Assisti i contatti delle aziende B2B Shopify su WhatsApp, dai termini di pagamento agli aggiornamenti d’ordine

Un account all’ingrosso non è una sola persona: è un’azienda con più contatti, ruoli e termini di pagamento, e un messaggio generico o un promemoria mancato può arrivare alla persona sbagliata o mancare quella giusta.

• Un promemoria di scadenza pagamento arriva al contatto salvato per caso, non a chi è davvero responsabile del pagamento
• Un contatto aziendale che ha lasciato il ruolo continua a ricevere aggiornamenti d’ordine destinati al suo sostituto
• Nessuno tiene traccia di quale singolo contatto di un’azienda ha davvero dato il consenso per WhatsApp
• Una conversazione di assistenza con un contatto non fa riferimento ai termini di pagamento o allo storico dell’account aziendale

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   Shopify segnala un calendario di pagamento

   I termini di pagamento di un’azienda generano una data di scadenza programmata per un ordine o una fattura.

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   Viene identificato il contatto responsabile

   Morasel verifica il ruolo del contatto prima di scegliere chi dovrebbe ricevere il promemoria.

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   Il consenso viene confermato a livello di contatto

   Un promemoria viene inviato solo a un contatto che ha dato il consenso WhatsApp individualmente; quello di un altro contatto o dell’azienda non viene mai presunto.

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   Il promemoria parte con la data di scadenza

   Un modello approvato indica cosa è dovuto, entro quando e per quale ordine, facendo riferimento ai termini dell’azienda.

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   Le conversazioni di ordine e assistenza proseguono dalla stessa scheda

   Gli aggiornamenti d’ordine e le domande di assistenza in corso di quel contatto restano legati allo stesso account aziendale.

Ogni account aziendale con i suoi contatti, termini e conversazioni in un unico posto.

• I contatti, i ruoli e lo stato di consenso individuale di ogni azienda, tenuti separati tra loro
• I termini di pagamento e il prossimo calendario di scadenza di ogni account aziendale
• Un registro di quale contatto ha ricevuto quale promemoria, e sotto il consenso di chi
• Conversazioni di ordine e assistenza raggruppate per azienda, con il filo proprio di ogni contatto

Il comportamento legato ad azienda, ruolo e termini di pagamento si applica solo ai negozi che usano le funzionalità B2B di Shopify — non compare su un negozio standard rivolto al consumatore. Morasel non gestisce i crediti, non incassa il pagamento dentro WhatsApp, e non tratta il consenso di un contatto come se coprisse l’intera azienda.