تواصل مع العملاء، مبنيّ لواتساب
تبني Morasel L.L.C. منصة واحدة تدير فيها الفرق كل محادثة عميل على منصة واتساب للأعمال — من أول رسالة إلى الحجز والتذكير والمتابعة.
مهمّتنا
تتحدّث معظم الأنشطة التجارية مع عملائها اليوم عبر واتساب، لكن الأدوات حوله مبعثرة — هاتف هنا، وجدول هناك، وحملات في مكان آخر. ومهمّتنا أن نمنح كل فريق مكانًا واحدًا واضحًا وموثوقًا لإجراء تلك المحادثات والتصرّف بناءً عليها، ليحصل العملاء على خدمة أسرع وأكثر تخصيصًا وتحتفظ الأنشطة بالسياق كاملًا.
منصة واحدة للمحادثة بأكملها
مراسل منصة لخدمة العملاء مبنية على منصة واتساب للأعمال. تجمع صندوقًا مشتركًا للفريق، وإدارة علاقات عملاء أصيلة لواتساب، وحجز المواعيد والتذكيرات، والحملات القائمة على الموافقة، والأتمتة، والتحليلات — كلها على سجل العميل نفسه. فبدل ربط الأدوات معًا، تعمل الفرق من مكان واحد يتبع فيه السياق المحادثة.
مبنيّ للفرق التي تعمل عبر واتساب
العيادات والرعاية الصحية
حجز وتأكيدات وتذكيرات تقلّل حالات عدم الحضور وتُبقي المرضى على اطّلاع.
التجزئة والتجارة الإلكترونية
تحديثات الطلبات والدعم والعروض القائمة على الموافقة من رقم عمل مشترك واحد.
الخدمات والحجوزات
استفسارات وعروض أسعار ومواعيد منسّقة دون فقدان أي محادثة.
فرق الدعم
ملكية واضحة وتوجيه وتتبّع للاستجابة في محادثات العملاء على نطاق واسع.
عالميّ ومتعدّد اللغات بالتصميم
صُمّم مراسل ليعمل عبر الأسواق واللغات. يتوفّر المنتج بالعربية والإنجليزية مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار، وتُحتسب مراسلات واتساب وفق تسعير ميتا عالميًا بحسب بلد المستقبِل — فيستطيع أي فريق استخدامه مع عملائه.
- واجهتان بالعربية والإنجليزية، بتخطيط أصيل من اليمين إلى اليسار.
- مصمَّم للأنشطة والعملاء عبر مناطق مختلفة.
- استخدام واتساب يتبع تسعير ميتا الرسمي عالميًا.
- سجل عميل واحد يحفظ السياق عبر كل نقطة تواصل.
مبنيّ لمنصة واتساب للأعمال
مراسل مبنيّ للعمل مع منصة واتساب للأعمال ويعمل ضمن سياسات ميتا للمراسلة، بما في ذلك متطلبات الموافقة والاشتراك. واتساب علامة تجارية لشركة Meta Platforms, Inc.؛ ومراسل غير معتمَد من Meta Platforms, Inc. ولا تابع لها.
مراسل مبنيّ لمنصة واتساب للأعمال، وليس شريكًا رسميًا لميتا.
عن مراسل — أسئلة
من يصنع مراسل؟
مراسل من صناعة Morasel L.L.C.، وهي شركة تبني برمجيات لخدمة العملاء على منصة واتساب للأعمال.
هل مراسل تابع لواتساب أو ميتا؟
لا. مراسل مبنيّ لمنصة واتساب للأعمال. واتساب علامة تجارية لشركة Meta Platforms, Inc.، ومراسل غير معتمَد من Meta ولا تابع لها.
ما اللغات التي يدعمها مراسل؟
يتوفّر المنتج بالعربية والإنجليزية، بدعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار، وصُمّم لخدمة الأنشطة والعملاء عبر أسواق مختلفة.
كيف أرى مراسل لنشاطي؟
اطلب عرضًا توضيحيًا وسنأخذك في جولة على المنصة وفق حالة استخدام فريقك.
شاهد كيف يناسب مراسل فريقك
اطلب عرضًا توضيحيًا وسنخصّص الجولة لطريقة استخدامك واتساب اليوم.