Automatisation WhatsApp pour les cliniques
Automatisez les tâches administratives répétitives sur WhatsApp — confirmations, rappels, reports et suivi avec des modèles approuvés — tandis que tout ce qui exige un jugement humain reste entre les mains de votre équipe dans la boîte de réception partagée. Depuis le numéro WhatsApp Business de votre propre clinique.
Automatisez la routine, en gardant un humain dans la boucle
La plupart du travail d'accueil est répétitif : confirmer un rendez-vous, envoyer un rappel avant la visite, rouvrir un créneau après une annulation, relancer un patient. Morasel s'en charge automatiquement sur WhatsApp avec des modèles approuvés. Tout ce qui demande une décision humaine — une question inhabituelle, un cas sensible, une demande particulière — est transmis à votre équipe dans la boîte de réception partagée. La bonne automatisation ne remplace pas le personnel ; elle le libère de la répétition.
Les tâches administratives que Morasel vous enlève
Confirmations de rendez-vous
Le patient reçoit une confirmation instantanée sur WhatsApp dès qu'il réserve, avec la date, l'heure et le médecin.
Rappels avant la visite
Des rappels WhatsApp approuvés partent avant chaque rendez-vous, ce qui aide à réduire les absences.
Annuler et reporter
Le patient reporte ou annule en une seule réponse, et le créneau se rouvre aussitôt à la réservation.
Suivi et relance
Les suivis après la visite et les relances des patients concernés sont présentés à l'équipe pour validation avant tout envoi.
Comment l'automatisation se déroule de la réservation au suivi
Réservation
Le patient réserve dans une conversation WhatsApp ou sur la page de réservation publique, selon les vraies disponibilités du médecin.
Confirmation
Morasel envoie une confirmation instantanée avec un modèle approuvé, pour que le patient ait les détails tout de suite.
Rappel
Un rappel approuvé part avant le rendez-vous, avec confirmer ou reporter en une seule réponse.
Reporter ou annuler
En cas d'annulation, le créneau se rouvre instantanément et peut être proposé à un patient en attente adapté.
Suivi
Après la visite, un suivi ou une relance est présenté à l'équipe pour validation, dans le respect du consentement et de la désinscription.
Automatisation avec un humain dans la boucle — transfert à l'équipe
L'automatisation gère les tâches standard, mais toute conversation qui exige un jugement humain est transmise à votre équipe dans la boîte de réception partagée avec tout le contexte : le dossier du patient, ses rendez-vous et son état de consentement. Aucune décision sensible n'est prise automatiquement.
- La routine est automatisée ; tout ce qui demande du jugement va à l'équipe
- Transfert vers la boîte de réception partagée avec le dossier patient complet
- Uniquement des modèles WhatsApp approuvés pour les messages sortants
- Consentement, désinscription et accès par rôle respectés
Découvrez l'automatisation en action
Du premier message à un rendez-vous confirmé et un rappel automatique — entièrement sur WhatsApp.
Lire la transcription complète
Du message au rendez-vous réservé, en moins d’une minute. Voici comment Morasel fonctionne pour un patient, entièrement sur WhatsApp.
Tout commence sur WhatsApp, le canal que vos patients connaissent et auquel ils font déjà confiance. Le patient écrit simplement à la clinique.
Il choisit un service et sélectionne un créneau libre. Réservé en quelques secondes, sans appel téléphonique ni attente.
Morasel confirme instantanément sur WhatsApp, avec la date, l’heure et le lieu. Rien ne passe entre les mailles du filet.
Et avant la visite, un rappel automatique est envoyé, réduisant discrètement les absences.
Une seule conversation, zéro friction. C’est ça, Morasel.
Découvrez-en plus pour votre clinique
Rappels de rendez-vous aux patients
Des rappels WhatsApp automatiques qui réduisent les absences.
Modèles de messages de relance
Des modèles prêts à l’emploi pour faire revenir les patients.
Réduire les absences
Évitez les rendez-vous manqués avant qu’ils ne surviennent.
Système de réservation WhatsApp
Les patients réservent dans une conversation WhatsApp.
Tarifs pour cliniques
Des forfaits à partir de 49 $/mois avec un essai gratuit.
Vidéos pour cliniques
Découvrez Morasel en action, avec les transcriptions complètes.
Une remarque importante
Morasel est une plateforme de communication et de prise de rendez-vous. Ce n’est pas un dispositif médical, elle ne fournit ni conseil ni diagnostic médical et ne revendique aucune conformité HIPAA. Chaque clinique reste responsable de la manière dont elle recueille le consentement et traite les informations des patients, conformément aux lois qui lui sont applicables.
Questions fréquentes
Que puis-je automatiser sur WhatsApp pour ma clinique ?
Confirmations, rappels avant la visite, reports et annulations, suivis après la visite et relances — le tout avec des modèles WhatsApp approuvés depuis le numéro de votre propre clinique.
L'automatisation remplace-t-elle mon personnel d'accueil ?
Non. L'automatisation ne gère que les tâches administratives répétitives, tandis que toute conversation qui exige un jugement humain est transmise à votre équipe dans la boîte de réception partagée.
Est-ce que j'utilise le numéro WhatsApp de ma propre clinique ?
Oui. Morasel fonctionne sur la plateforme WhatsApp Business et utilise le numéro WhatsApp Business de votre propre clinique, pour que les messages restent familiers aux patients.
Un créneau se rouvre-t-il automatiquement quand quelqu'un annule ?
Oui. Lorsqu'un rendez-vous est annulé, le créneau se rouvre aussitôt à la réservation, et il peut être proposé à un patient en attente adapté une fois que l'équipe l'a validé.
Les messages sont-ils envoyés avec des modèles approuvés ?
Oui. Les messages sortants utilisent des modèles WhatsApp approuvés, et le consentement et la désinscription du patient sont respectés.
Combien coûte Morasel pour ma clinique ?
Les forfaits cliniques démarrent à 49 $/mois avec un essai gratuit de 14 jours et sans carte. Consultez la page des tarifs cliniques.
Automatisez le WhatsApp de votre clinique, gratuitement
Essai gratuit de 14 jours. Sans carte. Activez dès aujourd'hui les confirmations, les rappels, les reports et le suivi.