Morasel pour le service client

Des tarifs de Service client simplifiés

Un prix par poste, pour payer selon la taille de votre équipe, pas selon votre volume de trafic — le coût des messages WhatsApp reste dans un portefeuille prépayé séparé. Commencez par un essai gratuit de 14 jours, sans carte.

Forfaits Service client

Care Core
$49 /mois

Agents indépendants et petites équipes qui démarrent.

  • 3 membres d’équipe
  • 1 numéro WhatsApp
  • Tickets + SLA de première réponse et de résolution
  • Essai gratuit de 14 jours · $490/an
Care Max
$249 /mois

Équipes à fort volume qui ne peuvent pas se permettre une réponse lente.

  • 25 membres d’équipe
  • 1 numéro WhatsApp
  • Tout Pro, avec plus de capacité
  • $2,490/an
Care Enterprise
Contacter l’équipe commerciale

Grandes opérations support avec des besoins spécifiques.

  • Sièges personnalisés
  • Accompagnement et gestion de compte dédiés
  • Conditions contractuelles et facturation consolidée

Inclus dans chaque forfait de Service client

Les tickets et le SLA tenant compte des horaires d’ouverture sont présents à chaque niveau payant. Les forfaits se distinguent par la taille de l’équipe, pas en retenant les fonctions de base.

  • Chaque message WhatsApp devient automatiquement un ticket suivi
  • Boîte de réception partagée avec attribution, étiquettes et notes
  • SLA de première réponse et de résolution, tenant compte des horaires d’ouverture
  • Mises à jour WhatsApp automatiques pour le client — reçu, répondu, résolu, retardé
  • Essai gratuit de 14 jours · deux mois offerts sur l’abonnement annuel

Questions sur les tarifs

Existe-t-il un essai gratuit ?

Oui. Chaque forfait de Service client commence par un essai gratuit de 14 jours et aucune carte n’est requise.

Quelle est la différence entre les forfaits ?

Chaque forfait payant inclut les mêmes tickets, boîte de réception partagée et suivi de SLA. Les forfaits se distinguent surtout par les postes : Core convient à une petite équipe qui démarre, Pro à une équipe en croissance gérant plusieurs files, Max à une opération à fort volume, et Enterprise à une grande opération support avec des conditions personnalisées.

Proposez-vous une facturation annuelle ?

Oui. La facturation annuelle est facturée au prix de dix mois pour douze : deux mois offerts par rapport au paiement mensuel.

Les frais de messages WhatsApp sont-ils inclus ?

Non — les frais de conversation WhatsApp sont facturés par Meta et gérés via un portefeuille de messages prépayé transparent, distinct de votre abonnement, afin que vos coûts de messagerie restent clairs à mesure que vous grandissez.

Puis-je ajouter des postes plus tard ?

Oui. Vous pouvez ajouter des membres d’équipe à mesure que vous grandissez, et les changements sont calculés au prorata. Votre date de renouvellement est conservée lorsque vous changez au cours d’un cycle.

Dans quelle devise sont les prix ?

Les prix sont en dollars américains. Le montant en devise locale affiché par votre prestataire de paiement est indicatif ; le montant débité est le prix en USD indiqué ici.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours

Sans carte. Connectez votre numéro WhatsApp et répondez à votre premier message client dès aujourd’hui.