MoraselRappels de paiement WhatsApp pour les commandes Shopify en attente ou en échec
Envoyez un rappel uniquement pour une commande dont le paiement est en attente ou en échec, sur un modèle WhatsApp approuvé, avec un lien de paiement direct depuis Shopify. Les rappels s’arrêtent dès que la commande est payée ou annulée, et ne dépassent jamais le maximum que vous configurez.
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Ce qui cloche avec le suivi manuel des paiements
Relancer les paiements en attente ou en échec à la main fait que les rappels arrivent en retard, continuent après que le client a déjà payé, ou n’indiquent pas comment finir de payer.
- Une personne vérifie le statut de la commande à la main avant d’envoyer un rappel, si bien que les commandes éligibles attendent des heures
- Un rappel part encore alors que la commande est déjà payée, parce que personne n’a repéré le paiement à temps
- Une commande annulée continue de recevoir des rappels de paiement que personne n’attend plus
- Rien ne plafonne le nombre de rappels, qui se répètent sans fin
Ce que garde l’enregistrement du rappel
Un enregistrement par commande éligible, avec son état de paiement, le nombre de rappels, et pourquoi un envoi a eu lieu ou non.
- État de paiement
- En attente ou en échec, lu depuis les données de commande et de transaction Shopify ; seuls ces deux états sont éligibles.
- Nombre de rappels
- Combien de rappels cette commande a reçus, comparé au maximum configurable avant chaque envoi.
- Modèle approuvé
- Le modèle WhatsApp approuvé par Meta utilisé pour chaque rappel de paiement.
- Lien de paiement
- Le lien de paiement en direct de Shopify pour cette commande — Morasel ne collecte jamais les données de carte dans la conversation.
- Condition d’arrêt
- Paiement reçu ou commande annulée ; l’un ou l’autre arrête immédiatement tous les rappels suivants.
- Journal d’envoi
- Chaque tentative de rappel, avec son résultat : envoyé, arrêté, ou retenu par la limite.
Ce qui se passe entre une commande en attente et un rappel
Les mêmes vérifications d’éligibilité et d’arrêt s’appliquent avant chaque rappel.
Shopify signale l’état de paiement
Une transaction de commande est créée ou mise à jour, et Shopify marque le paiement en attente ou en échec.
L’éligibilité est vérifiée
Seules les commandes en attente ou en échec sont qualifiées ; une commande déjà payée ou annulée est ignorée.
Le nombre de rappels est vérifié
Une commande ayant déjà atteint son maximum configuré ne reçoit pas de nouveau rappel.
Le rappel approuvé est envoyé
Le modèle approuvé par Meta part avec le lien de paiement en direct de Shopify.
Le paiement et l’annulation sont surveillés
Dès que la commande est payée ou annulée, ses rappels restants s’arrêtent.
Le résultat est enregistré
Envoyé, arrêté ou retenu — chaque tentative est journalisée.
Ce que voit le client
Un rappel, un lien de paiement, sur un modèle approuvé.
Ce que voit l’équipe
Chaque commande en attente, son nombre de rappels et pourquoi l’envoi s’est arrêté, au même endroit.
- Une liste des commandes en paiement en attente ou en échec avec leur nombre actuel de rappels
- Le maximum de rappels par commande, configurable par espace de travail
- Un journal d’arrêt indiquant quelles commandes se sont arrêtées à cause d’un paiement ou d’une annulation
- Seul un modèle approuvé par Meta peut être associé aux rappels de paiement
Ce que cela ne fait pas
Morasel ne collecte jamais les données de carte et ne traite jamais le paiement dans WhatsApp — chaque rappel renvoie vers la page de paiement de Shopify elle-même, et le message s’arrête dès que Shopify signale le paiement ou l’annulation.
Activez les rappels de paiement WhatsApp
Configurez votre maximum de rappels, associez le modèle approuvé, et laissez Morasel s’arrêter automatiquement au paiement ou à l’annulation.
Questions sur les rappels de paiement
Chaque commande en attente reçoit-elle un rappel ?
Seulement les commandes en paiement en attente ou en échec ; une commande payée ou annulée n’est jamais éligible.
Qu’est-ce qui arrête les rappels ?
Le paiement ou l’annulation. L’un ou l’autre arrête immédiatement tous les rappels suivants de cette commande.
Combien de rappels un client peut-il recevoir ?
Autant que votre maximum configuré le permet — au-delà, plus aucun rappel n’est envoyé pour cette commande.
Le rappel encaisse-t-il le paiement dans WhatsApp ?
Non. Le message renvoie vers la page de paiement en direct de Shopify ; Morasel ne demande ni ne conserve jamais les données de carte dans la conversation.
Les relances de paiement sont-elles facturées par relance envoyée ?
Seul le message WhatsApp a un coût ; la logique de relance, non. Les rappels de paiement sont inclus dans votre abonnement Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise sur demande. L’usage WhatsApp est facturé séparément depuis un portefeuille prépayé, aux tarifs officiels de Meta.