MoraselBaştan sağdan sola inşa edilmiş, Arapça WhatsApp müşteri desteği
Arayüz, paylaşılan gelen kutusu ve iOS ile Android uygulamaları Arapçada sağdan sola görüntülenir — sonradan çevrilmiş soldan sağa bir düzen değildir. Temsilciler aynı gelen kutusundan Arapça ve İngilizce çalışır, şablonlar iki dilde de bulunabilir.
Keşfet
Dönüştür
Sipariş
Teslim et
Destek
Elde tut
Geri bildirim
Arapça destek bir çeviri olduğunda, çalışma alanının kendisi olmadığında neler bozulur
Soldan sağa inşa edilip sonradan aynalanan bir arayüz, ters dönmüş metin, yanlış yerde düğmeler ve yanlış sırada okunan telefon numaraları üretir. Gerçek Arapça destek, sağdan sola yönün sonradan eklenmiş bir istisna değil, çalışma alanının kendisi olduğu anlamına gelir.
- Mesaj balonları ve düğmeler İngilizce sırasını korur, bu yüzden Arapça bir gelen kutusu onu kullanan kişiye tersten okunur
- Arapça çalışan bir temsilci, önce İngilizce için tasarlanmış ayarları bulmak için farklı düzenlenmiş bir ekrana geçmek zorunda kalır
- Onaylı bir şablon Arapça gelir, ancak gönderildiği arayüz hâlâ soldan sağadır
- Bir sonraki temsilcinin, konuşmayı açmadan önce müşterinin hangi dilde yazdığını bilmesinin bir yolu yoktur
Arapça çalışma alanı kaydının tuttuğu bilgiler
Her talep müşterinin dilini, arayüz yönünü, temsilci dilini ve şablon dilini taşır, böylece kimse tahmin etmek zorunda kalmaz.
- Arayüz dili ve yönü
- Arapça seçildiğinde arayüz, gelen kutusu ve iOS ile Android uygulamaları sağdan sola görüntülenir.
- Temsilci dilleri
- Temsilciler iki ayrı sistemde değil, aynı gelen kutusundan Arapça ve İngilizce çalışır.
- Şablon dili
- Onaylı bir şablon Arapça ve İngilizce olarak var olabilir, konuşmaya uygun olan seçilir.
- Talepteki müşteri dili
- Talepte kaydedilir, böylece onu devralan temsilci hangi dilde yanıt vereceğini bilir.
Arapça bir mesajdan yanıta kadar neler olur
Aynı sıra Arapçada da İngilizcede olduğu gibi işler, sağdan sola görüntülenir.
WhatsApp'ta Arapça bir mesaj gelir
Gelen herhangi bir mesajda olduğu gibi, müşterinin dili kaydedilerek bir talep açılır.
Temsilci tamamen Arapça bir arayüzden çalışır
Gelen kutusu, talep ayrıntıları ve düğmelerin tümü sağdan sola görüntülenir — aynalanmış bir düzen değildir.
Temsilci Arapça ya da İngilizce yanıt verir
Ekibin geri kalanının kullandığı aynı gelen kutusundan, bu müşterinin konuşmasına uyan dilde.
Onaylı bir şablon uygun dilde gönderilir
Mesai dışı ve bildirim şablonları Arapça ve İngilizce olarak vardır, konuşmaya uygun dilde gönderilir.
Bir devir dili talep ile birlikte taşır
Yeni sahip, müşterinin dilini ve tam geçmişi görür, aynı üslupla ve aynı dilde devam eder.
Arapça bir WhatsApp konuşması nasıl görünür
Okunabilirlik için burada Türkçe gösterilmiştir — çalışma alanında bu konuşma tamamen Arapçadır ve sağdan sola görüntülenir; temsilci müşterinin kendi dili olan Arapça ile yanıt verir.
Ekibin gördüğü
Başka bir dil için tasarlanmış bir ekrana eklenmiş çeviri değil, tamamen Arapça bir çalışma alanı.
- Arapça seçildiğinde arayüz, gelen kutusu ve iOS ile Android uygulamaları sağdan sola görüntülenir
- Temsilciler iki sistem arasında geçiş yapmadan aynı gelen kutusundan Arapça ve İngilizce çalışır
- Konuşmaya göre seçilen, Arapça ve İngilizce olarak mevcut onaylı şablonlar
- Talepte kaydedilen müşteri dili, böylece onu devralan kişi hangi dilde yanıt vereceğini bilir
- Her çalışma alanında, yerel bir Arapça arayüzde mevcut olan aynı talepler, öncelik, durum ve geçmiş
Bunun yapmadığı şey
Bu, otomatik çeviri ya da otomatik dil algılama değil, yerel sağdan sola bir Arapça gelen kutusudur — dili bir temsilci seçer ve buna uygun şablon seçilir. Bu, Morasel'in doğrulanmış özelliklerinin ötesinde bir Arapça yapay zeka doğruluğu ima etmez ve çok kanallı bir destek merkezi değildir — sesli arama, e-posta ve sosyal medya bunun bir parçası değildir.
Sonradan eklenmiş bir çeviri değil, baştan Arapça öncelikli WhatsApp desteği kurun
Ücretsiz başlayın ve ekibinizin aynı gelen kutusundan Arapça ve İngilizce çalıştığı, tamamen sağdan sola bir Arapça arayüze sahip olun.
Arapça destek hakkında sorular
Arayüz gerçekten Arapçada sağdan sola mı görüntüleniyor?
Evet — Arapça seçildiğinde arayüz, gelen kutusu ve iOS ile Android uygulamaları sağdan sola görüntülenir; aynalanmış bir İngilizce düzen değildir.
Tek bir temsilci hem Arapça hem İngilizce yanıt verebilir mi?
Evet — temsilciler aynı gelen kutusundan her iki dilde de çalışır ve her konuşmaya uyan dili seçer.
Müşteri mesajları otomatik olarak çevrilir mi?
Hayır — otomatik çeviri ya da otomatik dil algılama yoktur. Müşterinin yazdığı kaydedilir ve temsilci yanıt vermek için dili seçer.
Onaylı şablonlar Arapça olabilir mi?
Evet — aynı şablon Arapça ve İngilizce olarak var olabilir, müşterinin konuşmasına uygun olan seçilir.
Müşterilere Arapça destek vermek daha mı pahalı?
Hayır — görüşmenin dili ödediğiniz tutarı değiştirmez. Arapça destek Morasel aboneliğiniz kapsamındadır — Core 49$, Pro 99$, Max 199$, talep üzerine Enterprise, kartsız 14 günlük ücretsiz deneme ile.