لكل طلب، قابل للتعديل لكل مساحة عمل
- سجل توقف يوضح أي الطلبات توقفت بسبب الدفع أو الإلغاء
- لا يمكن ربط تذكيرات الدفع إلا بقالب معتمد من ميتا
ما لا يفعله هذا
لا يجمع مُراسِل أبداً بيانات البطاقة ولا يعالج الدفع داخل واتساب — يرتبط كل تذكير بصفحة الدفع الخاصة بـ Shopify، وتتوقف الرسالة فور إبلاغ Shopify بالدفع أو الإلغاء.
فعّل تذكيرات الدفع عبر واتساب
اضبط الحد الأقصى للتذكيرات، اربط القالب المعتمد، ودع مُراسِل يتوقف تلقائياً عند الدفع أو الإلغاء.
أسئلة تذكيرات الدفع
هل يصل تذكير لكل طلب معلّق؟
فقط الطلبات في حالة دفع معلّق أو فاشل؛ لا يكون الطلب المدفوع أو المُلغى مؤهلاً أبداً.
ما الذي يوقف التذكيرات؟
الدفع أو الإلغاء. أي منهما يوقف فوراً كل التذكيرات اللاحقة لذلك الطلب.
كم عدد التذكيرات التي يمكن أن يستلمها العميل؟
بقدر ما يسمح به حدك الأقصى المُعدّ — بعده لا تصل تذكيرات أخرى لذلك الطلب.
هل يجمع التذكير الدفع داخل واتساب؟
لا. ترتبط الرسالة بصفحة الدفع الحية على Shopify؛ لا يطلب مُراسِل أو يخزّن بيانات البطاقة في المحادثة أبداً.
هل تُحتسب تذكيرات الدفع لكل تذكير مُرسَل؟
الرسالة على واتساب وحدها لها تكلفة، أما منطق التذكير فلا. تعمل تذكيرات الدفع ضمن اشتراكك في مُراسِل — Core بـ49$، Pro بـ99$، Max بـ199$، وEnterprise عند الطلب. يُفوتَر استخدام واتساب بشكل منفصل من محفظة مدفوعة مسبقاً بأسعار ميتا الرسمية.