Chatbot de WhatsApp para citas clínicas
Un asistente de WhatsApp que responde las preguntas de reserva más comunes, recoge los datos de la cita, muestra la disponibilidad donde es posible y luego deriva a tu personal todo lo que va más allá de lo administrativo. Solo tareas administrativas — sin diagnóstico ni consejo médico. Desde el número de WhatsApp Business de tu propia clínica.
Un asistente de reservas, no un sustituto del médico
Muchos mensajes que llegan de los pacientes son simples preguntas administrativas: ¿cuándo abren?, ¿hay hueco la semana que viene?, ¿cómo reprogramo? El asistente de WhatsApp las responde y recoge los datos de la reserva a cualquier hora. Pero sus límites son claros: solo se ocupa de tareas administrativas y de reserva, y cualquier pregunta clínica — sobre síntomas, diagnóstico o tratamiento — pasa a tu equipo. El asistente no da consejo médico y no reemplaza al personal.
Cómo gestiona el asistente una consulta de reserva
Llega la consulta
Un paciente escribe al número de WhatsApp de la clínica preguntando por un hueco o un servicio, incluso fuera del horario.
Responde y recoge datos
El asistente responde las preguntas administrativas comunes y recoge lo necesario para reservar: servicio, médico, hora preferida.
Muestra la disponibilidad
Donde es posible, el asistente muestra los huecos libres según la disponibilidad real del médico para que el paciente elija.
Confirma o deriva
Confirma una reserva administrativa sencilla, o deriva al equipo de la clínica todo lo que necesita una decisión humana.
Lo que el asistente hace y lo que no hace
Sí: responde preguntas de reserva
Horario, servicios, disponibilidad y cómo reservar o reprogramar — tareas administrativas.
Sí: recoge los datos de la cita
Reúne servicio, médico y hora preferida para completar la reserva o dejarla lista para el personal.
No: diagnostica ni aconseja
No diagnostica, no da consejo médico ni recomienda tratamiento — eso pasa al personal.
No: reemplaza a tu equipo
Todo lo clínico o delicado se deriva al equipo de la clínica en la bandeja compartida.
Automatización administrativa, no consejo médico
El asistente es una herramienta administrativa que agiliza la reserva y responde las preguntas comunes a cualquier hora. Nunca se presenta como si diera diagnóstico, consejo o recomendaciones de tratamiento, y cualquier pregunta clínica se deriva al equipo de la clínica, que sigue siendo responsable de toda decisión médica.
- Solo tareas administrativas y de reserva, nunca consejo médico
- Derivación al equipo de la clínica para cualquier asunto clínico
- Consultas fuera de horario atendidas sin esperar al día siguiente
- Plantillas de WhatsApp aprobadas, con consentimiento y baja respetados
Mira una consulta de reserva en WhatsApp
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De mensaje a cita reservada, en menos de un minuto. Así funciona Morasel para un paciente, enteramente en WhatsApp.
Comienza en WhatsApp, el canal que tus pacientes ya conocen y en el que confían. El paciente simplemente le escribe a la clínica.
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Una conversación, cero fricción. Eso es Morasel.
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Recordatorios de citas para pacientes
Recordatorios automáticos de WhatsApp que reducen las ausencias.
Plantillas de mensajes de reactivación
Plantillas listas para usar que hacen volver a los pacientes.
Reduce las ausencias
Evita las citas perdidas antes de que ocurran.
Sistema de reservas por WhatsApp
Los pacientes reservan dentro de un chat de WhatsApp.
Precios para clínicas
Planes desde $49/mes con prueba gratuita.
Vídeos de clínicas
Mira Morasel en acción, con transcripciones completas.
Una nota importante
Morasel es una plataforma de comunicación y programación de citas. No es un dispositivo médico, no ofrece asesoramiento ni diagnóstico médico y no declara cumplir la HIPAA. Cada clínica sigue siendo responsable de cómo recaba el consentimiento y gestiona la información de los pacientes conforme a las leyes que le sean aplicables.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace un chatbot de WhatsApp para mi clínica?
Responde las preguntas de reserva más comunes, recoge los datos de la cita, muestra la disponibilidad donde es posible y deriva al equipo de la clínica todo lo que necesita una decisión humana.
¿El asistente da consejo médico o diagnóstico?
No. El asistente es solo una herramienta administrativa de reserva. No diagnostica, no da consejo médico ni recomienda tratamiento, y cualquier pregunta clínica pasa al equipo de la clínica.
¿Funciona fuera del horario?
Sí. El asistente puede responder consultas administrativas y recoger los datos de la reserva a cualquier hora, y deriva lo que necesita a un miembro del personal para cuando esté disponible.
¿Cómo se deriva una pregunta clínica al personal?
Todo lo que va más allá de lo administrativo se dirige al equipo de la clínica en la bandeja compartida con el contexto de la conversación, para que un miembro adecuado del personal lo atienda.
¿Usa el número de WhatsApp de mi propia clínica?
Sí. Morasel funciona sobre la Plataforma de WhatsApp Business y utiliza el número de WhatsApp Business de tu propia clínica, con plantillas aprobadas en los mensajes salientes.
¿Cuánto cuesta Morasel para mi clínica?
Los planes para clínicas empiezan en 49 $/mes con una prueba gratuita de 14 días y sin tarjeta. Consulta la página de precios para clínicas.
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