MoraselAtenda contatos de empresas B2B do Shopify no WhatsApp, das condições de pagamento às atualizações de pedido
Contatos de empresa recebem conversas de pedido, atendimento e pagamento vencido no WhatsApp, montadas a partir das suas empresas B2B do Shopify, seus contatos e condições de pagamento — com consentimento registrado em cada contato individual, não na empresa como um todo.
Descobrir
Converter
Pedido
Entregar
Suporte
Fidelizar
Feedback
O que dá errado quando a comunicação B2B ignora a estrutura da empresa
Uma conta atacadista não é uma única pessoa — é uma empresa com vários contatos, papéis e condições de pagamento, e uma mensagem genérica ou um lembrete perdido pode chegar à pessoa errada ou não chegar à certa.
- Um lembrete de pagamento vencido vai para o contato que estiver salvo, não para quem é de fato responsável por pagar
- Um contato de empresa que saiu da função continua recebendo atualizações de pedido destinadas a quem o substituiu
- Ninguém registra qual contato individual de uma empresa deu de fato o consentimento para o WhatsApp
- Uma conversa de atendimento com um contato não tem referência às condições de pagamento ou ao histórico da conta da empresa
O que o Morasel guarda para uma conta B2B
Um registro por empresa, com seus contatos, condições e as conversas ligadas a cada um.
- Empresa e contatos
- O registro da empresa e seus contatos individuais, sincronizados com os objetos Companies e Company Contacts do Shopify.
- Papel do contato
- O papel atribuído a cada contato, para que uma mensagem de pedido ou pagamento chegue a quem deve vê-la.
- Condições de pagamento
- As condições de pagamento da empresa no Shopify — prazo e cronograma — anexadas a cada pedido e lembrete.
- Cronograma de vencimento
- A data de vencimento de cada pagamento, lida do cronograma de pagamento do Shopify, definindo quando um lembrete é elegível para envio.
- Base de consentimento
- Consentimento de WhatsApp registrado no nível de cada contato individual, nunca herdado da empresa ou de outro contato.
- Referência da conversa
- Cada conversa de pedido e atendimento ligada à empresa e ao contato específico que participa dela.
O que acontece entre uma data de vencimento e um lembrete
A mesma sequência roda para um lembrete de pagamento vencido a um contato de empresa.
O Shopify reporta um cronograma de pagamento
As condições de pagamento de uma empresa geram uma data de vencimento programada para um pedido ou nota fiscal.
O contato responsável é identificado
O Morasel verifica o papel do contato antes de escolher quem deve receber o lembrete.
O consentimento é confirmado no nível do contato
Um lembrete só é enviado a um contato que deu seu consentimento de WhatsApp individualmente; nunca se assume o de outro contato ou da empresa.
O lembrete é enviado com a data de vencimento
Um modelo aprovado informa o que está vencendo, quando e para qual pedido, referenciando as condições da empresa.
As conversas de pedido e atendimento continuam a partir do mesmo registro
Atualizações de pedido e perguntas de atendimento em andamento desse contato permanecem ligadas à mesma conta de empresa.
Como é uma conversa B2B de pagamento vencido
Um lembrete que chega ao contato certo, sob seu próprio consentimento, com as condições da empresa anexadas.
O que a equipe vê
Cada conta de empresa com seus contatos, condições e conversas num só lugar.
- Os contatos, papéis e status de consentimento individual de cada empresa, mantidos separados entre si
- As condições de pagamento e o próximo cronograma de vencimento de cada conta de empresa
- Um registro de qual contato recebeu qual lembrete, e sob o consentimento de quem
- Conversas de pedido e atendimento agrupadas por empresa, com a conversa própria de cada contato
A quem uma mensagem pode chegar
Uma mensagem B2B segue sempre o papel, as condições e o consentimento do contato.
- Um lembrete de pagamento vencido só chega a um contato com consentimento individual de WhatsApp — nunca por uma suposição no nível da empresa
- Só um modelo aprovado informa valores ou datas de vencimento; não existe mensagem de pagamento em texto livre
- O papel de um contato determina se ele recebe mensagens de pedido, atendimento ou pagamento daquela empresa
- O Morasel não gerencia contas a receber nem cobra pagamento dentro do WhatsApp — cada lembrete é informativo, ligado ao próprio registro do Shopify
O que isso não faz
O comportamento de empresa, papel e condições de pagamento se aplica só a lojas que usam os recursos B2B do Shopify — não aparece numa loja padrão voltada ao consumidor final. O Morasel não gerencia contas a receber, não cobra pagamento dentro do WhatsApp, e não trata o consentimento de um contato como se cobrisse a empresa inteira.
Dê a cada contato B2B a conversa certa no WhatsApp
Conecte sua loja Shopify para que contatos de empresa recebam atualizações de pedido, conversas de atendimento e lembretes de pagamento vencido, sob seu próprio consentimento e com as condições da empresa anexadas.
Perguntas sobre WhatsApp B2B
Quem recebe um lembrete de pagamento vencido B2B?
O contato da empresa com o papel correspondente e seu próprio consentimento de WhatsApp — nunca uma caixa genérica da empresa ou um contato presumido.
O consentimento de um contato cobre a empresa inteira?
Não. O consentimento é registrado por contato. Um lembrete só chega a um contato que deu seu próprio consentimento de WhatsApp.
Isso funciona para qualquer loja Shopify?
O comportamento de empresa, papel e condições de pagamento se aplica a lojas que usam os recursos B2B do Shopify — não faz parte de uma vitrine padrão para o consumidor.
O Morasel pode cobrar o pagamento no WhatsApp?
Não. Um lembrete informa o que está vencendo e até quando, ligado ao seu próprio processo de fatura ou pagamento. O Morasel não cobra pagamento nem gerencia contas a receber.
O que mais um contato de empresa pode fazer no WhatsApp?
Atualizações de pedido e conversas de atendimento, ligadas à mesma conta de empresa e direcionadas ao contato com o papel certo.
Como são cobradas as mensagens B2B para contas atacadistas?
Igual a qualquer outro contato — não existe um nível atacado à parte. As notificações B2B do WhatsApp rodam na sua assinatura do Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, de uma carteira pré-paga, nas tarifas oficiais da Meta.