MoraselAlertas de WhatsApp cuando vuelve el stock de una variante de Shopify
El cliente se suscribe a una variante concreta agotada. Morasel revisa el inventario en tus ubicaciones configuradas justo antes de enviar, y manda exactamente una alerta por suscripción, nunca una suposición basada en un webhook desactualizado.
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Qué falla con una alerta de reposición ingenua
Avisar solo con un webhook de inventario le dice al cliente que una variante volvió cuando en realidad no está disponible para vender, o lo satura con mensajes repetidos por la misma reposición.
- Sube el conteo de inventario en un almacén que nunca vende a la ubicación de ese cliente, y aun así llega la alerta
- El webhook se dispara antes de que el conteo se estabilice, así que la alerta sale y la variante vuelve a agotarse minutos después
- El mismo cliente recibe una segunda alerta por una reposición de la que ya se enteró
- Un cliente suscrito a una talla o color recibe una alerta sobre una variante completamente distinta
Qué guarda el registro de suscripción
Un registro por cliente y por variante, ligado a una ubicación y revisado de nuevo antes de cualquier alerta.
- Suscripción a variante
- La ProductVariant exacta a la que se suscribió el cliente, nunca solo el producto padre.
- Alcance de ubicación
- Las ubicaciones donde la variante debe estar disponible para vender, según InventoryLevel de Shopify.
- Revisión de disponibilidad
- Una nueva verificación de inventario justo antes de enviar, no el conteo de cuando se disparó el webhook original.
- Contador de alerta
- Si esta suscripción ya recibió su única alerta; una suscripción disparada nunca se dispara dos veces.
- Registro de consentimiento
- El opt-in del cliente capturado al suscribirse, requerido antes de cualquier envío.
- Registro de envíos
- Cada intento de alerta, con su resultado: enviada, retenida por una lectura de inventario desactualizada, o ya cumplida.
Qué pasa entre una reposición y una alerta
Cada suscripción se revisa contra el inventario en vivo antes de dispararse.
El cliente se suscribe
El cliente elige la variante exacta y confirma el consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp.
Shopify informa un movimiento de inventario
Una señal de variante disponible o una actualización de InventoryLevel indica una posible reposición.
Se revisa el inventario al momento de enviar
Morasel vuelve a leer el InventoryLevel de la variante y ubicación suscritas justo antes de enviar, no desde el webhook original.
Se confirma la disponibilidad
La alerta solo se dispara si la variante está disponible para vender ahora en alguna de las ubicaciones configuradas del cliente.
Se envía la única alerta
La suscripción se dispara exactamente una vez; se marca cumplida justo después de enviarse.
Se registra el resultado
Enviada, retenida o ya cumplida — se registra el resultado de cada suscripción.
Lo que ve el cliente
Una solicitud de suscripción, una alerta, en cuanto la variante está realmente disponible.
Lo que ve el equipo
Cada suscripción activa, su alcance de ubicación y por qué se disparó o no una alerta, en un solo lugar.
- Una lista de suscripciones activas a variantes, agrupadas por producto y ubicación
- Un registro de retención por inventario desactualizado, que muestra qué alertas esperaron una revisión fresca
- Las suscripciones cumplidas se marcan cerradas para no volver a alertar al mismo cliente
- Las ubicaciones configuradas que cuentan como disponibles para vender, editables por espacio de trabajo
Lo que esto no hace
Morasel no llama a esto tiempo real salvo que la latencia medida lo respalde, y nunca envía una alerta solo por un cambio bruto en el conteo de inventario: la variante debe pasar antes una revisión fresca de disponibilidad al momento de enviar.
Activa las alertas de reposición por WhatsApp
Deja que los clientes se suscriban por variante, y envía una sola alerta solo cuando esté confirmada disponible donde importa.
Preguntas sobre alertas de reposición
¿La alerta se dispara en cuanto cambia el inventario?
No. Morasel revisa el inventario disponible en la ubicación suscrita justo antes de enviar, así que un webhook solo nunca dispara un mensaje.
¿Puede un cliente recibir más de una alerta?
No. Cada suscripción envía exactamente una alerta y luego se marca cumplida.
¿Y si la variante solo está en un almacén que no me vende a mí?
La alerta solo se dispara cuando la variante está disponible para vender en las ubicaciones configuradas para ese cliente.
¿Una suscripción significa que el cliente aceptó mensajes de marketing?
La alerta está ligada a la suscripción específica y al consentimiento capturado al registrarse; los datos de Shopify solos nunca se tratan como consentimiento de WhatsApp.
¿Puede un cliente suscribirse a más de una variante?
Sí. Cada talla, color u otra opción de variante puede tener su propia suscripción y su propia alerta única.
¿Las alertas de reposición se cobran por suscriptor?
No — la lista de suscriptores no se cobra por persona. Las alertas de reposición funcionan con tu suscripción a Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise a pedido. El uso de WhatsApp se factura aparte desde un monedero prepago a las tarifas oficiales de Meta.