MoraselRecordatorios de pago por WhatsApp para pedidos de Shopify pendientes o fallidos
Envía un recordatorio solo para un pedido con pago pendiente o fallido, en una plantilla de WhatsApp aprobada, con un enlace de pago directo desde Shopify. Los recordatorios se detienen en cuanto el pedido se paga o se cancela, y nunca superan el máximo que configures.
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Qué falla con el seguimiento manual de pagos
Perseguir pagos pendientes o fallidos a mano hace que los recordatorios lleguen tarde, sigan llegando después de que el cliente ya pagó, o no digan cómo terminar de pagar.
- Alguien revisa el estado del pedido a mano antes de enviar cualquier recordatorio, así que los pedidos elegibles esperan horas
- Un recordatorio llega incluso después de que el pedido ya se pagó, porque nadie detectó el pago a tiempo
- Un pedido cancelado sigue recibiendo recordatorios de pago que nadie espera cobrar
- No hay límite de recordatorios, así que se repiten sin parar
Qué guarda el registro del recordatorio
Un registro por pedido elegible, con su estado de pago, el número de recordatorios y por qué un envío ocurrió o no.
- Estado de pago
- Pendiente o fallido, leído de los datos de pedido y transacción de Shopify; solo estos dos estados son elegibles.
- Número de recordatorios
- Cuántos recordatorios recibió este pedido, comparado con el máximo configurable antes de cada envío.
- Plantilla aprobada
- La plantilla de WhatsApp aprobada por Meta usada en cada recordatorio de pago.
- Enlace de pago
- El enlace de pago en vivo de Shopify para este pedido — Morasel nunca recoge datos de tarjeta en el chat.
- Condición de parada
- Pago recibido o pedido cancelado; cualquiera de los dos detiene de inmediato todos los recordatorios posteriores.
- Registro de envíos
- Cada intento de recordatorio, con su resultado: enviado, detenido o retenido por el límite.
Qué pasa entre un pedido pendiente y un recordatorio
Las mismas comprobaciones de elegibilidad y parada se aplican antes de cada recordatorio.
Shopify informa el estado de pago
Se crea o actualiza una transacción de pedido, y Shopify marca el pago como pendiente o fallido.
Se revisa la elegibilidad
Solo califican los pedidos pendientes o fallidos; un pedido ya pagado o cancelado se omite.
Se revisa el número de recordatorios
Un pedido que ya alcanzó su máximo configurado no recibe otro recordatorio.
Se envía el recordatorio aprobado
La plantilla aprobada por Meta sale con el enlace de pago en vivo de Shopify.
Se vigila el pago y la cancelación
En cuanto el pedido se paga o se cancela, se detienen sus recordatorios restantes.
Se registra el resultado
Enviado, detenido o retenido — cada intento queda registrado.
Lo que ve el cliente
Un recordatorio, un enlace de pago, en una plantilla aprobada.
Lo que ve el equipo
Cada pedido pendiente, su número de recordatorios y por qué se detuvo el envío, en un solo lugar.
- Una lista de pedidos con pago pendiente o fallido y su número actual de recordatorios
- El máximo de recordatorios por pedido, configurable por espacio de trabajo
- Un registro de parada que muestra qué pedidos se detuvieron por pago o cancelación
- Solo una plantilla aprobada por Meta puede asociarse a los recordatorios de pago
Lo que esto no hace
Morasel nunca recoge datos de tarjeta ni procesa el pago dentro de WhatsApp: cada recordatorio enlaza a la propia página de pago de Shopify, y el mensaje se detiene en cuanto Shopify informa el pago o la cancelación.
Activa los recordatorios de pago por WhatsApp
Configura tu máximo de recordatorios, asocia la plantilla aprobada, y deja que Morasel se detenga automáticamente al pagar o cancelar.
Preguntas sobre recordatorios de pago
¿Todo pedido pendiente recibe un recordatorio?
Solo los pedidos con pago pendiente o fallido; un pedido pagado o cancelado nunca es elegible.
¿Qué detiene los recordatorios?
El pago o la cancelación. Cualquiera de los dos detiene de inmediato todos los recordatorios posteriores de ese pedido.
¿Cuántos recordatorios puede recibir un cliente?
Los que permita tu máximo configurado — después de eso, no se envían más recordatorios para ese pedido.
¿El recordatorio cobra el pago dentro de WhatsApp?
No. El mensaje enlaza a la página de pago en vivo de Shopify; Morasel nunca pide ni guarda datos de tarjeta en el chat.
¿Los recordatorios de pago se cobran por recordatorio enviado?
Solo el mensaje de WhatsApp tiene costo; la lógica del recordatorio no. Los recordatorios de pago funcionan con tu suscripción a Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise a pedido. El uso de WhatsApp se factura aparte desde un monedero prepago a las tarifas oficiales de Meta.