Chatbot WhatsApp pour la prise de rendez-vous en clinique
Un assistant WhatsApp qui répond aux questions de réservation courantes, recueille les détails du rendez-vous, montre les disponibilités là où c'est possible, puis transmet à votre personnel tout ce qui dépasse l'administratif. Tâches administratives uniquement — pas de diagnostic, pas de conseil médical. Depuis le numéro WhatsApp Business de votre propre clinique.
Un assistant de réservation, pas un substitut du médecin
Beaucoup de messages entrants des patients sont de simples questions administratives : quels sont vos horaires, y a-t-il un créneau la semaine prochaine, comment reporter ? L'assistant WhatsApp y répond et recueille les détails de la réservation à toute heure. Mais ses limites sont claires : il ne gère que les tâches administratives et de réservation, et toute question clinique — sur les symptômes, le diagnostic ou le traitement — est transmise à votre équipe. L'assistant ne donne pas de conseil médical et ne remplace pas le personnel.
Comment l'assistant traite une demande de réservation
La demande arrive
Un patient écrit au numéro WhatsApp de la clinique pour un créneau ou un service, même en dehors des heures d'ouverture.
Il répond et recueille
L'assistant répond aux questions administratives courantes et recueille ce qu'il faut pour réserver : service, médecin, horaire souhaité.
Il montre les disponibilités
Là où c'est possible, l'assistant montre les créneaux libres selon les vraies disponibilités du médecin pour que le patient choisisse.
Il confirme ou transmet
Il confirme une réservation administrative simple, ou transmet à l'équipe de la clinique tout ce qui exige une décision humaine.
Ce que l'assistant fait et ne fait pas
Fait : répondre aux questions de réservation
Horaires, services, disponibilités et comment réserver ou reporter — tâches administratives.
Fait : recueillir les détails du rendez-vous
Il réunit service, médecin et horaire souhaité pour finaliser une réservation ou la préparer pour le personnel.
Ne fait pas : diagnostiquer ni conseiller
Il ne diagnostique pas, ne donne pas de conseil médical et ne recommande pas de traitement — cela va au personnel.
Ne fait pas : remplacer votre équipe
Tout ce qui est clinique ou sensible est transmis à l'équipe de la clinique dans la boîte de réception partagée.
Automatisation administrative, pas de conseil médical
L'assistant est un outil administratif qui accélère la réservation et répond aux questions courantes à toute heure. Il n'est jamais présenté comme donnant un diagnostic, un conseil ou des recommandations de traitement, et toute question clinique est transmise à l'équipe de la clinique, qui reste responsable de chaque décision médicale.
- Tâches administratives et de réservation uniquement, jamais de conseil médical
- Transmission à l'équipe de la clinique pour tout ce qui est clinique
- Demandes hors horaires traitées sans attendre le lendemain
- Modèles WhatsApp approuvés, consentement et désinscription respectés
Découvrez une demande de réservation sur WhatsApp
De la première question à un rendez-vous réservé en moins d'une minute — entièrement sur WhatsApp.
Lire la transcription complète
Du message au rendez-vous réservé, en moins d’une minute. Voici comment Morasel fonctionne pour un patient, entièrement sur WhatsApp.
Tout commence sur WhatsApp, le canal que vos patients connaissent et auquel ils font déjà confiance. Le patient écrit simplement à la clinique.
Il choisit un service et sélectionne un créneau libre. Réservé en quelques secondes, sans appel téléphonique ni attente.
Morasel confirme instantanément sur WhatsApp, avec la date, l’heure et le lieu. Rien ne passe entre les mailles du filet.
Et avant la visite, un rappel automatique est envoyé, réduisant discrètement les absences.
Une seule conversation, zéro friction. C’est ça, Morasel.
Découvrez-en plus pour votre clinique
Rappels de rendez-vous aux patients
Des rappels WhatsApp automatiques qui réduisent les absences.
Modèles de messages de relance
Des modèles prêts à l’emploi pour faire revenir les patients.
Réduire les absences
Évitez les rendez-vous manqués avant qu’ils ne surviennent.
Système de réservation WhatsApp
Les patients réservent dans une conversation WhatsApp.
Tarifs pour cliniques
Des forfaits à partir de 49 $/mois avec un essai gratuit.
Vidéos pour cliniques
Découvrez Morasel en action, avec les transcriptions complètes.
Une remarque importante
Morasel est une plateforme de communication et de prise de rendez-vous. Ce n’est pas un dispositif médical, elle ne fournit ni conseil ni diagnostic médical et ne revendique aucune conformité HIPAA. Chaque clinique reste responsable de la manière dont elle recueille le consentement et traite les informations des patients, conformément aux lois qui lui sont applicables.
Questions fréquentes
Que fait un chatbot WhatsApp pour ma clinique ?
Il répond aux questions de réservation courantes, recueille les détails du rendez-vous, montre les disponibilités là où c'est possible et transmet à l'équipe de la clinique tout ce qui exige une décision humaine.
L'assistant donne-t-il un conseil médical ou un diagnostic ?
Non. L'assistant n'est qu'un outil administratif de réservation. Il ne diagnostique pas, ne donne pas de conseil médical et ne recommande pas de traitement, et toute question clinique est transmise à l'équipe de la clinique.
Fonctionne-t-il en dehors des heures d'ouverture ?
Oui. L'assistant peut répondre aux demandes administratives et recueillir les détails de la réservation à toute heure, et il transmet ce qui nécessite un membre du personnel pour dès qu'il est disponible.
Comment une question clinique est-elle transmise au personnel ?
Tout ce qui dépasse l'administratif est transmis à l'équipe de la clinique dans la boîte de réception partagée avec le contexte de la conversation, pour qu'un membre du personnel adapté puisse la traiter.
Utilise-t-il le numéro WhatsApp de ma propre clinique ?
Oui. Morasel fonctionne sur la plateforme WhatsApp Business et utilise le numéro WhatsApp Business de votre propre clinique, avec des modèles approuvés pour les messages sortants.
Combien coûte Morasel pour ma clinique ?
Les forfaits cliniques démarrent à 49 $/mois avec un essai gratuit de 14 jours et sans carte. Consultez la page des tarifs cliniques.
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Essai gratuit de 14 jours. Sans carte. Répondez aux questions de réservation, recueillez les détails et transmettez au personnel — sur WhatsApp.