MoraselPrecios de Atención al Cliente, simplificados
Precio por puesto, para pagar según el tamaño de tu equipo, no según tu volumen de tráfico — el costo de los mensajes de WhatsApp se queda en una billetera prepago separada. Empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.
Planes de Atención al Cliente
Agentes independientes y equipos pequeños que están empezando.
- 3 miembros del equipo
- 1 número de WhatsApp
- Tickets + SLA de primera respuesta y resolución
- Prueba gratuita de 14 días · $490/año
Equipos de soporte en crecimiento que gestionan más de una cola.
- 10 miembros del equipo
- 1 número de WhatsApp
- Todo lo de Core, con más capacidad
- $990/año
Equipos de gran volumen que no pueden permitirse una respuesta lenta.
- 25 miembros del equipo
- 1 número de WhatsApp
- Todo lo de Pro, con más capacidad
- $2,490/año
Grandes operaciones de soporte con necesidades personalizadas.
- Puestos personalizados
- Incorporación y gestión de cuenta dedicadas
- Términos contractuales y facturación consolidada
Incluido en cada plan de Atención al Cliente
Los tickets y el SLA que respeta el horario laboral están en cada nivel pago. Los planes se diferencian por el tamaño del equipo, no por retener lo básico.
- Cada mensaje de WhatsApp se convierte automáticamente en un ticket rastreado
- Bandeja de entrada compartida con asignación, etiquetas y notas
- SLA de primera respuesta y resolución, que respeta el horario laboral
- Actualizaciones automáticas por WhatsApp al cliente: recibido, respondido, resuelto, retrasado
- Prueba gratuita de 14 días · dos meses gratis en el plan anual
Preguntas sobre precios
¿Hay una prueba gratuita?
Sí. Cada plan de Atención al Cliente comienza con una prueba gratuita de 14 días y sin necesidad de tarjeta.
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
Cada plan de pago incluye los mismos tickets, bandeja compartida y seguimiento de SLA. Los planes se diferencian principalmente por los puestos: Core es ideal para un equipo pequeño que empieza, Pro para un equipo en crecimiento con más de una cola, Max para una operación de gran volumen, y Enterprise para una operación de soporte grande con términos personalizados.
¿Ofrecen facturación anual?
Sí. La facturación anual tiene el precio de diez meses por doce: dos meses gratis frente al pago mensual.
¿Las tarifas de mensajes de WhatsApp están incluidas?
No: los cargos por conversación de WhatsApp los factura Meta y se gestionan a través de una billetera de mensajes prepago transparente, separada de tu suscripción, para que tus costos de mensajería sigan siendo claros a medida que creces.
¿Puedo agregar más puestos más adelante?
Sí. Puedes agregar miembros del equipo a medida que creces, y los cambios se prorratean. Tu fecha de renovación se conserva cuando cambias dentro de un ciclo.
¿En qué moneda están los precios?
Los precios están en dólares estadounidenses. La cifra en moneda local que muestre tu proveedor de pago es informativa; el importe cobrado es el precio en USD indicado aquí.
Empieza tu prueba gratuita de 14 días
Sin tarjeta. Conecta tu número de WhatsApp y responde tu primer mensaje de cliente hoy mismo.