Modèles de rappels de rendez-vous WhatsApp
Des modèles de rappel prêts à copier qui réduisent les absences : un rappel 24 heures avant, un rappel le jour même, une confirmation de réservation, une invitation à reporter, un suivi d’absence et une relance. Remplacez les champs et utilisez-les tout de suite.
Des rappels qui réduisent vraiment les absences
Le meilleur rappel est un message court et clair qui arrive au bon moment et offre au patient un moyen simple de répondre. Les modèles ci-dessous sont rédigés ainsi : le titre indique quand l’envoyer, et le corps est un texte prêt à l’emploi avec des champs comme {{name}}, {{doctor}}, {{clinic}}, {{date}} et {{time}} que vous remplacez par les détails de votre rendez-vous.
Six messages de rappel prêts à l’emploi
Rappel 24 heures avant
« Bonjour {{name}}, ceci est un rappel de votre rendez-vous avec {{doctor}} à {{clinic}} demain, {{date}} à {{time}}. Répondez 1 pour confirmer ou 2 pour reporter. »
Rappel le jour même
« Bonjour {{name}}, nous avons hâte de vous voir aujourd’hui à {{clinic}} à {{time}}. Merci d’arriver 10 minutes en avance. Répondez 1 pour confirmer. »
Confirmation d’un nouveau rendez-vous
« Bonjour {{name}}, votre rendez-vous avec {{doctor}} à {{clinic}} est réservé pour le {{date}} à {{time}}. Nous vous avons gardé une place — à bientôt. »
Invitation à reporter
« Bonjour {{name}}, nous devons déplacer votre rendez-vous du {{date}}. Répondez avec un jour qui vous convient cette semaine et nous trouverons un nouvel horaire avec {{doctor}}. »
Suivi après une absence
« Bonjour {{name}}, vous nous avez manqué à {{clinic}} aujourd’hui. Aucun souci — souhaitez-vous reprendre rendez-vous avec {{doctor}} ? Répondez avec le jour et l’heure qui vous conviennent. »
Rappel de relance
« Bonjour {{name}}, cela fait un moment depuis votre dernière visite à {{clinic}}. Il est peut-être temps d’un contrôle avec {{doctor}}. Répondez 1 et nous vous réservons un créneau. »
Comment transformer un modèle en modèle WhatsApp approuvé dans Morasel
Copiez le modèle
Collez le texte du message dans l’éditeur de modèles de Morasel.
Repérez les champs
Transformez {{name}}, {{date}} et {{time}} en variables WhatsApp dans le modèle.
Soumettez-la à l’approbation
Envoyez le modèle à WhatsApp pour vérification ; l’approbation prend généralement de quelques minutes à une journée.
Automatisez l’envoi
Rattachez-le à une règle de rappel pour qu’il parte automatiquement avant chaque rendez-vous.
Une remarque importante
Morasel est une plateforme de communication et de prise de rendez-vous. Ce n’est pas un dispositif médical, elle ne fournit ni conseil ni diagnostic médical et ne revendique aucune conformité HIPAA. Chaque clinique reste responsable de la manière dont elle recueille le consentement et traite les informations des patients, conformément aux lois qui lui sont applicables.
Questions fréquentes
Quand dois-je envoyer un rappel de rendez-vous ?
Le schéma le plus efficace est un rappel 24 heures avant, plus un rappel plus court le matin du rendez-vous. Cela laisse au patient le temps de reporter si besoin et garde la visite à l’esprit.
Puis-je utiliser ces modèles sans Morasel ?
Oui. Copiez le message, remplacez les champs et envoyez-le manuellement depuis WhatsApp. Morasel l’automatise seulement quand vous êtes prêt.
Que sont {{name}} et {{doctor}} dans les modèles ?
Ce sont des champs que vous remplacez par des valeurs réelles : le nom du patient, le médecin, la clinique, la date et l’heure. Dans Morasel, ils sont remplis automatiquement à partir de la fiche du rendez-vous.
Les rappels automatiques nécessitent-ils un modèle WhatsApp approuvé ?
Oui. Les messages initiés par la clinique en dehors de la fenêtre de 24 heures nécessitent un modèle WhatsApp approuvé, et Morasel vous permet d’en créer et d’en faire approuver un depuis la plateforme.
Automatisez les rappels de votre clinique avec Morasel
Essai gratuit de 14 jours. Sans carte. Utilisez ces modèles manuellement — ou automatisez-les avec Morasel.