دليل موافقة المرضى على مراسلة واتساب

1. 1

   اطلبها عند الحجز

   أضف خانة موافقة واضحة على نموذج الحجز أو صفحة الحجز العامة: «أوافق على تلقّي التذكيرات على واتساب.»

2. 2

   أكّدها عند الاستقبال

   عند تسجيل مريض جديد شخصياً أو هاتفياً، اسأله صراحةً وسجّل موافقته في ملفه.

3. 3

   ابدأ برسالة موافقة أولى

   أرسل أول رسالة تعريفية توضّح من أنت وما ترسله، مع دعوة صريحة للردّ بالموافقة أو بكلمة إيقاف.

4. 4

   احترم الإلغاء فوراً

   حين يردّ المريض بكلمة مثل «إيقاف» أو «لا أرغب»، أوقف الرسائل التسويقية والتذكيرية عنه دون تأخير.

• افعل: اطلبها بوضوح

  استخدم لغة بسيطة صريحة يفهمها المريض دون بحث في التفاصيل الدقيقة.

• افعل: سهّل الإلغاء

  اذكر في رسائلك كيف يوقف المريض التذكيرات بكلمة واحدة إن رغب.

• لا تفعل: تفترض الموافقة

  امتلاك رقم المريض لا يعني إذناً بمراسلته؛ الموافقة فعل صريح منه.

• لا تفعل: تتجاهل الإيقاف

  الاستمرار في الإرسال بعد طلب الإلغاء يضرّ الثقة وقد يخالف القانون.

هذا الدليل معلومات عملية عامة لمساعدة عيادتك على التعامل مع المرضى باحترام، وليس مشورة قانونية. تختلف القوانين المتعلقة بالموافقة وحماية البيانات من دولة إلى أخرى، وتبقى عيادتك وحدها مسؤولة عن الالتزام بالقوانين المنطبقة عليها. للحصول على رأي ملزم بشأن وضعك، استشر مختصاً قانونياً. استخدم هذه الخطوات يدوياً — أو دع مراسل يحفظ الموافقة مع كل جهة اتصال تلقائياً.

مراسل منصة للتواصل والجدولة. وهو ليس جهازاً طبياً، ولا يقدّم مشورة أو تشخيصاً طبياً، ولا يدّعي أي امتثال لمعيار HIPAA. تبقى العيادات مسؤولة عن كيفية جمع الموافقة والتعامل مع بيانات المرضى وفق القوانين المنطبقة عليها.