تعليمات حذف البيانات

يمكنك أن تطلب من مُراسِل حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت، دون أي رسوم. توضّح هذه الصفحة كيفية تقديم الطلب وما الذي يمكن توقّعه.

يعتمد المسار المناسب على الطريقة التي وصلت بها بياناتك إلينا. فإن كان لديك حساب في مُراسِل، فأنت تسأل عن بيانات حسابك. أمّا إذا استخدم نشاط تجاري مُراسِل لمراسلتك عبر واتساب، فذلك النشاط هو من يقرّر مصير تلك الرسائل — ويوضّح القسم أدناه السبب، وما الذي سنفعله لمساعدتك رغم ذلك.

في هذه الحالة يكون النشاط التجاري هو المتحكّم في تلك المحادثة ويكون مُراسِل معالِجًا لديه: نحتفظ بالرسائل نيابةً عنه ونعمل وفق تعليماته. ولا يمكننا حذف سجلات نشاط تجاري دون تعليماته، تمامًا كما لا يمكن لمطبعة أن تُتلف ملفات عميلها بناءً على طلب طرف ثالث.

أرسل إلينا على privacy@morasel.ai في كل الأحوال. سنحدّد النشاط التجاري الذي يحتفظ بالبيانات، ونحيل طلبك إليه، ونخبرك بهويّته لتتمكّن من التواصل معه مباشرة. وإذا أوعز إلينا بالحذف، نفّذناه.

ولإيقاف الرسائل فورًا دون انتظار أي من ذلك، أرسل «توقف» (أو STOP) في محادثة واتساب. يسري ذلك على الفور وهو مستقلّ عن طلب الحذف.

نُقرّ باستلام كل طلب خلال ٥ أيام عمل، ونُنجزه خلال ٣٠ يومًا. وإذا كان الطلب معقّدًا بما يستدعي وقتًا أطول، فسنخبرك بذلك وبأسبابه قبل انقضاء الثلاثين يومًا.

يزيل الحذف البيانات من أنظمتنا التشغيلية فورًا. أمّا النسخ الاحتياطية المشفّرة فتنتهي وفق جدول الاحتفاظ المعتاد، لذا قد تبقى نسخة فيها لفترة قصيرة بعد ذلك؛ ولا تُعاد إلى الأنظمة التشغيلية، ولا تُستخدم لأي غرض.

الحذف واحد من عدّة حقوق متاحة لك. فيمكنك أيضًا طلب نسخة من بياناتك، أو طلب تصحيحها، أو الاعتراض على معالجة معيّنة. وتشرح سياسة الخصوصية لدينا هذه الحقوق بالتفصيل، ويتولّى العنوان نفسه جميع هذه الطلبات.