MoraselTransformez les états des contrats d’abonnement Shopify en messages WhatsApp
Le prochain renouvellement, le paiement réussi ou échoué, la mise en pause et l’annulation viennent directement des contrats d’abonnement Shopify — chaque message d’échec de paiement porte un lien de mise à jour du paiement, si bien qu’un client n’a jamais à deviner pourquoi un prélèvement n’est pas passé.
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Ce qui cloche sans des messages d’abonnement fidèles au contrat
Sans reprendre directement les contrats d’abonnement Shopify, un rappel de renouvellement cite une date qui ne correspond pas au vrai cycle de facturation, un prélèvement échoué n’est jamais mentionné jusqu’à ce que l’abonnement soit déjà annulé, et un client à la carte expirée n’a aucun chemin direct pour corriger la situation.
- Un rappel de renouvellement part avec une date qui ne correspond pas au cycle de facturation réel du contrat
- Un prélèvement échoué n’atteint jamais le client, si bien que l’abonnement s’éteint en silence
- Un client dont la carte a été refusée n’a aucun lien pour revenir mettre à jour son paiement — il doit retrouver le site de la boutique seul
- Un contrat en pause ou annulé reçoit quand même un rappel de renouvellement car rien n’a vérifié son état actuel
Ce que Morasel lit sur chaque contrat d’abonnement
Un enregistrement par contrat d’abonnement Shopify, tenu dans l’état que Shopify signale — pas dans un calendrier de facturation calculé localement.
- État du contrat
- Actif, en pause, annulé ou expiré — depuis l’enregistrement du contrat d’abonnement dans Shopify.
- Date du prochain renouvellement
- Lue depuis le cycle de facturation du contrat lui-même, jamais d’un calcul local.
- Résultat de la tentative de prélèvement
- Réussi, échoué ou avec vérification supplémentaire, selon l’événement de tentative de facturation de Shopify.
- Lien de mise à jour du paiement
- Joint automatiquement à chaque message d’échec de prélèvement.
- Modifications du cycle
- Un saut, un report ou un changement de montant, appliqués à un cycle de facturation précis.
- Historique des messages
- Quels messages d’état de contrat sont déjà partis, pour qu’un client ne reçoive jamais deux fois le même.
Ce qui se passe quand l’état d’un contrat change
La même séquence s’exécute pour chaque événement de contrat d’abonnement ou de tentative de facturation que Shopify signale.
Shopify signale un événement de contrat ou de cycle de facturation
Création, mise à jour, pause, annulation, activation ou expiration du contrat, ou une tentative de facturation réussie, échouée ou avec vérification.
Morasel fait correspondre l’événement à la règle du message
Rappel de renouvellement, résultat de facturation, pause ou annulation, selon l’état signalé par le contrat.
Le lien de mise à jour du paiement est joint en cas d’échec
Chaque message d’échec de prélèvement porte un lien de mise à jour du paiement, joint automatiquement, sans étape manuelle.
Le message ne part que si ce message d’état est activé
Aucun message ne part pour un état de contrat dont le message n’est pas activé pour ce contrat.
L’enregistrement du contrat se met à jour et évite les doublons
Il se met à jour juste après l’envoi, si bien qu’aucun message répété ne part pour le même état.
À quoi ressemble une conversation d’abonnement
Un rappel de prochain renouvellement, puis un prélèvement échoué avec un lien de mise à jour du paiement, tous deux tirés du même contrat.
Ce que voit l’équipe
Chaque message d’abonnement est lié à un état de contrat réellement signalé par Shopify, pas à un calendrier local.
- L’état actuel de chaque contrat — actif, en pause, annulé ou expiré — et sa prochaine date de renouvellement, tirés de Shopify
- Quelles tentatives de prélèvement ont réussi, échoué ou fait l’objet d’une vérification, avec le lien de mise à jour du paiement sur chaque échec
- Un journal des messages d’état déjà envoyés, pour qu’un client ne soit jamais notifié deux fois du même événement
- Les modifications de cycle — un saut, un report ou un changement de montant — appliquées exactement au cycle de facturation signalé par Shopify
Ce qui est vérifié avant l’envoi d’un message d’abonnement
Chaque envoi correspond à l’état réel du contrat, jamais à une supposition sur le fonctionnement de l’application d’abonnement.
- Un message ne part que pour un état de contrat que Shopify a réellement signalé — Morasel ne devine jamais en avance sur le cycle de facturation
- Le lien de mise à jour du paiement est joint automatiquement à chaque message d’échec de prélèvement, sans étape manuelle
- Morasel n’est pas le moteur de facturation — il signale l’état et le résultat que renvoie la tentative de facturation Shopify, et ne promet jamais un résultat différent
- La compatibilité dépend de l’application d’abonnement de la boutique ; les événements de contrat et de cycle de facturation ne deviennent des messages que là où cette application les signale de la même façon
Ce que cela ne fait pas
Morasel n’exécute pas la facturation des abonnements — il signale l’état et le résultat que renvoient les contrats d’abonnement et les tentatives de facturation Shopify, et ne promet jamais un résultat de paiement que Shopify n’a pas signalé. Toutes les applications d’abonnement sur Shopify n’exposent pas les événements de contrat et de cycle de facturation de façon identique, donc la couverture suit ce que signale l’application connectée.
Envoyez des messages d’abonnement sur lesquels vos clients peuvent agir
Connectez votre boutique Shopify pour que les messages de renouvellement, de résultat de paiement, de pause et d’annulation partent directement de vos contrats d’abonnement — avec un lien de mise à jour du paiement à chaque échec de prélèvement.
Questions sur les notifications d’abonnement
Qu’est-ce qui déclenche un message de renouvellement d’abonnement ?
Le fait que le contrat d’abonnement Shopify signale un cycle de facturation avec une date fixée. Le message cite cette date et ce montant directement depuis le contrat, jamais d’un calcul local.
Que se passe-t-il quand un prélèvement d’abonnement échoue ?
Le client reçoit un message d’échec de prélèvement avec un lien de mise à jour du paiement joint automatiquement, pour corriger la situation sans quitter la conversation.
Un abonnement en pause ou annulé reçoit-il quand même des rappels de renouvellement ?
Non — Morasel vérifie l’état actuel du contrat avant d’envoyer, si bien qu’un contrat en pause ou annulé ne reçoit pas un rappel pensé pour un contrat actif.
Est-ce Morasel qui traite la facturation de l’abonnement ?
Non. Morasel signale l’état et le résultat que renvoient les contrats d’abonnement et les tentatives de facturation Shopify — ce n’est pas un moteur de facturation.
Est-ce que cela fonctionne pareil pour toute application d’abonnement sur Shopify ?
La couverture dépend des événements de contrat et de cycle de facturation signalés par l’application d’abonnement connectée ; toutes ne les exposent pas de façon identique.
Les notifications d’abonnement sont-elles facturées par contrat ?
Non — Morasel ne facture pas par contrat d’abonnement. Les notifications d’abonnement tournent avec votre abonnement Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise sur demande. L’usage WhatsApp est facturé à part depuis un portefeuille prépayé, aux tarifs officiels de Meta.