MoraselLembretes de pagamento no WhatsApp para pedidos pendentes ou falhos do Shopify
Envie um lembrete só para um pedido com pagamento pendente ou falho, num modelo de WhatsApp aprovado, com um link de pagamento direto do Shopify. Os lembretes param assim que o pedido é pago ou cancelado, e nunca ultrapassam o máximo que você configurar.
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O que dá errado no acompanhamento manual de pagamento
Cobrar pagamentos pendentes ou falhos à mão faz com que os lembretes cheguem atrasados, continuem chegando depois que o cliente já pagou, ou não digam como terminar de pagar.
- Alguém confere o status do pedido à mão antes de enviar qualquer lembrete, então pedidos elegíveis esperam horas
- Um lembrete chega mesmo depois que o pedido já foi pago, porque ninguém percebeu o pagamento a tempo
- Um pedido cancelado continua recebendo lembretes de pagamento que ninguém espera cobrar
- Não há limite de lembretes, então eles se repetem sem parar
O que o registro do lembrete guarda
Um registro por pedido elegível, com seu estado de pagamento, o número de lembretes e por que um envio aconteceu ou não.
- Estado de pagamento
- Pendente ou falho, lido dos dados de pedido e transação do Shopify; só esses dois estados são elegíveis.
- Número de lembretes
- Quantos lembretes este pedido recebeu, comparado ao máximo configurável antes de cada envio.
- Modelo aprovado
- O modelo de WhatsApp aprovado pela Meta usado em cada lembrete de pagamento.
- Link de pagamento
- O link de pagamento ao vivo do Shopify para este pedido — o Morasel nunca coleta dados de cartão na conversa.
- Condição de parada
- Pagamento recebido ou pedido cancelado; qualquer um dos dois interrompe todos os lembretes seguintes na hora.
- Registro de envios
- Cada tentativa de lembrete, com seu resultado: enviado, interrompido ou retido pelo limite.
O que acontece entre um pedido pendente e um lembrete
As mesmas verificações de elegibilidade e parada rodam antes de cada lembrete.
O Shopify informa o estado de pagamento
Uma transação de pedido é criada ou atualizada, e o Shopify marca o pagamento como pendente ou falho.
A elegibilidade é verificada
Só qualificam pedidos pendentes ou falhos; um pedido já pago ou cancelado é ignorado.
O número de lembretes é verificado
Um pedido que já atingiu seu máximo configurado não recebe outro lembrete.
O lembrete aprovado é enviado
O modelo aprovado pela Meta sai com o link de pagamento ao vivo do Shopify.
Pagamento e cancelamento são monitorados
Assim que o pedido é pago ou cancelado, os lembretes restantes dele param.
O resultado é registrado
Enviado, interrompido ou retido — cada tentativa fica registrada.
O que o cliente vê
Um lembrete, um link de pagamento, num modelo aprovado.
O que a equipe vê
Cada pedido pendente, seu número de lembretes e por que o envio parou, num só lugar.
- Uma lista de pedidos com pagamento pendente ou falho e o número atual de lembretes de cada um
- O máximo de lembretes por pedido, configurável por espaço de trabalho
- Um registro de parada mostrando quais pedidos pararam por pagamento ou cancelamento
- Só um modelo aprovado pela Meta pode ser associado aos lembretes de pagamento
O que isso não faz
O Morasel nunca coleta dados de cartão nem processa o pagamento dentro do WhatsApp — cada lembrete leva à própria página de pagamento do Shopify, e a mensagem para assim que o Shopify informa o pagamento ou o cancelamento.
Ative os lembretes de pagamento no WhatsApp
Configure seu máximo de lembretes, associe o modelo aprovado, e deixe o Morasel parar automaticamente ao pagar ou cancelar.
Perguntas sobre lembretes de pagamento
Todo pedido pendente recebe um lembrete?
Só os pedidos com pagamento pendente ou falho; um pedido pago ou cancelado nunca é elegível.
O que interrompe os lembretes?
O pagamento ou o cancelamento. Qualquer um dos dois interrompe na hora todos os lembretes seguintes daquele pedido.
Quantos lembretes um cliente pode receber?
O quanto seu máximo configurado permitir — depois disso, nenhum outro lembrete é enviado para aquele pedido.
O lembrete cobra o pagamento dentro do WhatsApp?
Não. A mensagem leva à página de pagamento ao vivo do Shopify; o Morasel nunca pede nem guarda dados de cartão na conversa.
Os lembretes de pagamento são cobrados por lembrete enviado?
Só a mensagem de WhatsApp tem custo; a lógica do lembrete, não. Os lembretes de pagamento rodam na sua assinatura do Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, de uma carteira pré-paga, nas tarifas oficiais da Meta.