MoraselTransforme os estados do contrato de assinatura do Shopify em avisos no WhatsApp
A próxima renovação, o pagamento aprovado ou recusado, a pausa e o cancelamento vêm direto dos contratos de assinatura do Shopify — todo aviso de pagamento recusado leva um link para atualizar o pagamento, então o cliente nunca precisa adivinhar por que a cobrança não passou.
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O que dá errado sem mensagens de assinatura fiéis ao contrato
Sem puxar direto dos contratos de assinatura do Shopify, um aviso de renovação cita uma data que não bate com o ciclo real de cobrança, uma cobrança recusada passa batido até a assinatura já estar cancelada, e um cliente com o cartão vencido não tem um caminho direto para resolver.
- Um lembrete de renovação sai com uma data que não bate com o ciclo de cobrança real do contrato
- Uma cobrança recusada nunca chega ao cliente, então a assinatura cai em silêncio
- Um cliente com o cartão recusado não tem um link para voltar e atualizar o pagamento — precisa achar o site da loja sozinho
- Um contrato pausado ou cancelado ainda recebe um lembrete de renovação porque nada checou o estado atual dele
O que o Morasel lê de cada contrato de assinatura
Um registro por contrato de assinatura do Shopify, mantido no estado que o Shopify reporta — não num calendário de cobrança calculado localmente.
- Estado do contrato
- Ativo, pausado, cancelado ou expirado — do registro do contrato de assinatura no Shopify.
- Data da próxima renovação
- Lida do próprio ciclo de cobrança do contrato, não de um cálculo local.
- Resultado da tentativa de cobrança
- Aprovada, recusada ou com verificação adicional, conforme o evento de tentativa de cobrança do Shopify.
- Link para atualizar o pagamento
- Anexado automaticamente a todo aviso de cobrança recusada.
- Edições do ciclo
- Um pulo, um reagendamento ou uma mudança de valor, aplicados a um ciclo de cobrança específico.
- Histórico de avisos
- Quais mensagens de estado do contrato já foram enviadas, para o cliente nunca receber o mesmo aviso duas vezes.
O que acontece quando o estado de um contrato muda
A mesma sequência roda para todo evento de contrato de assinatura ou tentativa de cobrança que o Shopify reporta.
O Shopify reporta um evento de contrato ou ciclo de cobrança
Criação, atualização, pausa, cancelamento, ativação ou expiração do contrato, ou uma tentativa de cobrança aprovada, recusada ou com verificação.
O Morasel cruza o evento com a regra da mensagem
Aviso de renovação, resultado de cobrança, pausa ou cancelamento, conforme o estado que o contrato reporta.
O link de atualizar pagamento é anexado em caso de falha
Todo aviso de cobrança recusada leva um link para atualizar o pagamento, anexado automaticamente, sem um passo manual.
A mensagem só sai se o aviso daquele estado estiver ativado
Não chega mensagem para um estado de contrato cujo aviso não está ativado para aquele contrato.
O registro do contrato atualiza e evita duplicidade
Atualiza logo após o envio, então não chega um aviso repetido para o mesmo estado.
Como é uma conversa de assinatura
Um aviso de próxima renovação, depois uma cobrança recusada com link para atualizar o pagamento, ambos do mesmo contrato.
O que a equipe vê
Cada mensagem de assinatura está ligada a um estado de contrato que o Shopify realmente reportou, não a um calendário local.
- O estado atual de cada contrato — ativo, pausado, cancelado ou expirado — e sua próxima data de renovação, vindos do Shopify
- Quais tentativas de cobrança foram aprovadas, recusadas ou tiveram verificação adicional, com o link de atualizar pagamento em toda falha
- Um registro de quais avisos de estado já foram enviados, para o cliente nunca receber o mesmo aviso duas vezes
- Edições de ciclo — um pulo, um reagendamento ou uma mudança de valor — aplicadas exatamente ao ciclo de cobrança que o Shopify reporta
O que é verificado antes de uma mensagem de assinatura sair
Todo envio bate com o estado real do contrato, não com uma suposição sobre como o app de assinaturas funciona.
- Uma mensagem só sai para um estado de contrato que o Shopify realmente reportou — o Morasel não adivinha antes do ciclo de cobrança
- O link de atualizar pagamento é anexado automaticamente a todo aviso de cobrança recusada, sem um passo manual
- O Morasel não é o motor de cobrança — ele reporta o estado e o resultado que a tentativa de cobrança do Shopify retorna, e nunca promete um resultado diferente
- A compatibilidade depende do app de assinaturas da loja; eventos de contrato e ciclo de cobrança viram mensagem só onde esse app os reporta da mesma forma
O que isso não faz
O Morasel não executa a cobrança das assinaturas — ele reporta o estado e o resultado que os contratos de assinatura e as tentativas de cobrança do Shopify retornam, e nunca promete um resultado de pagamento que o Shopify não reportou. Nem todo app de assinatura no Shopify expõe eventos de contrato e ciclo de cobrança da mesma forma, então a cobertura segue o que o app conectado reporta.
Envie avisos de assinatura sobre os quais seus clientes possam agir
Conecte sua loja Shopify para que os avisos de renovação, resultado de pagamento, pausa e cancelamento saiam direto dos seus contratos de assinatura — com um link para atualizar o pagamento em toda cobrança recusada.
Perguntas sobre notificações de assinatura
O que dispara uma mensagem de renovação de assinatura?
O contrato de assinatura do Shopify reportar um ciclo de cobrança com data definida. A mensagem cita essa data e esse valor direto do contrato, nunca de um cálculo local.
O que acontece quando uma cobrança de assinatura falha?
O cliente recebe um aviso de cobrança recusada com um link para atualizar o pagamento anexado automaticamente, e resolve sem sair da conversa.
Uma assinatura pausada ou cancelada ainda recebe lembretes de renovação?
Não — o Morasel checa o estado atual do contrato antes de enviar, então um contrato pausado ou cancelado não recebe um aviso de renovação pensado para um ativo.
O Morasel é quem processa a cobrança da assinatura?
Não. O Morasel reporta o estado e o resultado que os contratos de assinatura e as tentativas de cobrança do Shopify retornam — não é um motor de cobrança.
Isso funciona igual em qualquer app de assinatura no Shopify?
A cobertura depende de quais eventos de contrato e ciclo de cobrança o app de assinaturas conectado reporta; nem todos os expõem da mesma forma.
As notificações de assinatura são cobradas por contrato?
Não — o Morasel não cobra por contrato de assinatura. As notificações de assinatura rodam na sua assinatura do Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, de uma carteira pré-paga, nas tarifas oficiais da Meta.