سياسة الاستخدام المقبول
قواعد السلوك والمراسلة التي تُبقي مراسل آمنًا وموثوقًا وملتزمًا للجميع.
آخر تحديث: 28 يوليو 2026
تحدّد سياسة الاستخدام المقبول هذه («السياسة») ما يجوز وما لا يجوز لك فعله عند استخدام Morasel L.L.C. («مراسل»، «نحن»)، وتُعدّ جزءًا من شروط الخدمة. وتنطبق على كل من يستخدم المنصة وعلى جميع الرسائل المرسَلة عبرها.
ولأن مراسل يستخدم منصة واتساب للأعمال، يجب أن يتوافق استخدامك أيضًا مع سياسات ميتا للمراسلة. والالتزام بهذه السياسة يحمي مستقبِليك وسمعتك كمرسِل وقدرتك على مواصلة المراسلة.
١. المحتوى المحظور
يجب ألّا تستخدم مراسل لإنشاء أو تخزين أو إرسال محتوى غير قانوني أو ضار، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- السلع أو الخدمات غير القانونية، أو المحتوى الذي يروّج لها.
- المحتوى الاحتيالي أو الخادع أو المضلّل، بما في ذلك التصيّد وانتحال الهوية.
- المحتوى الذي يحضّ على الكراهية أو يتضمّن مضايقة أو تهديدًا أو عنفًا، والمحتوى الذي يستغلّ القُصّر أو يعرّضهم للخطر.
- المحتوى الجنسي الصريح أو محتوى البالغين المرسَل دون أساس قانوني وضمانات مناسبة.
- البرمجيات الخبيثة أو الروابط لمواقع ضارة أو أي شيء مصمَّم للإضرار بالأجهزة أو الحسابات.
- المحتوى الذي ينتهك الملكية الفكرية أو خصوصية الآخرين.
٢. السلوك المحظور
يجب ألّا تُسيء استخدام المنصة أو تعطّل تشغيلها. وعلى وجه الخصوص، يجب ألّا:
- تحاول الوصول غير المصرَّح به إلى الأنظمة أو البيانات أو حسابات المستخدمين الآخرين.
- تفحص أو تختبر ثغرات الخدمة، أو تتجاوز إجراءاتها الأمنية أو حدود الاستخدام فيها.
- تسحب البيانات أو تعيد بيع الخدمة أو تقدّمها لأطراف ثالثة إلا بما هو مسموح صراحةً.
- ترفع قوائم جهات اتصال ليس لديك أساس قانوني وموافقة على مراسلتها.
- تستخدم الخدمة لبناء أو إثراء مجموعات بيانات للبيع، أو لمراقبة الأفراد.
٣. مكافحة الرسائل المزعجة والموافقة والاشتراك
لا يجوز لك مراسلة إلا من اشترك لتلقّي رسائل نشاطك عبر واتساب، ويجب أن تكون قادرًا على إثبات تلك الموافقة. ويجب أن تكون الموافقة حرّة ومحدَّدة ومبنيّة على علم — فالخانات المُحدَّدة مسبقًا أو القوائم المشتراة ليست موافقة صحيحة.
يجب أن تحترم طلبات إلغاء الاشتراك فورًا. فحين يطلب المستقبِل التوقف، أو يردّ بكلمة «STOP» أو ما يعادلها، عليك التوقف عن الإرسال إليه، وعدم محاولة الالتفاف على الحظر أو إلغاء الاشتراك باستخدام رقم أو قناة أخرى.
- اجمع وسجّل موافقة اشتراك واضحة قبل المراسلة، بما في ذلك مصدر الموافقة ووقتها.
- أرسل فقط فئات الرسائل التي وافق المستقبِل على تلقّيها.
- وفّر وسيلة سهلة ومتاحة دائمًا لإلغاء الاشتراك، ونفّذها فورًا.
- لا ترسل رسائل جماعية غير مطلوبة أو متكرّرة، ولا تضخّم الأحجام بشكل مصطنع.
٤. منصة واتساب للأعمال وسياسات ميتا
يجب أن تتوافق مراسلاتك مع متطلبات منصة واتساب للأعمال وسياسات ميتا للمراسلة، بما في ذلك سياسة رسائل واتساب للأعمال وسياسة التجارة. ويجب أن تندرج رسائل القوالب (التي يبدؤها النشاط) ضمن فئة معتمدة وتستخدم قوالب معتمدة؛ ولا يجوز لك تصنيف الرسائل التسويقية تصنيفًا خاطئًا للتهرّب من القواعد.
قد تراجع ميتا الإرسال أو تحدّ من معدّله أو تقيّده بناءً على جودة الرسائل وملاحظات المستقبِلين. والجودة المتدنّية المستمرّة أو مخالفة السياسات قد تخفض حدود مراسلتك أو تؤدي إلى فقدان الوصول إلى مراسلة واتساب، بشكل مستقلّ عن مراسل.
٥. الاستخدامات المحظورة والمقيَّدة
بعض الاستخدامات محظورة أو مقيَّدة بغضّ النظر عن الموافقة، بما في ذلك إرسال محتوى أو عرض سلع وخدمات محظورة بموجب منصة واتساب للأعمال (مثل فئات معيّنة منظَّمة أو خطرة أو غير قانونية). وحيث يكون القطاع منظَّمًا، فأنت مسؤول عن استيفاء المتطلبات القانونية المعمول بها للمراسلة في ذلك السياق.
٦. الإنفاذ
إذا رأينا أنك خالفت هذه السياسة، فقد نتّخذ إجراءً يتناسب مع المشكلة — بما في ذلك تحذيرك أو خفض معدّل الإرسال أو تعليقه أو إزالة المحتوى أو تعليق حسابك أو إنهاؤه. وحيث يوجد خطر ضرر أو تعرّض قانوني أو تهديد لمنصة واتساب للأعمال، فقد نتصرّف فورًا ودون إشعار مسبق.
وقد نُلزَم أيضًا بإبلاغ ميتا أو الجهات المختصّة عن أنشطة معيّنة. والإنفاذ بموجب هذه السياسة إضافةٌ إلى أي حقوق لنا بموجب شروط الخدمة.
التواصل
لديك أسئلة حول الاستخدام المقبول أو تريد الإبلاغ عن إساءة استخدام؟ تواصل معنا.